VILKÅR OG BETINGELSER

handelsselskab  Higarden s.r.o.
med hjemsted på Podebradska 1099/166 Prague 9 19800, Czech Republic
identifikationsnummer: 04319346
for salg af varer via onlinebutikken higarden.eu

Disse vilkår og betingelser (i det følgende benævnt ”vilkårene”) for handelsselskabet Higarden s.r.o., med hjemsted på Podebradska 1099/166 Prague 9 19800, Czech Republic, ID-nr.: 04319346 (i det følgende benævnt ”sælgeren”), fastsætter i overensstemmelse med bestemmelserne i § 1751, stk. 1, i lov nr. 89/2012 Coll., civilloven (i det følgende benævnt ”civilloven”), de gensidige rettigheder og forpligtelser for de kontraherende parter, der opstår i forbindelse med eller på grundlag af en købsaftale (i det følgende benævnt ”købsaftalen”), som indgås mellem sælgeren og en anden fysisk person (i det følgende benævnt ”køberen”) via sælgerens onlinebutik. Onlinebutikken drives af sælgeren på internetsiden www.higarden.eu (i det følgende benævnt ”webstedet”) via webgrænsefladen (i det følgende benævnt ”webgrænsefladen”).

INDHOLD

1. Indledende bestemmelser
   
2. Brugerkonto
3. Information til køberen, der er forbruger, før indgåelse af købsaftalen
4. Indgåelse af købsaftalen
   
5. Varens pris og betalingsbetingelser
   
6. Fortrydelse af købsaftalen
   
7. Transport og levering af varer
   
8. Rettigheder ved mangler
   
9. De kontraherende parters øvrige rettigheder og forpligtelser
   
10. Erklæring om beskyttelse af personoplysninger
    
11. Afsluttende bestemmelser
    

I.

Indledende bestemmelser

1. Vilkårene gælder ikke i tilfælde, hvor den person, der ønsker at købe varer af sælgeren, er en juridisk person eller en person, der handler som led i sin erhvervsvirksomhed eller i udøvelsen af sit selvstændige erhverv, når vedkommende bestiller varer.
   
   
2. Bestemmelser, der fraviger vilkårene, kan aftales i købsaftalen. Fravigende aftaler i købsaftalen har forrang frem for bestemmelserne i vilkårene.
   
   
3. Vilkårene udgør en integreret del af købsaftalen. Købsaftalen og vilkårene er udarbejdet på engelsk. Købsaftalen kan indgås på engelsk.
   
   
4. Sælgeren kan ensidigt ændre eller supplere ordlyden af vilkårene og deres bestanddele i overensstemmelse med lovgivningen. Denne bestemmelse berører ikke de rettigheder og forpligtelser, som køberen har erhvervet inden ikrafttrædelsesdatoen for den nye version af vilkårene eller dele heraf.
   
   

II.

Brugerkonto

1. På grundlag af køberens registrering på webstedet får køberen adgang til sin brugergrænseflade. Via brugergrænsefladen kan køberen bestille varer (i det følgende benævnt ”brugerkontoen”).
   
   
2. Hvis butikkens webgrænseflade giver mulighed for det, kan køberen også bestille varer uden registrering direkte via butikkens webgrænseflade.
   
   
3. Ved registrering på webstedet og bestilling af varer er køberen forpligtet til at angive korrekte og sandfærdige oplysninger. Køberen er forpligtet til at opdatere oplysningerne på brugerkontoen ved enhver ændring. Sælgeren anser de oplysninger, som køberen har angivet på brugerkontoen og ved bestilling af varer, for at være korrekte.
   
   
4. De oplysninger, køberen angiver ved registreringen, er opdelt i obligatoriske og valgfrie felter. De obligatoriske felter indeholder oplysninger, der er nødvendige for indgåelsen og opfyldelsen af købsaftalen mellem sælgeren og køberen. Køberen kan frivilligt give sælgeren oplysninger i de valgfrie felter. Disse frivilligt afgivne oplysninger kan gøre det lettere for sælgeren at opfylde aftalen eller bruges til at tilpasse kommunikationen til køberen med henblik på bedre målretning af kommercielle meddelelser.
   
   
5. Adgangen til brugerkontoen er beskyttet med et brugernavn og en adgangskode. Køberen skal holde de oplysninger, der er nødvendige for at få adgang til sin brugerkonto, fortrolige.
   
   
6. Køberen må ikke give tredjepart adgang til at bruge brugerkontoen.
   
   
7. Sælgeren kan lukke brugerkontoen, navnlig hvis køberen ikke bruger sin brugerkonto i mere end 2 år, hvis køberen misligholder sine forpligtelser i henhold til købsaftalen (herunder vilkårene), eller hvis sælgeren ændrer teknologien, så den ikke længere er kompatibel med det tidligere system.
   
   
8. Køberen er indforstået med, at brugerkontoen muligvis ikke er tilgængelig hele tiden, navnlig på grund af nødvendig vedligeholdelse af sælgerens hardware og software samt vedligeholdelse af tredjeparts hardware og software.
   
   
9. Sælgeren er ikke ansvarlig for brugerkontoens funktion og forbeholder sig retten til at ændre brugerkontoens funktion uden forudgående varsel.
   
   

 

III.

Information til køberen, der er forbruger, før indgåelse af købsaftalen 

1. Til købere, der har til hensigt at indgå et aftaleforhold med sælgeren, giver sælgeren de oplysninger, som køberen finder i dokumentet:
   
   - ”Information til køberen, der er forbruger, før indgåelse af købsaftalen”
   
   
2. Sælgeren stiller desuden indholdet af følgende dokumenter til rådighed for køberen:
   
   - ”Betaling & levering”
   
   - ”Returnering og reklamationer”
   
   - ”Privatlivspolitik”
   
   
3. Ved at sende bestillingen bekræfter køberen, at vedkommende har læst disse vilkår samt de dokumenter, der er anført i artikel III.2 i vilkårene.
   
   

IV.

Indgåelse af købsaftalen

1. Alle præsentationer af varer i butikkens webgrænseflade er informative, og sælgeren er ikke forpligtet til at indgå en købsaftale om disse varer.
   
   
2. Butikkens webgrænseflade indeholder oplysninger om varerne, herunder priserne på de enkelte varer. Varernes priser er angivet inklusive moms og alle tilknyttede gebyrer. Varernes priser gælder, så længe de vises i butikkens webgrænseflade. Denne bestemmelse begrænser ikke sælgerens mulighed for at indgå en købsaftale på individuelt forhandlede vilkår.
   
   
3. Butikkens webgrænseflade indeholder oplysninger om omkostningerne ved emballering og levering af varerne.
   
   
4. For at bestille varer udfylder køberen bestillingsformularen i butikkens webgrænseflade. Bestillingsformularen indeholder navnlig oplysninger om:
   
   a) de bestilte varer (køberen lægger de bestilte varer i butikkens webgrænseflades elektroniske indkøbskurv);
   
   b) betalingsmetoden for varernes købspris, oplysninger om den ønskede leveringsmetode og
   
   c) oplysninger om omkostningerne i forbindelse med levering af varerne (samlet benævnt ”bestillingen”).
   
   
5. Køberen sender bestillingen til sælgeren ved at klikke på knappen ”AFSLUT BESTILLING”. Sælgeren anser oplysningerne i bestillingen for at være korrekte. Sælgeren bekræfter straks modtagelsen af bestillingen over for køberen via e-mail, nærmere bestemt til køberens e-mailadresse, der er angivet på brugerkontoen eller i bestillingen (i det følgende benævnt ”køberens e-mailadresse”).
   
   
6. Sælgeren har ret til at anmode køberen om yderligere bekræftelse af bestillingen (for eksempel skriftligt eller telefonisk), afhængigt af bestillingens karakter (varernes antal, købsprisen, de anslåede transportomkostninger).
   
   
7. Aftaleforholdet mellem sælgeren og køberen opstår, når køberen modtager bekræftelsen af bestillingen (accepten), som sendes til køberens e-mailadresse.
   
   
8. Køberen accepterer brugen af fjernkommunikation ved indgåelse af købsaftalen. Køberen afholder selv de omkostninger, der påløber ved brug af fjernkommunikation i forbindelse med indgåelse af købsaftalen (omkostninger til internetforbindelse og telefonopkald). Disse omkostninger afviger ikke fra grundtaksten.
   
   
9. Alle præsentationer af varer i webgrænsefladen er ikke-bindende og udgør ikke et tilbud om indgåelse af en aftale. Hvis den angivne pris for en vare er åbenlyst forkert — navnlig som følge af en teknisk fejl, en tastefejl, en systemfejl eller en lignende åbenlys fejl (hvilket blandt andet kan fremgå af en pris, der er omkring 10 % lavere end varens sædvanlige pris eller lavere end ca. 1.2 €, hvor transportprisen ikke anses for at være en del af varens pris) — indgås der ikke en gyldig købsaftale, da parterne ikke har haft til hensigt at være bundet. Sælgeren underretter køberen om en sådan åbenlys fejl uden unødig forsinkelse. Hvis der allerede er sendt en bekræftelse på bestillingen, er køberen indforstået med, at der ikke indgås en gyldig aftale vedrørende den åbenlyst fejlagtige pris.
   

V.

Varens pris og betalingsbetingelser

1. Prisen på varerne og eventuelle omkostninger i forbindelse med levering af varerne i henhold til købsaftalen kan betales af køberen til sælgeren med en af de betalingsmetoder, der tilbydes ved afslutningen af bestillingen. Varernes pris kan betales via bankoverførsel og mindst én anden onlinebetalingsmetode, afhængigt af den aktuelle tilgængelighed.
   
   
2. Alle priser på varer og tjenester vises i webshoppen i den valuta, der er angivet ved betaling (normalt euro – EUR), og omfatter moms. Når køberen betaler det fulde beløb, der vises ved betaling, i den pågældende valuta ved hjælp af en af sælgerens tilbudte betalingsmetoder (navnlig SEPA-bankoverførsel i euro, betalingskort, Apple Pay eller Google Pay), er købsprisen fuldt betalt, og der opkræves ikke yderligere beløb som følge af bankgebyrer eller valutaveksling på sælgerens side.
   
   
3. Ud over købsprisen skal køberen også betale de aftalte omkostninger i forbindelse med emballering og levering af varerne. Medmindre andet er angivet, forstås det desuden, at købsprisen også omfatter omkostningerne i forbindelse med levering af varerne.
   
   
4. Sælgeren kræver ikke et depositum eller en lignende betaling fra køberen. Dette berører ikke bestemmelserne i artikel V.6 i vilkårene om pligten til at betale varernes købspris forud.
   
   
5. Ved kontant betaling eller betaling ved levering forfalder købsprisen, når varerne modtages. Ved kontantløs betaling forfalder købsprisen inden for 5 arbejdsdage efter indgåelsen af købsaftalen.
   
   
6. Ved kontantløs betaling er køberen forpligtet til at betale varernes købspris og angive den variable betalingsreference. Ved kontantløs betaling er køberens betalingsforpligtelse opfyldt, når det relevante beløb er indsat på sælgerens konto.
   
   
7. Sælgeren har ret til, navnlig hvis køberen ikke giver yderligere bekræftelse af bestillingen (artikel IV.6), at kræve betaling af hele købsprisen, før varerne sendes til køberen.
   
   
8. Rabatter på varernes pris, som sælgeren giver køberen, kan ikke kombineres.
   
   
9. Hvis det er sædvanligt i forretningsforhold, eller hvis det følger af almindeligt bindende lovbestemmelser, udsteder sælgeren et skattedokument (en faktura) til køberen for betalinger foretaget på grundlag af købsaftalen. Sælgeren er momspligtig. Sælgeren udsteder skattedokumentet – fakturaen – til køberen efter betaling af varernes pris og sender det (elektronisk) til køberens e-mailadresse.
   
   
10. Hvis køberen vælger at betale købsprisen via en betalingsmetode eller betalingsvej, som sælgeren ikke tilbyder eller anbefaler (for eksempel en international bankoverførsel uden for SEPA, en overførsel i en anden valuta end den, der vises i webshoppen, eller en betaling, der involverer mellemliggende banker valgt af køberen), afholder køberen alle gebyrer og omkostninger til valutaveksling, som opkræves af køberens egen bank og eventuelle mellemliggende banker. I sådanne tilfælde er køberen ansvarlig for at sikre, at det fulde beløb, der vises ved betaling i den angivne valuta, indsættes på sælgerens konto. Hvis der modtages et lavere beløb på grund af en sådan ikke-standard betalingsmetode, kan køberen blive bedt om at betale differencen, eller betalingen kan blive refunderet, og bestillingen annulleret.
    
    

VI.

Fortrydelse af købsaftalen

1. Ved lovbestemt fortrydelse inden for 14 dage (artikel VI.2) refunderer sælgeren alle betalinger, som sælgeren har modtaget fra køberen, herunder leveringsomkostninger (dog højst omkostningerne ved den billigste leveringsmetode, der tilbydes), med samme betalingsmiddel, som køberen anvendte, medmindre køberen udtrykkeligt accepterer andet. Der opkræves ingen gebyrer for dette. Tilbagebetaling i form af et gavekort eller tilgodebevis gælder kun for sælgerens frivillige kontraktmæssige returordning (artikel VI.3) og aldrig ved lovbestemt fortrydelse.
   
   
2. Køberen er indforstået med, at det ifølge gældende lovgivning blandt andet ikke er muligt at fortryde købsaftalen for: 
   1.1 varer, der er tilpasset efter køberens eller dennes persons krav,
   1.2 varer, der efter levering er blevet blandet irreversibelt med andre varer,
   1.3 varer leveret i forseglet emballage, hvor forbrugeren har brudt forseglingen, og som af hygiejniske årsager ikke kan returneres
   1.4 varer købt af en juridisk person
   
   
3. Med undtagelse af de tilfælde, der er nævnt i artikel VI.2, eller andre tilfælde, hvor køberen ikke kan fortryde købsaftalen, har køberen ret til at fortryde købsaftalen inden for 14 (fjorten) dage efter modtagelsen af varerne.
   
   
4. Sælgeren giver køberen mulighed for at returnere varerne som led i en kontraktmæssig fortrydelse (bortset fra varer, hvor returretten er udelukket) i perioden fra den femtende (15.) til den tredivte (30.) dag efter modtagelsen af varerne.
   
   
5. Hvis købsaftalen omfatter flere typer varer eller levering af flere dele (pakker), løber fristen fra datoen for den sidste levering. Meddelelsen om fortrydelse af købsaftalen skal sendes til sælgeren inden for fristerne i artikel VI.2 og VI.3. Køberen kan bruge meddelelsen om fortrydelse af aftalen til at fortryde købsaftalen. Køberen kan sende meddelelsen om fortrydelse af købsaftalen til sælgerens forretningsadresse eller til sælgerens e-mailadresse info@higarden.eu.
   
   
6. Hvis købsaftalen fortrydes i henhold til artikel VI.2 eller VI.3 i vilkårene, annulleres købsaftalen fra begyndelsen. Varerne skal returneres til sælgeren inden for fjorten (14) dage fra den dato, hvor meddelelsen om fortrydelse af aftalen blev sendt til sælgeren. Hvis køberen fortryder købsaftalen, afholder køberen omkostningerne ved at returnere varerne til sælgeren, også selvom varerne ikke kan returneres med den almindelige posttjeneste.
   
   
7. Hvis aftalen fortrydes i henhold til artikel VI.2 i vilkårene, tilbagebetaler sælgeren de beløb, som sælgeren har modtaget fra køberen, inden for fjorten (14) dage efter fortrydelsen af købsaftalen. Ved betaling ved levering tilbagebetales beløbet til en bankkonto. I andre tilfælde tilbagebetales beløbet på samme måde, som sælgeren modtog det fra køberen. Sælgeren tilbagebetaler betalingen på samme måde, som den blev modtaget, medmindre køberen angiver andet. Dette medfører ingen yderligere omkostninger for køberen. Sælgeren er ikke forpligtet til at tilbagebetale beløbet, før køberen har returneret varerne eller har dokumenteret, at varerne er sendt til sælgeren.
   
   
8. Hvis aftalen fortrydes i henhold til artikel VI.3 i vilkårene (kontraktmæssig fortrydelse), har køberen ret til at få varernes købspris tilbagebetalt (med fradrag af alene de beløb, som sælgeren ifølge loven har ret til at kræve, f.eks. en værdiforringelse af varerne, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art og egenskaber). Beløbet tilbagebetales inden for fjorten (14) dage efter fortrydelsen af købsaftalen eller som et tilgodebevis eller gavekort svarende til købsprisen på de returnerede varer, som kan bruges til fremtidige køb af produkter i butikken eller i sælgerens onlinebutik.
   
   
9. Hvis købsaftalen fortrydes i henhold til artikel VI.2 eller VI.3 i vilkårene via sælgerens salgssted uden for Tjekkiets område (sælgerens kontraktpartner), er sælgeren ikke forpligtet til straks at udbetale beløbet til køberen eller udstede et gavekort (tilgodebevis). I så fald skal køberen inden for 14 dage oplyse sælgeren om det bankkontonummer (IBAN), som beløbet skal overføres til. Hvis køberen ønsker et gavekort (tilgodebevis), skal køberen inden for 14 dage oplyse sælgeren om den postadresse eller e-mailadresse, som gavekortet skal sendes til.
   
   
10. Sælgeren har ret til at modregne erstatning for skader på varerne i det beløb, som køberen kræver tilbagebetalt for købet.
    
    
11. I tilfælde, hvor køberen har ret til at fortryde købsaftalen, har sælgeren også ret til at fortryde købsaftalen når som helst, indtil køberen har modtaget varerne. Ved forudbetaling tilbagebetaler sælgeren købsprisen på samme måde, som den blev modtaget, eller til køberens bankkonto; sælgeren vælger metoden. Sælgeren har ret til at benytte denne fremgangsmåde, navnlig i tilfælde af en åbenlys fejl i varens pris.
    
    
12. Hvis køberen modtager en gave sammen med varerne, indgås gaveaftalen mellem sælgeren og køberen på betingelse af, at gaveaftalen ophører, hvis køberen fortryder købsaftalen, og køberen skal returnere varerne sammen med den modtagne gave til sælgeren. Hvis det ikke er muligt at returnere gaven, har sælgeren ret til økonomisk kompensation svarende til gavens sædvanlige pris.
    
    
13. Sælgeren forbeholder sig retten til at annullere bestillinger af varer, hvor der er anvendt flere rabatkuponer i stedet for én, eller hvor der gives mere end 20 % rabat på varer, der allerede er nedsat.
    

VII.

Transport og levering af varer

1. Hvis transportmetoden aftales på grundlag af køberens særlige anmodning, bærer køberen risikoen og eventuelle yderligere omkostninger i forbindelse med denne transportmetode.
   
   
2. Hvis sælgeren i henhold til købsaftalen er forpligtet til at levere varerne til det sted, som køberen har angivet i bestillingen, er køberen forpligtet til at modtage varerne ved levering. Hvis køberen ikke modtager varerne ved levering, har sælgeren ret til godtgørelse af omkostningerne ved genlevering og de afholdte omkostninger med et samlet beløb på 8 € (skriver: otte euro). Sælgeren har desuden ret til at fortryde købsaftalen. Hvis køberen ikke modtager varerne ved levering, har sælgeren også ret til at optage køberen på sin liste over upålidelige købere (”sortliste”), og alle personer på sælgerens sortliste skal betale for de bestilte varer, før de sendes. Listen over upålidelige købere føres af sælgeren, bruges kun til interne formål og offentliggøres ikke. Sælgeren fører denne interne liste på grundlag af sin legitime interesse i at forebygge gentagne tilfælde af ikke-afhentede varer. Listen indeholder kun nødvendige identifikations- og kontaktoplysninger, opbevares kun så længe, det er nødvendigt til dette formål, og er underlagt reglerne i artikel X.
   
   
3. Hvis det på grund af forhold på køberens side er nødvendigt at levere varerne igen eller på en anden måde end den, der er angivet i bestillingen, er køberen forpligtet til at betale omkostningerne i forbindelse med genleveringen af varerne eller omkostningerne ved at benytte en anden leveringsmetode.
   
   
4. Når køberen modtager varerne fra transportøren, skal køberen kontrollere varernes emballage og straks underrette transportøren om eventuelle mangler. Hvis emballagen er brudt på en måde, der tyder på uautoriseret adgang til forsendelsen, er køberen ikke forpligtet til at modtage forsendelsen fra transportøren.
   
5. Sælgerens tilbud om gratis fragt gælder ikke for overdimensionerede pakker, som sendes efter individuel aftale. Køberen har ret til at annullere bestillingen, når køberen har fået oplyst fragtprisen.
6. Parternes øvrige rettigheder og forpligtelser i forbindelse med transport af varer kan reguleres af sælgerens særlige leveringsbetingelser, hvis sælgeren har udstedt sådanne. Oplysninger om transportomkostninger og andre oplysninger findes HER.

VIII.

Rettigheder ved mangler

1. De kontraherende parters rettigheder og forpligtelser vedrørende rettigheder som følge af mangler reguleres af de relevante almindeligt bindende lovbestemmelser (navnlig § 1914 til 1925, § 2099 til 2117 og § 2161 til 2174 i Tjekkiets civillov.
   
   
2. Sælgeren er ansvarlig for at levere varer til køberen, der er mangelfrie ved leveringen. Sælgeren er navnlig ansvarlig over for køberen for følgende (på det tidspunkt, hvor køberen modtager varerne):
   a) varerne har de egenskaber, som parterne har aftalt, og hvis der ikke er indgået en aftale, har de de egenskaber, som sælgeren eller producenten har beskrevet, eller som køberen kan forvente under hensyn til varernes art og den måde, de markedsføres på;
   b) varerne er egnede til det formål, som sælgeren har angivet, eller som varer af samme type normalt anvendes til;
   c) varerne svarer til kvaliteten eller udførelsen af den aftalte prøve eller model, hvis kvaliteten eller udførelsen er fastlagt ud fra en aftalt prøve eller model
   d) varerne har den rette mængde, størrelse eller vægt;
   e) varerne opfylder lovgivningens krav.
   
3. Bestemmelserne i artikel VIII.2 i vilkårene gælder ikke for varer, der sælges til en lavere pris på grund af en mangel, som der er aftalt en lavere pris for, for slitage som følge af normal brug, for brugte varer med en mangel, der svarer til graden af brug eller slitage, eller hvis manglen skyldes varernes art.
   
4. Hvis der viser sig en mangel inden for tolv måneder efter modtagelsen af varerne, anses varerne for allerede at have været mangelfulde ved modtagelsen. Køberen har ret til at reklamere over en mangel, der opstår ved forbrugsvarer, inden for fireogtyve måneder efter modtagelsen.
   
   
5. Køberen skal gøre sine rettigheder ved mangler gældende over for sælgeren på sælgerens forretningssted, hvor reklamationer kan modtages under hensyn til udvalget af solgte varer, eventuelt også på sælgerens hjemsted eller forretningssted.
   
   
6. Parternes øvrige rettigheder og forpligtelser i forbindelse med sælgerens ansvar for mangler reguleres af sælgerens reklamationsprocedure, som findes her.
   
   

IX.

De kontraherende parters øvrige rettigheder og forpligtelser

1. Køberen opnår ejendomsretten til varerne ved at betale den fulde købspris for varerne.
   
   
2. Sælgeren er ikke bundet af nogen adfærdskodeks over for køberen (i overensstemmelse med artikel § 1826 1e) i Tjekkiets civillov).
   
   
3. Udenretslig bilæggelse af forbrugertvister, der opstår som følge af købsaftalen, varetages af det tjekkiske handelsinspektorat, der har hjemsted på Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, ID-nr.: 000 20 869, internetadresse: http://www.coi.cz.
   
   
4. Det tjekkiske handelsinspektorat fører blandt andet tilsyn med overholdelsen af lov nr. 634/1992 Coll. om forbrugerbeskyttelse med senere ændringer.
   
   
5. Sælgeren har ret til at sælge varer på grundlag af en erhvervslicens. Erhvervstilladelser udstedes inden for deres kompetenceområde af de relevante erhvervskontorer.
   
   
6. Kontoret for beskyttelse af personoplysninger fører tilsyn med området for beskyttelse af personoplysninger.
   
   
7. Køberen påtager sig hermed risikoen for ændrede forhold.
   
   

X.

Erklæring om beskyttelse af personoplysninger

1. Når køberen/besøgende på butikkens webgrænseflade (i det følgende benævnt ”køberen/besøgende”) besøger sælgerens webgrænseflade, kontakter sælgeren via sociale medier eller på anden måde giver sælgeren sine personoplysninger (herunder ved deltagelse i konkurrencer eller ved at deltage i arrangementer, der annonceres på butikkens webgrænseflade), bekræfter vedkommende at være bekendt med bestemmelserne i disse vilkår om beskyttelse af personoplysninger.
   
   
2. Sælgeren er dataansvarlig for køberens personoplysninger og oplysninger om besøgende på butikkens webgrænseflade.
   
   

INDSAMLING AF OPLYSNINGER

• Vi indhenter kun køberens oplysninger fra køberen selv. Sælgeren indhenter ikke oplysninger om køberen fra andre eksterne kilder ud over de oplysninger, der indsamles, når vedkommende besøger butikkens webgrænseflade.
  
  

De personoplysninger, som køberen/besøgende giver sælgeren, kan omfatte:

1. oplysninger om køberen: fornavn, efternavn, e-mailadresse, telefonnummer, bankkontooplysninger, køn, fødselsdato, oplysninger angivet i korrespondance samt opdateringer af oplysninger, der er givet til sælgeren;
   
   
2. oplysninger om besøgende på butikkens webgrænseflade, herunder IP-adresse, brugernavn, betalingsoplysninger, ordrehistorik, domænenavn og det land, som dataanmodningen sendes til, browsertype og -version, typer og versioner af browsertilføjelser, operativsystem og platform, besøgsoplysninger, herunder webadresser, der fører til, gennem eller fra butikkens webgrænseflade (herunder dato og klokkeslæt), tidspunkt og varighed af besøg på bestemte sider, oplysninger om interaktion med sider (f.eks. navigation, klik og musemarkørens placering), metoder til at forlade sider, trafikdata, placeringsdata og andre oplysninger, der gives ved anmodning om yderligere tjenester eller download;
   
   
3. oplysninger om de varer, som sælgeren leverer til køberen: oplysninger, der er nødvendige for at levere varerne (herunder oplysninger fra formularer til oprettelse af en konto, bestillingsoplysninger, ordrehistorik, betalingsoplysninger, leveringsadresser, krav og begrænsninger i forbindelse med leveringer, forretningsreferencer og skatteoplysninger); oplysninger til kundeservice samt oplysninger til håndtering af kunderelationer og markedsføring (for eksempel oplysninger, som køberen giver via e-mail, et tilfredshedsspørgeskema eller en anmeldelsestjeneste, f.eks. truspilot.com);
   
   
4. hvis køberen bruger en profil på sociale medier til at kontakte sælgeren eller få oplysninger om sælgerens varer (herunder præferencer og kommunikation med sælgeren på Facebook, Instagram og Twitter), samt oplysninger, som køberen/besøgende offentliggør på sælgerens profil vedrørende sælgerens virksomhed;
   
   

BRUG AF OPLYSNINGER

• Sælgeren indsamler, bruger og opbevarer ovennævnte personoplysninger af følgende grunde:
• Hvis den besøgende/køberen besøger butikkens webgrænseflade:
  
  
1. for at give adgang til og mulighed for at bruge butikkens webgrænseflade;
   
   
2. for at yde teknisk support;
   
   
3. for at levere de oplysninger og tjenester, som køberen/besøgende har anmodet om;
   
   
4. for at sikre de leverede tjenester og butikkens webgrænseflade;
   
   
5. for at gemme oplysninger om den besøgendes/køberens præferencer og tilpasse butikkens webgrænseflade til individuelle interesser;
   
   
6. for at genkende den besøgende, når vedkommende besøger butikkens webgrænseflade igen;
   
   
7. for at behandle bestillinger på varer eller tjenester;
   
   
8. for at forebygge gentagne tilfælde af ikke-afhentede bestilte varer og beskytte mod svigagtig eller misbrugende adfærd (føring af en intern liste over upålidelige købere).
   
   
9. for at forbedre og vedligeholde butikkens webgrænseflade og udarbejde besøgsstatistik for butikkens webgrænseflade.
    

Disse oplysninger vil være så anonyme som muligt, og køberen/besøgende kan ikke identificeres ud fra de indsamlede oplysninger. Oplysningerne opbevares i højst 30 dage.

•  Hvis sælgeren leverer varer eller tjenester til køberen:
  
  
1. med henblik på at levere bestilte varer eller tjenester (herunder muligheden for at bekræfte og behandle bestillinger, administrere kundekonti, skatter og udgifter, fakturering og inddrivelse af gæld);
   
   
2. med henblik på at løse eventuelle spørgsmål eller problemer vedrørende de solgte varer eller leverede tjenester, herunder spørgsmål, som køberen måtte have om, hvordan vedkommendes personoplysninger indsamles, opbevares og bruges, eller anmodninger om kopier af de oplysninger, som sælgeren opbevarer om køberen. 
   
   

Sælgeren opbevarer de oplysninger, der er angivet i litra a) og b), i en generel arkiveringsperiode på 5 år.

 

• Hvis køberen har givet sælgeren samtykke til markedsføring, behandler sælgeren køberens personoplysninger med henblik på at sende markedsføringstilbud eller kommercielle meddelelser via e-mail, give oplysninger om sælgerens produkter og tjenester samt sende reklamemeddelelser.
  
  Samtykket til behandling af personoplysninger, som køberen har givet sælgeren til markedsføringsformål, gælder i 5 år, dog ikke længere end indtil køberen tilbagekalder sit samtykke.
  
  
• Hvis køberen har oprettet en kundekonto hos sælgeren, behandler sælgeren personoplysninger om køberen inden for rammerne af artikel X.5.2 og X.5.3.
  
  

Sælgeren behandler oplysningerne på kundekontoen, så længe køberen er registreret som kunde hos sælgeren, indtil kundekontoen lukkes. Derefter opbevares oplysninger fra kundekontoen i et rimeligt tidsrum og kun i form af grundlæggende identifikationsoplysninger samt oplysninger om årsagen til, at kundekontoen blev lukket, eller oplysninger, der indgår i driftsmæssige forskud.

• For at overholde alle procedurer, love og regler, der gælder for sælgeren.
  
  
• For at gøre sælgerens juridiske rettigheder gældende eller forsvare dem.
  
  

RETSGRUNDLAG FOR BRUG AF PERSONOPLYSNINGER

• Retsgrundlaget for brugen af personoplysninger som beskrevet i denne artikel om beskyttelse af personoplysninger er følgende:
  
  
1. brugen af personoplysninger er nødvendig for, at sælgeren kan opfylde sine forpligtelser i henhold til en aftale med køberen (for eksempel for at gennemføre en bestilling eller overholde vilkårene for brug af butikkens webgrænseflade);
   
   
2. brugen af personoplysninger er nødvendig for at overholde sælgerens retlige forpligtelser (for eksempel for at videregive oplysninger til skattemyndighederne);
   
   
3. hvis hverken (1) eller (2) gælder, er brugen af personoplysninger nødvendig af hensyn til sælgerens legitime interesser (f.eks. drift af butikkens webgrænseflade, levering af varer og tjenester til køberen samt gennemførelse og modtagelse af betalinger)
   
   

Sælgeren må kun bruge særlige kategorier af personoplysninger, hvis køberen har givet sit samtykke (som til enhver tid kan tilbagekaldes som beskrevet nedenfor).

1. Brugen af andre personoplysninger kan fremover være betinget af køberens samtykke (som til enhver tid kan tilbagekaldes som beskrevet nedenfor).
   
   
2. Hvis køberen har givet samtykke til behandling af personoplysninger ud over, hvad der er nødvendigt for at opfylde forpligtelser i henhold til aftalen eller bestillingen (navnlig til markedsføringsformål), kan køberen til enhver tid tilbagekalde sit samtykke. I så fald kan køberen kontakte sælgeren via den særlige kontakt vedrørende beskyttelse af personoplysninger: info@higarden.eu, hvorefter sælgeren ikke længere vil bruge de personoplysninger, som samtykket er tilbagekaldt for. 
   
   

COOKIES

1. Nogle sider på butikkens webgrænseflade bruger cookies, som er små filer, der placeres i webbrowseren, når den besøgende/køberen besøger butikkens webgrænseflade.
   
   
2. Cookies tjener flere formål. Vi bruger følgende cookies på butikkens webgrænseflade:
   
   
• Tekniske cookies (nødvendige) gør webstedet brugbart ved at aktivere grundlæggende funktioner såsom navigation på webstedet og adgang til sikre dele af webstedet. Webstedet kan ikke fungere korrekt uden disse cookies.
  
  
• Præferencecookies (funktionelle) gør det muligt for webstedet at huske oplysninger, der ændrer webstedets funktion eller udseende. Det kan for eksempel være automatisk indstilling af det foretrukne sprog eller område. I så fald er adgangskoden altid krypteret. Det er ikke nødvendigt at bruge disse cookies, men de gør besøget i sælgerens onlinebutik mere behageligt og nemmere.
  
  
• Statistiske og markedsføringscookies (analytiske) hjælper webstedsejere med at forstå, hvordan besøgende bruger webstedet. De indsamler og videregiver oplysninger anonymt. Analytiske cookies på butikkens webgrænseflade indsamles via et digitalt markedsføringsscript fra Google Inc., som derefter anonymiserer oplysningerne. Efter anonymisering er oplysningerne ikke længere personoplysninger, da anonymiserede cookies ikke kan knyttes til en bestemt besøgende/køber eller person. Sælgeren kan ikke ud fra cookies finde ud af, hvordan en bestemt bruger har opført sig på butikkens webgrænseflade (hvilke sider vedkommende har besøgt, hvilke varer vedkommende har set osv.). Sælgeren bruger også oplysninger fra disse cookies til reklameformål og kan på grundlag af dem vise reklamer på tredjepartswebsteder, som sælgeren anser for relevante for den besøgende.
  
1. Den besøgende/køberen kan selv styre, hvilke cookies sælgeren behandler. Den besøgende/køberen kan bruge dette tilføjelsesprogram fra Google (det kan kun køres fra en computer). Den besøgende kan også bruge en almindelig internetbrowser (f.eks. Safari, Firefox eller Chrome) med privat browsing slået til, hvilket forhindrer lagring af oplysninger om besøgte websteder, eller helt deaktivere lagring af cookies i browseren. Hvis den besøgende på butikkens webgrænseflade også deaktiverer behandlingen af tekniske og funktionelle cookies, vil nogle funktioner dog ikke fungere. Ved at deaktivere analytiske cookies forhindrer den besøgende ikke visningen af markedsføringstilbud, men tilbuddene vil være mindre relevante for vedkommende.
   
   
2. Hvis den besøgende eller køberen bruger butikkens webgrænseflade uden at foretage de handlinger, der er beskrevet i artikel X.12, bruges tekniske cookies (nødvendige) på grundlag af sælgerens legitime interesse i, at webstedet fungerer korrekt, og de kræver ikke samtykke. Præference-, statistiske og markedsføringscookies bruges kun på grundlag af den besøgendes/køberens forudgående, frivillige og specifikke samtykke, som gives via cookiebanneret, inden sådanne cookies gemmes. Samtykket kan til enhver tid trækkes tilbage med virkning for fremtiden via cookieindstillingerne på webstedet. Det påvirker ikke adgangen til webstedet, hvis samtykke ikke gives eller trækkes tilbage, men det kan påvirke relevansen af markedsføringstilbud og visse valgfrie funktioner.
   
   

RETTIGHEDER FOR PERSONER, HVIS PERSONOPLYSNINGER BEHANDLES

1. Enhver person, hvis personoplysninger behandles, har følgende rettigheder:
   
   Ret til indsigt – retten til at anmode den dataansvarlige om indsigt i de personoplysninger om den registrerede, som den dataansvarlige behandler, navnlig oplysninger om:
   
   
• hvad de konkrete formål med behandlingen af de afgivne personoplysninger er;
  
  
• hvilke kategorier af personoplysninger der er tale om;
  
  
• hvem der, ud over den dataansvarlige, modtager personoplysningerne;
  
  
• hvor længe den dataansvarlige planlægger at opbevare personoplysningerne;
  
  
• om den registrerede har ret til at anmode os om at berigtige eller slette personoplysninger eller begrænse behandlingen af dem;
  
  
• oplysninger om kilden til personoplysningerne, hvis de ikke er indhentet fra den registrerede.
  
  

Ret til berigtigelse – den registreredes ret til at anmode den dataansvarlige om at berigtige urigtige eller ufuldstændige personoplysninger

Ret til sletning – den registreredes ret til at anmode den dataansvarlige om at slette personoplysninger (hvis den dataansvarlige ikke allerede har gjort det), hvis en af følgende situationer foreligger:

1. personoplysningerne er ikke længere nødvendige til de formål, hvortil de blev indsamlet eller på anden måde behandlet;
   
   
2. samtykket, som behandlingen af personoplysningerne var baseret på, er trukket tilbage, og der ikke er et andet retsgrundlag for behandlingen;
   
   
3. der er gjort indsigelse mod en afgørelse baseret på automatisk behandling af personoplysninger, og der ikke er tungtvejende legitime grunde til behandlingen, eller der er gjort indsigelse mod behandling af personoplysninger til direkte markedsføring;
   
   
4. personoplysningerne er blevet behandlet ulovligt;
   
   
5. personoplysningerne skal slettes for at overholde en retlig forpligtelse i henhold til EU-retten eller medlemsstatens nationale ret, som gælder for den dataansvarlige;
   
   

Ret til begrænsning af behandling – retten til at anmode den dataansvarlige om at begrænse behandlingen af personoplysninger, hvis en af følgende situationer foreligger:

1. den registrerede bestrider rigtigheden af personoplysningerne, i den periode hvor den dataansvarlige kontrollerer, om personoplysningerne er korrekte;
   
   
2. behandlingen af personoplysningerne er ulovlig, men den registrerede modsætter sig sletning af oplysningerne og anmoder i stedet om, at brugen af dem begrænses;
   
   
3. Den dataansvarlige har ikke længere brug for personoplysningerne til behandlingsformålene, men den registrerede har brug for dem til at fastlægge, gøre retskrav gældende eller forsvare retskrav;
   
   
4. Der er gjort indsigelse mod behandlingen af personoplysninger i henhold til artikel 21, stk. 1, i GDPR, indtil det er blevet fastslået, om den dataansvarliges legitime grunde vejer tungere end de legitime grunde
   
   

Ret til dataportabilitet – i de tilfælde, der er fastsat i GDPR, retten til at modtage personoplysninger om den registrerede i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, forudsat at denne ret ikke må krænke andres rettigheder og frihedsrettigheder

Ret til at trække samtykke tilbage – hvis behandlingen af personoplysninger er baseret på samtykke, har den registrerede til enhver tid ret til at trække sit samtykke til behandling af personoplysninger tilbage for det formål, som samtykket blev givet til

Ret til indsigelse – retten til når som helst at gøre indsigelse mod den dataansvarliges behandling af personoplysninger til direkte markedsføring på grundlag af den dataansvarliges legitime interesser

Ret til at indgive en klage – retten til at indgive en klage til tilsynsmyndigheden, som er Kontoret for beskyttelse af personoplysninger, Lt. Col. Sochora 27, 170 00 Prague 7, www.uoou.cz

1. Sælgeren vurderer alle ovenstående anmodninger og behandler dem inden for en rimelig frist (dog altid senest inden for den lovbestemte frist).
   
   
2. Sælgeren gør dog opmærksom på, at visse personoplysninger under bestemte omstændigheder kan være undtaget fra ovenstående anmodninger. Hvis en sådan undtagelse gælder, oplyser sælgeren dette i svaret på den modtagne anmodning. Inden sælgeren besvarer en anmodning, kan sælgeren bede ansøgeren om at give de oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte vedkommendes identitet.
   
   

SIKKERHED

1. Sælgeren beskytter personoplysninger grundigt mod tab, misbrug, videregivelse, ændring, uautoriseret adgang, utilgængelighed og tilintetgørelse og træffer alle rimelige forholdsregler for at beskytte personoplysningernes fortrolighed, herunder passende organisatoriske og tekniske foranstaltninger. De organisatoriske foranstaltninger omfatter kontrolmekanismer, der begrænser fysisk adgang til sælgerens administrative lokaler, medarbejderuddannelse og fysisk aflåsning af dokumenter i arkivskabe. De tekniske foranstaltninger omfatter brug af kryptering, adgangskoder til sælgerens systemer og antivirussoftware.
   
   
2. Når personoplysninger afgives, kan de blive overført via internettet. Selvom sælgeren gør alt for at beskytte de personoplysninger, som køberen afgiver, er overførsel af oplysninger via internettet ikke fuldstændig sikker. Køberen er derfor indforstået med og accepterer, at sælgeren ikke kan garantere sikkerheden for personoplysninger, der overføres til sælgerens websted, og at en sådan overførsel sker på køberens egen risiko. Når sælgeren har modtaget personoplysningerne, anvender sælgeren strenge procedurer og sikkerhedsfunktioner for at forhindre uautoriseret adgang til oplysningerne.
   
   
3. Hvis sælgeren tildeler køberen/besøgende en adgangskode, eller hvis køberen vælger at give adgang til kundekontoen, er vedkommende ansvarlig for at holde adgangskoden hemmelig.
   
   
4. Butikkens webgrænseflade og profiler på sociale medier kan fra tid til anden indeholde links til websteder, der drives af tredjeparter, herunder affiliate-netværk og selskaber i sælgerens koncern. Sælgeren gør opmærksom på, at disse bestemmelser om beskyttelse af personoplysninger kun gælder for personoplysninger, som sælgeren indsamler via butikkens webgrænseflade og profiler på sociale medier, og at sælgeren ikke kan holdes ansvarlig for personoplysninger, der indsamles og opbevares af tredjeparter. Tredjepartswebsteder har deres egne betingelser for beskyttelse af personoplysninger, og personer, der besøger dem, bør gøre sig bekendt med betingelserne, inden de afgiver personoplysninger til disse websteder.
    
   

XI.

AFSLUTTENDE BESTEMMELSER

1. Hvis et aftaleforhold baseret på en købsaftale indeholder et internationalt (udenlandsk) element, er parterne enige om, at forholdet er underlagt tjekkisk ret. Dette berører ikke forbrugerens rettigheder i henhold til almindeligt bindende lovbestemmelser.
   
   
2. Hvis en bestemmelse i vilkårene er eller bliver ugyldig eller uden retsvirkning, erstattes den ugyldige bestemmelse af en bestemmelse, der ligger så tæt som muligt på formålet med den oprindelige bestemmelse. En bestemmelses ugyldighed eller manglende retsvirkning påvirker ikke de øvrige bestemmelsers gyldighed.
   
   
3. Forhold og eventuelle tvister, der opstår på grundlag af aftalen, afgøres udelukkende i henhold til EU-retten.
   
   
4. Eventuelle tvister mellem sælgeren og køberen kan også løses ved udenretslig bilæggelse. I så fald kan køberen – forbrugeren – kontakte et organ for udenretslig bilæggelse af tvister, såsom det tjekkiske handelsinspektorat
   
   
5. Aftalen indgås på engelsk. Hvis der udarbejdes en oversættelse af aftaleteksten til køberen, gælder den engelske aftaletekst i tilfælde af tvist om fortolkningen af vilkårene.
   

Sælgerens kontaktoplysninger:
Adresse: Podebradska 1099/166 Prague 9 19800, Czech Republic

E-mailadresse: info@higarden.eu

telefon +420 777 968 622

 

Prague,  6. 03. 2026