ALLMÄNNA VILLKOR

handelsbolaget  Higarden s.r.o.
med säte på Podebradska 1099/166 Prague 9 19800, Czech Republic
organisationsnummer: 04319346
för försäljning av varor via webbutiken higarden.eu

Dessa allmänna villkor (nedan kallade ”allmänna villkor”) för handelsbolaget Higarden s.r.o., med säte på Podebradska 1099/166 Prague 9 19800, Czech Republic, organisationsnummer: 04319346 (nedan kallad ”säljaren”), reglerar i enlighet med bestämmelserna i § 1751.1 i lag nr 89/2012 Coll., civillagen (nedan kallad ”civillagen”), de ömsesidiga rättigheterna och skyldigheterna för avtalsparterna som uppstår i samband med eller på grundval av ett köpeavtal (nedan kallat ”köpeavtalet”) som ingås mellan säljaren och en annan fysisk person (nedan kallad ”köparen”) via säljarens webbutik. Webbutiken drivs av säljaren på webbplatsen www.higarden.eu (nedan kallad ”webbplatsen”) via webbgränssnittet (nedan kallat ”webbutikens webbgränssnitt”).

INNEHÅLL

1. Inledande bestämmelser
   
2. Användarkonto
3. Information till köparen som är konsument före ingående av köpeavtalet
4. Ingående av köpeavtalet
   
5. Varornas pris och betalningsvillkor
   
6. Frånträdande av köpeavtalet
   
7. Transport och leverans av varor
   
8. Rättigheter vid felaktig prestation
   
9. Avtalsparternas övriga rättigheter och skyldigheter
   
10. Integritetsskydd
    
11. Slutbestämmelser
    

I.

Inledande bestämmelser

1. De allmänna villkoren gäller inte i de fall då den person som avser att köpa varor från säljaren är en juridisk person eller en person som agerar inom ramen för sin näringsverksamhet vid beställning av varor eller i utövandet av sitt yrke självständigt.
   
   
2. Avvikande bestämmelser från de allmänna villkoren kan avtalas i köpeavtalet. Avvikande villkor i köpeavtalet har företräde framför bestämmelserna i de allmänna villkoren.
   
   
3. De allmänna villkoren utgör en integrerad del av köpeavtalet. Köpeavtalet och de allmänna villkoren upprättas på engelska. Köpeavtalet kan ingås på engelska.
   
   
4. Säljaren kan ensidigt ändra eller komplettera de allmänna villkoren och deras delar i enlighet med lag. Denna bestämmelse påverkar inte de rättigheter och skyldigheter som köparen har förvärvat före den dag då den nya versionen av de allmänna villkoren eller delar av den träder i kraft.
   
   

II.

Användarkonto

1. Efter att köparen har registrerat sig på webbplatsen kan köparen få tillgång till sitt användargränssnitt. Via användargränssnittet kan köparen beställa varor (nedan kallat ”användarkontot”).
   
   
2. Om webbutikens webbgränssnitt tillåter det kan köparen även beställa varor utan registrering direkt via webbutikens webbgränssnitt.
   
   
3. Vid registrering på webbplatsen och beställning av varor är köparen skyldig att lämna korrekta och sanningsenliga uppgifter. Köparen är skyldig att uppdatera de uppgifter som anges i användarkontot vid eventuella ändringar. Säljaren betraktar de uppgifter som köparen lämnar i användarkontot och vid beställning av varor som korrekta.
   
   
4. De uppgifter som köparen lämnar vid registreringen är indelade i obligatoriska och frivilliga fält. De obligatoriska fälten innehåller uppgifter som krävs för att ingå och fullgöra köpeavtalet mellan säljaren och köparen. Köparen kan frivilligt lämna uppgifter i de frivilliga fälten. Dessa uppgifter kan göra det enklare för säljaren att fullgöra avtalet eller användas för att anpassa kommunikationen till köparen och bättre rikta affärsmeddelanden.
   
   
5. Åtkomsten till användarkontot skyddas med användarnamn och lösenord. Köparen är skyldig att hålla den information som krävs för åtkomst till användarkontot konfidentiell.
   
   
6. Köparen får inte låta tredje part använda användarkontot.
   
   
7. Säljaren får avsluta användarkontot, särskilt om köparen inte använder sitt användarkonto på mer än 2 år, om köparen bryter mot sina skyldigheter enligt köpeavtalet (inklusive de allmänna villkoren) eller om säljaren ändrar tekniken så att den inte är kompatibel med det tidigare systemet.
   
   
8. Köparen är medveten om att användarkontot kanske inte är tillgängligt hela tiden, särskilt på grund av nödvändigt underhåll av säljarens maskin- och programvara samt underhåll av tredje parters maskin- och programvara.
   
   
9. Säljaren ansvarar inte för användarkontots funktion och förbehåller sig rätten att ändra användarkontots funktion utan föregående meddelande.
   
   

 

III.

Information till köparen som är konsument före ingående av köpeavtalet 

1. Till köpare som avser att ingå ett avtalsförhållande med säljaren lämnar säljaren information som köparen hittar i dokumentet:
   
   - ”Information till köparen som är konsument före ingående av köpeavtalet”
   
   
2. Säljaren gör dessutom innehållet i följande dokument tillgängligt för köparen:
   
   - ”Betalning & leverans”
   
   - ”Returer och reklamationer”
   
   - ”Integritetspolicy”
   
   
3. Genom att skicka beställningen bekräftar köparen att hen har läst dessa allmänna villkor samt de dokument som anges i artikel III.2 i dessa allmänna villkor.
   
   

IV.

Ingående av köpeavtalet

1. Alla presentationer av varor i webbutikens webbgränssnitt är endast informativa och säljaren är inte skyldig att ingå ett köpeavtal avseende dessa varor.
   
   
2. Webbutikens webbgränssnitt innehåller information om varorna, inklusive uppgift om priset för varje vara. Varornas priser anges inklusive mervärdesskatt och alla tillhörande avgifter. Varornas priser gäller så länge de visas i webbutikens webbgränssnitt. Denna bestämmelse begränsar inte säljarens möjlighet att ingå ett köpeavtal på individuellt förhandlade villkor.
   
   
3. Webbutikens webbgränssnitt innehåller information om kostnaderna för förpackning och leverans av varorna.
   
   
4. För att beställa varor fyller köparen i beställningsformuläret i webbutikens webbgränssnitt. Beställningsformuläret innehåller särskilt information om:
   
   a) de beställda varorna (köparen ”lägger” de beställda varorna i webbutikens elektroniska varukorg);
   
   b) betalningssätt för varornas köpeskilling, uppgifter om önskat leveranssätt och
   
   c) uppgifter om kostnaderna för leverans av varorna (gemensamt kallade ”beställningen”).
   
   
5. Köparen skickar beställningen till säljaren genom att klicka på knappen ”SLUTFÖR BESTÄLLNINGEN”. Säljaren betraktar uppgifterna i beställningen som korrekta. Säljaren bekräftar omgående mottagandet av beställningen till köparen via e-post, till den e-postadress som köparen har angett i användarkontot eller i beställningen (nedan kallad ”köparens e-postadress”).
   
   
6. Säljaren har rätt att begära en ytterligare bekräftelse av beställningen från köparen (till exempel skriftligen eller per telefon), beroende på beställningens art (varornas antal, köpeskilling, uppskattade transportkostnader).
   
   
7. Avtalsförhållandet mellan säljaren och köparen uppstår när bekräftelsen av beställningen (accepten) levereras till köparen via e-post till köparens e-postadress.
   
   
8. Köparen samtycker till att fjärrkommunikation används vid ingående av köpeavtalet. Köparen står själv för de kostnader som uppstår vid användning av fjärrkommunikation i samband med ingående av köpeavtalet (kostnader för internetanslutning, telefonsamtal). Dessa kostnader skiljer sig inte från grundtaxan.
   
   
9. Alla presentationer av varor i webbgränssnittet är icke-bindande och utgör inte ett erbjudande om att ingå avtal. Om det angivna priset för varan är uppenbart felaktigt — särskilt till följd av ett tekniskt fel, skrivfel, systemfel eller liknande uppenbart misstag (vilket bland annat kan framgå av ett pris som är cirka 10 % lägre än varans vanliga pris eller lägre än cirka 1.2 €, där transportkostnaden inte räknas som en del av varans pris) — ingås inget giltigt köpeavtal, eftersom parterna saknar avsikt att bli bundna. Säljaren informerar köparen om ett sådant uppenbart fel utan onödigt dröjsmål. Om en beställningsbekräftelse redan har skickats är köparen medveten om att inget giltigt avtal ingås till det uppenbart felaktiga priset.
   

V.

Varornas pris och betalningsvillkor

1. Priset för varorna och eventuella kostnader i samband med leveransen enligt köpeavtalet kan betalas av köparen till säljaren på något av de sätt som erbjuds vid slutförandet av beställningen. Varornas pris kan betalas via banköverföring och minst ett annat betalningssätt online, beroende på aktuell tillgänglighet.
   
   
2. Alla priser på varor och tjänster visas i webbutiken i den valuta som anges i kassan (vanligtvis euro – EUR) och inkluderar moms. Genom att betala hela beloppet som visas i kassan i den angivna valutan med någon av de betalningsmetoder som säljaren erbjuder (särskilt SEPA-banköverföring i euro, betalkort, Apple Pay eller Google Pay) betalar köparen hela köpeskillingen och debiteras inte några ytterligare belopp på grund av bankavgifter eller valutaväxling på säljarens sida.
   
   
3. Utöver köpeskillingen är köparen även skyldig att betala kostnaderna för förpackning och leverans av varorna enligt överenskommen taxa. Om inget annat anges anses köpeskillingen även omfatta kostnaderna för leverans av varorna.
   
   
4. Säljaren kräver inte att köparen betalar en handpenning eller någon annan liknande betalning. Detta påverkar inte bestämmelserna i artikel V.6 i de allmänna villkoren om skyldigheten att betala varornas köpeskilling i förskott.
   
   
5. Vid kontant betalning eller postförskott ska köpeskillingen betalas när varorna tas emot. Vid kontantlös betalning ska köpeskillingen betalas inom 5 arbetsdagar från det att köpeavtalet ingicks.
   
   
6. Vid kontantlös betalning är köparen skyldig att betala varornas köpeskilling och ange den variabla betalningssymbolen. Vid kontantlös betalning fullgör köparen sin betalningsskyldighet när det aktuella beloppet har krediterats säljarens konto.
   
   
7. Säljaren har rätt att, särskilt om köparen inte lämnar någon ytterligare bekräftelse av beställningen (artikel IV.6), kräva att hela köpeskillingen betalas innan varorna skickas till köparen.
   
   
8. Rabatter på varornas pris som säljaren erbjuder köparen kan inte kombineras.
   
   
9. Om det är brukligt inom affärsverksamhet eller föreskrivs i allmänt bindande lagstiftning utfärdar säljaren ett skattedokument (en faktura) till köparen avseende betalningar som gjorts enligt köpeavtalet. Säljaren är momsregistrerad. Säljaren utfärdar skattedokumentet – fakturan till köparen efter att varornas pris har betalats och skickar det (i elektronisk form) till köparens e-postadress.
   
   
10. Om köparen väljer att betala köpeskillingen med en betalningsmetod eller via en betalningsväg som säljaren inte erbjuder eller rekommenderar (till exempel en internationell banköverföring utanför SEPA, en överföring i en annan valuta än den som visas i webbutiken eller en betalning via mellanhandsbanker som köparen väljer), står köparen för alla avgifter och valutaväxlingskostnader som tas ut av den egna banken och eventuella mellanhandsbanker. I sådana fall ansvarar köparen för att hela beloppet som visas i kassan i den angivna valutan krediteras säljarens konto. Om ett lägre belopp tas emot på grund av en sådan betalningsmetod som avviker från standarden kan köparen bli ombedd att betala mellanskillnaden, eller så kan betalningen återbetalas och beställningen annulleras.
    
    

VI.

Frånträdande av köpeavtalet

1. Vid lagstadgat frånträdande inom 14 dagar (artikel VI.2) återbetalar säljaren alla betalningar som mottagits från köparen, inklusive leveranskostnader (dock högst kostnaden för det billigaste erbjudna leveranssättet), med samma betalningsmedel som köparen använde, om inte köparen uttryckligen godkänner något annat. Inga avgifter tas ut för återbetalningen. Återbetalning i form av ett värdebevis eller tillgodohavande gäller endast säljarens frivilliga avtalsenliga returalternativ (artikel VI.3) och aldrig vid lagstadgat frånträdande.
   
   
2. Köparen är medveten om att det enligt gällande lagstiftning bland annat inte är möjligt att frånträda köpeavtal avseende: 
   1.1 varor som har anpassats efter köparens eller dennes persons önskemål,
   1.2 varor som efter leveransen har blandats oåterkalleligt med andra varor,
   1.3 varor som har levererats i förseglad förpackning och vars försegling konsumenten har brutit, om varorna av hygieniska skäl inte kan returneras
   1.4 varor som har köpts av en juridisk person
   
   
3. Med undantag för de fall som avses i artikel VI.2 eller andra fall då köparen inte har rätt att frånträda köpeavtalet har köparen rätt att frånträda köpeavtalet inom 14 (fjorton) dagar från det att varorna mottagits.
   
   
4. Säljaren ger köparen möjlighet att returnera varorna genom avtalsenligt frånträdande av avtalet (med undantag för varor som inte omfattas av returrätt) under perioden från den femtonde (15:e) till den trettionde (30:e) dagen från mottagandet av varorna.
   
   
5. Om köpeavtalet avser flera typer av varor eller leverans av flera delar (paket) löper fristen från dagen för den sista leveransen. Frånträdandet av köpeavtalet måste skickas till säljaren inom den frist som anges i artiklarna VI.2 och VI.3. För att frånträda köpeavtalet kan köparen använda frånträdande från avtalet. Köparen kan skicka frånträdandet av köpeavtalet till säljarens verksamhetsadress eller till säljarens e-postadress info@higarden.eu.
   
   
6. Om köpeavtalet frånträds enligt artikel VI.2 eller VI.3 i de allmänna villkoren upphör köpeavtalet att gälla från början. Varorna måste returneras till säljaren inom fjorton (14) dagar från den dag då meddelandet om frånträdande av avtalet skickades till säljaren. Om köparen frånträder köpeavtalet står köparen för kostnaderna för att returnera varorna till säljaren, även om varorna inte kan returneras med vanlig post.
   
   
7. Om avtalet frånträds enligt artikel VI.2 i de allmänna villkoren återbetalar säljaren de betalningar som mottagits från köparen inom fjorton (14) dagar från frånträdandet av köpeavtalet. Vid postförskott återbetalas beloppet till ett bankkonto. I andra fall återbetalas beloppet på samma sätt som säljaren tog emot det från köparen. Säljaren återbetalar betalningen med samma betalningsmedel som den mottogs med, om inte köparen anger något annat. Detta medför inga ytterligare kostnader för köparen. Säljaren är inte skyldig att återbetala beloppet innan köparen har returnerat varorna eller visat att varorna har skickats till säljaren.
   
   
8. Om avtalet frånträds enligt artikel VI.3 i de allmänna villkoren (avtalsenligt frånträdande) har köparen rätt till återbetalning av varornas köpeskilling (med avdrag endast för belopp som säljaren enligt lag har rätt att kräva, till exempel en värdeminskning som orsakats av hantering utöver vad som varit nödvändigt för att fastställa varornas art och egenskaper). Belopp som mottagits från köparen återbetalas inom fjorton (14) dagar från frånträdandet av köpeavtalet eller genom ett tillgodohavande eller värdebevis motsvarande köpeskillingen för de returnerade varorna, som kan användas vid framtida köp i butiken eller i säljarens webbutik.
   
   
9. Om köpeavtalet frånträds enligt artikel VI.2 eller VI.3 i de allmänna villkoren via säljarens försäljningsställe utanför Tjeckiens territorium (säljarens avtalspartner) är säljaren inte skyldig att omedelbart återbetala beloppet till köparen eller utfärda ett värdebevis (tillgodohavande). I sådana fall är köparen skyldig att inom 14 dagar meddela säljaren det bankkontonummer (IBAN) dit beloppet ska överföras. Om ett värdebevis (tillgodohavande) ska utfärdas meddelar köparen inom 14 dagar den post- eller e-postadress dit värdebeviset ska skickas.
   
   
10. Säljaren har rätt att dra av ersättning för skador på varorna från den återbetalning av köpeskillingen som köparen begär.
    
    
11. I de fall då köparen har rätt att frånträda köpeavtalet har säljaren också rätt att frånträda köpeavtalet när som helst fram till dess att köparen tar emot varorna. Vid förskottsbetalning återbetalar säljaren köpeskillingen på samma sätt som den mottogs eller till köparens bankkonto, enligt säljarens val. Säljaren har rätt att tillämpa förfarandet enligt denna artikel, särskilt vid ett uppenbart fel i varornas pris.
    
    
12. Om köparen får en gåva tillsammans med varorna ingås gåvoavtalet mellan säljaren och köparen med villkoret att gåvoavtalet upphör att gälla om köparen frånträder köpeavtalet. Köparen är då skyldig att returnera varorna tillsammans med den medföljande gåvan till säljaren. Om det inte är möjligt att returnera gåvan har säljaren rätt till ekonomisk ersättning motsvarande gåvans vanliga pris.
    
    
13. Säljaren förbehåller sig rätten att annullera beställningar av varor där flera rabattkuponger har använts i stället för en, eller om en rabatt på mer än 20 % har tillämpats på varor som redan är rabatterade.
    

VII.

Transport och leverans av varor

1. Om ett transportsätt har avtalats på grundval av köparens särskilda önskemål står köparen för risken och eventuella extra kostnader i samband med detta transportsätt.
   
   
2. Om säljaren enligt köpeavtalet är skyldig att leverera varorna till den plats som köparen har angett i beställningen är köparen skyldig att ta emot varorna vid leveransen. Om köparen inte tar emot varorna vid leveransen har säljaren rätt till ersättning för kostnaden för en ny leverans och de kostnader som uppkommit, sammanlagt 8 € (med bokstäver: åtta euro), och säljaren har dessutom rätt att frånträda köpeavtalet. Om köparen inte tar emot varorna vid leveransen har säljaren även rätt att föra upp köparen på sin lista över opålitliga köpare (”svartlista”). Alla som finns på säljarens svartlista är skyldiga att betala för beställda varor innan de skickas. Säljaren för denna lista över opålitliga köpare endast för internt bruk och den publiceras inte på något sätt. Säljaren för denna interna lista med stöd av sitt berättigade intresse av att förhindra upprepade fall där varor inte hämtas ut. Listan innehåller endast nödvändiga identifierings- och kontaktuppgifter, sparas endast så länge det krävs för detta ändamål och omfattas av bestämmelserna i artikel X.
   
   
3. Om det på grund av omständigheter på köparens sida är nödvändigt att leverera varorna på nytt eller på ett annat sätt än det som anges i beställningen är köparen skyldig att betala kostnaderna för den upprepade leveransen eller kostnaderna för att använda ett annat leveranssätt.
   
   
4. När köparen tar emot varorna från transportören är köparen skyldig att kontrollera varornas förpackning och utan onödigt dröjsmål underrätta transportören om eventuella brister. Om förpackningen har manipulerats på ett sätt som tyder på obehörigt intrång i försändelsen är köparen inte skyldig att ta emot försändelsen från transportören.
   
5. Säljarens erbjudande om fri frakt gäller inte för överdimensionerade paket som skickas enligt en individuell överenskommelse. Köparen har rätt att annullera beställningen efter att ha fått information om fraktkostnaden.
6. Parternas övriga rättigheter och skyldigheter i samband med transport av varor kan regleras i särskilda leveransvillkor från säljaren, om sådana har utfärdats. Information om transportkostnader och annat finns HÄR.

VIII.

Rättigheter vid felaktig prestation

1. Avtalsparternas rättigheter och skyldigheter avseende rättigheter som följer av felaktig prestation regleras av tillämpliga allmänt bindande rättsregler (särskilt § 1914 till 1925, § 2099 till 2117 och § 2161 till 2174 i Tjeckiens civillag.
   
   
2. Säljaren ansvarar för att leverera varor som är felfria vid leveransen. Säljaren ansvarar särskilt gentemot köparen för att varorna (vid den tidpunkt då köparen tar emot dem):
   a) har de egenskaper som parterna har kommit överens om och, om inget sådant avtal finns, har de egenskaper som säljaren eller tillverkaren har beskrivit eller som köparen kan förvänta sig med hänsyn till varornas art och hur de marknadsförs;
   b) är lämpliga för det ändamål som säljaren har angett eller för det ändamål som varor av samma slag vanligtvis används för;
   c) motsvarar den kvalitet eller funktion som ett avtalat prov eller original har, om kvaliteten eller utförandet har fastställts utifrån ett avtalat prov eller original
   d) har rätt antal, mått eller vikt;
   e) uppfyller lagstiftningens krav.
   
3. Bestämmelserna i artikel VIII.2 i de allmänna villkoren gäller inte varor som säljs till ett lägre pris på grund av ett fel för vilket ett lägre pris har avtalats, normalt slitage till följd av användning, begagnade varor med ett fel som motsvarar graden av användning eller slitage eller om felet beror på varornas beskaffenhet.
   
4. Om ett fel uppstår inom tolv månader från det att varorna mottagits anses varorna ha varit felaktiga redan när de togs emot. Köparen har rätt att reklamera ett fel som uppstår på en konsumentvara inom tjugofyra månader från mottagandet.
   
   
5. Köparen ska göra gällande sina rättigheter vid felaktig prestation hos säljaren på säljarens verksamhetsställe, där reklamationer kan tas emot med hänsyn till sortimentet av sålda varor, eller vid säljarens säte eller verksamhetsställe.
   
   
6. Parternas övriga rättigheter och skyldigheter avseende säljarens ansvar för fel regleras i säljarens reklamationsvillkor, som finns här.
   
   

IX.

Avtalsparternas övriga rättigheter och skyldigheter

1. Köparen blir ägare till varorna när hela köpeskillingen för varorna har betalats.
   
   
2. Säljaren är inte bunden av några uppförandekoder i förhållande till köparen (i enlighet med artikel § 1826 1e) i Tjeckiens civillag).
   
   
3. Utanför domstol löses konsumenttvister som uppstår till följd av köpeavtalet av den tjeckiska handelsinspektionen, med säte på Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, organisationsnummer: 000 20 869, webbplats: http://www.coi.cz.
   
   
4. Den tjeckiska handelsinspektionen utövar bland annat tillsyn över efterlevnaden av lag nr 634/1992 Coll. om konsumentskydd, i dess ändrade lydelse.
   
   
5. Säljaren har rätt att sälja varor med stöd av en näringslicens. Näringsverksamhet står under tillsyn av den behöriga näringsmyndigheten inom dess behörighetsområde.
   
   
6. Dataskyddsmyndigheten utövar tillsyn över området personuppgiftsskydd.
   
   
7. Köparen övertar härmed risken för ändrade förhållanden.
   
   

X.

Integritetsskydd

1. Genom att köparen/besökaren av webbutikens webbgränssnitt (nedan kallad ”köparen/besökaren”) besöker säljarens webbgränssnitt, kontaktar säljaren via sociala medier eller på annat sätt lämnar sina personuppgifter till säljaren (inklusive deltagande i tävlingar eller närvaro vid evenemang som publiceras i webbutikens webbgränssnitt), bekräftar personen att hen har tagit del av bestämmelserna om integritetsskydd i dessa allmänna villkor.
   
   
2. Säljaren är personuppgiftsansvarig för köparens personuppgifter och uppgifter om besökare i webbutikens webbgränssnitt.
   
   

INSAMLING AV UPPGIFTER

• Vi samlar endast in köparens uppgifter från köparen. Säljaren hämtar inga uppgifter om köparen från andra externa källor, förutom uppgifter som lämnas genom besök i webbutikens webbgränssnitt.
  
  

De personuppgifter som köparen/besökaren lämnar till säljaren kan omfatta:

1. uppgifter om köparen: förnamn och efternamn, e-postadress, telefonnummer, bankkontouppgifter, kön, födelsedatum, uppgifter i korrespondens och uppdateringar av uppgifter som lämnats till säljaren;
   
   
2. uppgifter om besökare i webbutikens webbgränssnitt, såsom IP-adress, användarnamn, betalningsuppgifter, orderhistorik, domännamn och land dit en dataförfrågan skickas, webbläsartyp och webbläsarversion, typer och versioner av webbläsartillägg, operativsystem och plattform, besöksuppgifter, inklusive webbadresser som länkar till, går via eller leder från webbutikens webbgränssnitt (inklusive datum och tid), tid och varaktighet för besök på vissa sidor, uppgifter om sidinteraktioner (t.ex. bläddring, klick och muspekarens position), hur besökaren lämnar sidor, trafikuppgifter, platsuppgifter och andra uppgifter som lämnas vid beställning av ytterligare tjänster eller nedladdningar;
   
   
3. uppgifter om de varor som säljaren tillhandahåller köparen: uppgifter som behövs för att tillhandahålla varorna (inklusive uppgifter från formulär för att öppna ett konto, beställningsuppgifter, orderhistorik, betalningsuppgifter, leveransadresser, krav och begränsningar i samband med leveranser, affärsreferenser och skatteuppgifter), kundtjänstuppgifter samt uppgifter för hantering av kundrelationer och marknadsföring (till exempel uppgifter som köparen lämnar via e-post, en nöjdhetsenkät eller en recensionsplattform, till exempel truspilot.com);
   
   
4. om köparen använder en profil på sociala medier för att kontakta säljaren eller få information om säljarens varor (inklusive preferenser och kommunikation med säljaren på Facebook, Instagram och Twitter), samt uppgifter som köparen/besökaren publicerar på säljarens profil och som rör säljarens verksamhet;
   
   

ANVÄNDNING AV UPPGIFTER

• Säljaren samlar in, använder och lagrar de personuppgifter som anges ovan av följande skäl:
• Om besökaren/köparen besöker webbutikens webbgränssnitt:
  
  
1. för att möjliggöra åtkomst till och användning av webbutikens webbgränssnitt;
   
   
2. för att tillhandahålla teknisk support;
   
   
3. för att tillhandahålla den information och de tjänster som köparen/besökaren efterfrågar;
   
   
4. för att säkerställa de tillhandahållna tjänsternas och webbutikens webbgränssnitts säkerhet;
   
   
5. för att lagra information om besökarens/köparens preferenser och anpassa webbutikens webbgränssnitt till individuella intressen;
   
   
6. för att känna igen besökaren när hen återkommer till webbutikens webbgränssnitt;
   
   
7. för att behandla beställningar av varor eller tjänster;
   
   
8. för att förhindra upprepade fall då beställda varor inte hämtas ut och skydda mot bedrägligt eller otillbörligt agerande (förande av en intern lista över opålitliga köpare).
   
   
9. för att förbättra och underhålla webbutikens webbgränssnitt samt sammanställa trafikstatistik för webbutikens webbgränssnitt.
    

Informationen är så anonym som möjligt och köparen/besökaren kan inte identifieras utifrån de insamlade uppgifterna. Informationen lagras i högst 30 dagar.

•  Om säljaren tillhandahåller varor eller tjänster till köparen:
  
  
1. för att tillhandahålla beställda varor eller tjänster (inklusive möjligheten att bekräfta och behandla beställningar, hantera kundkonton, skatter och utgifter, fakturering och indrivning av fordringar);
   
   
2. för att hantera frågor eller problem som rör de sålda varorna eller tillhandahållna tjänsterna, inklusive frågor från köparen om hur hens personuppgifter samlas in, lagras och används, eller begäranden om kopior av uppgifter som säljaren hanterar om köparen. 
   
   

De uppgifter som anges i punkterna a) och b) sparas av säljaren under en allmän arkiveringstid på 5 år.

 

• Om köparen har lämnat sitt samtycke till säljaren för marknadsföringsändamål behandlar säljaren köparens personuppgifter för att skicka marknadsföringserbjudanden eller affärsmeddelanden via e-post, lämna information om säljarens produkter och tjänster samt skicka reklammeddelanden.
  
  Samtycket till behandling av personuppgifter för marknadsföringsändamål gäller i 5 år, dock längst till dess att köparen återkallar sitt samtycke.
  
  
• Om köparen har skapat ett kundkonto hos säljaren behandlar säljaren personuppgifter om köparen i den omfattning som anges i artiklarna X.5.2 och X.5.3.
  
  

Säljaren behandlar uppgifterna i kundkontot så länge köparen är registrerad som kund hos säljaren, fram till dess att kundkontot avslutas. Därefter lagras uppgifterna från kundkontot under en skälig tid endast i den omfattning som avser grundläggande identifieringsuppgifter samt uppgifter om anledningen till att kundkontot avslutades eller uppgifter som ingår i driftförskott.

• För att följa alla förfaranden, lagar och förordningar som gäller säljaren.
  
  
• För att utöva eller försvara säljarens rättsliga anspråk.
  
  

RÄTTSLIG GRUND FÖR ANVÄNDNING AV PERSONUPPGIFTER

• Den rättsliga grunden för användningen av personuppgifter enligt denna artikel om integritetsskydd är följande:
  
  
1. användningen av personuppgifter är nödvändig för att säljaren ska kunna fullgöra sina skyldigheter enligt ett avtal med köparen (till exempel genom att genomföra en beställning och följa användarvillkoren för webbutikens webbgränssnitt);
   
   
2. användningen av personuppgifter är nödvändig för att säljaren ska kunna fullgöra sina rättsliga skyldigheter (till exempel att lämna uppgifter till skattemyndigheten);
   
   
3. om varken (1) eller (2) gäller är användningen av personuppgifter nödvändig för säljarens berättigade intressen (t.ex. att driva webbutikens webbgränssnitt, tillhandahålla varor och tjänster till köparen samt genomföra och ta emot betalningar)
   
   

Säljaren får endast använda särskilda kategorier av personuppgifter om köparen har lämnat sitt samtycke (som kan återkallas när som helst på det sätt som anges nedan).

1. I framtiden kan användning av andra personuppgifter kräva köparens samtycke (som kan återkallas när som helst på det sätt som anges nedan).
   
   
2. Om köparen har samtyckt till behandling av personuppgifter utöver vad som krävs för att fullgöra skyldigheter enligt avtalet eller beställningen (särskilt för marknadsföringsändamål) kan köparen när som helst återkalla sitt samtycke. Köparen kan då kontakta säljaren via den särskilda kontaktadressen för dataskydd: info@higarden.eu, varefter säljaren inte längre använder de personuppgifter som samtycket avser. 
   
   

COOKIEFILER

1. Vissa sidor i webbutikens webbgränssnitt använder cookies, små filer som placeras i webbläsaren när besökaren/köparen besöker webbutikens webbgränssnitt.
   
   
2. Cookies har flera funktioner. Följande cookies används på sidorna i vår webbutiks webbgränssnitt:
   
   
• Tekniska cookies (nödvändiga) gör webbplatsen användbar genom att möjliggöra grundläggande funktioner, såsom navigering på webbplatsen och åtkomst till skyddade delar av webbplatsen. Webbplatsen kan inte fungera korrekt utan dessa cookies.
  
  
• Preferenscookies (funktionella) gör det möjligt för webbplatsen att komma ihåg information som påverkar hur webbplatsen fungerar eller ser ut. Det kan till exempel handla om att automatiskt välja önskat språk eller region. I sådana fall är lösenordet alltid krypterat. Dessa cookies är inte nödvändiga, men gör besöket i säljarens webbutik enklare och trevligare.
  
  
• Statistiska och marknadsföringscookies (analytiska) hjälper webbplatsägare att förstå hur besökare använder webbplatsen. De samlar in och överför information anonymt. Analytiska cookies i webbutikens webbgränssnitt samlas in via ett digitalt marknadsföringsskript från Google Inc., som sedan anonymiserar uppgifterna. Efter anonymiseringen är uppgifterna inte längre personuppgifter, eftersom anonymiserade cookies inte kan kopplas till en viss besökare/köpare eller person. Säljaren kan inte ta reda på genom cookies hur en viss användare har agerat i webbutikens webbgränssnitt (vilka sidor hen besökt, vilka varor hen tittat på osv.). Säljaren använder även informationen från dessa cookies för reklamändamål och kan utifrån uppgifterna visa reklam på tredje parts webbplatser som säljaren bedömer vara relevant för besökaren.
  
1. Besökaren/köparen kan kontrollera vilka cookies säljaren behandlar. Besökaren/köparen kan använda detta tilläggsprogram från Google (det kan endast köras från en dator). Besökaren kan också använda någon av de vanliga webbläsarna (t.ex. Safari, Firefox eller Chrome) med privat surfning aktiverad, vilket förhindrar lagring av uppgifter om besökta webbplatser. Det går även att helt inaktivera lagring av cookies i webbläsaren. Om besökaren på webbutikens webbgränssnitt även inaktiverar behandling av tekniska och funktionella cookies kommer vissa funktioner dock inte att fungera. Om analytiska cookies inaktiveras visas fortfarande marknadsföringserbjudanden, men de blir mindre relevanta för besökaren.
   
   
2. Om besökaren eller köparen använder webbutikens webbgränssnitt utan att vidta de åtgärder som anges i artikel X.12 används tekniska (nödvändiga) cookies med stöd av säljarens berättigade intresse av att webbplatsen fungerar korrekt och utan krav på samtycke. Preferens-, statistiska och marknadsföringscookies används endast efter besökarens/köparens föregående, frivilliga och specifika samtycke, som lämnas via cookiebannern innan sådana cookies lagras. Samtycket kan när som helst återkallas för framtiden via webbplatsens cookieinställningar. Att inte lämna eller återkalla samtycke påverkar inte åtkomsten till webbplatsen, utan endast relevansen hos marknadsföringserbjudanden och vissa valfria funktioner.
   
   

RÄTTIGHETER FÖR PERSONER VARS PERSONUPPGIFTER BEHANDLAS

1. Varje person vars personuppgifter behandlas har följande rättigheter:
   
   Rätt till tillgång – rätten att begära att den personuppgiftsansvarige ger tillgång till personuppgifter som behandlas om den registrerade, särskilt avseende:
   
   
• vilka specifika ändamål de lämnade personuppgifterna behandlas för;
  
  
• vilka kategorier av personuppgifter som berörs;
  
  
• vilka mottagarna av personuppgifterna är, utöver den personuppgiftsansvarige;
  
  
• hur länge personuppgifterna planeras att lagras hos den personuppgiftsansvarige;
  
  
• om den registrerade har rätt att begära rättelse eller radering av personuppgifter eller begränsning av behandlingen;
  
  
• information om personuppgifternas källa, om de inte har erhållits från den registrerade.
  
  

Rätt till rättelse – den registrerades rätt att begära att den personuppgiftsansvarige rättar felaktiga eller ofullständiga personuppgifter

Rätt till radering – den registrerades rätt att begära att den personuppgiftsansvarige raderar personuppgifter (om den personuppgiftsansvarige inte redan har gjort det) om någon av följande situationer föreligger:

1. personuppgifterna inte längre behövs för de ändamål för vilka de samlades in eller på annat sätt behandlades;
   
   
2. samtycket som låg till grund för behandlingen av personuppgifterna har återkallats och det saknas annan rättslig grund för behandlingen;
   
   
3. en invändning har gjorts mot ett beslut som grundar sig på automatiserad behandling av personuppgifter och det saknas tvingande berättigade skäl för behandlingen, eller en invändning har gjorts mot behandling av personuppgifter för direktmarknadsföring;
   
   
4. personuppgifterna har behandlats olagligt;
   
   
5. personuppgifterna måste raderas för att uppfylla en rättslig skyldighet enligt unionsrätt eller nationell rätt som är tillämplig på den personuppgiftsansvarige;
   
   

Rätt till begränsning av behandling – rätten att begära att den personuppgiftsansvarige begränsar behandlingen av personuppgifter om någon av följande situationer föreligger:

1. den registrerade har bestridit personuppgifternas korrekthet, under den tid som krävs för att den personuppgiftsansvarige ska kunna kontrollera att personuppgifterna är korrekta;
   
   
2. behandlingen av personuppgifter är olaglig, men den registrerade har motsatt sig att uppgifterna raderas och har i stället begärt att användningen begränsas;
   
   
3. den personuppgiftsansvarige behöver inte längre personuppgifterna för behandlingens ändamål, men den registrerade behöver dem för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk;
   
   
4. en invändning har gjorts mot behandlingen av personuppgifter enligt artikel 21.1 i GDPR-förordningen, i avvaktan på kontroll av huruvida den personuppgiftsansvariges berättigade skäl väger tyngre än de berättigade skälen
   
   

Rätt till dataportabilitet – i de fall som anges i GDPR-förordningen rätt att få personuppgifter som rör den registrerade i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, förutsatt att utövandet av denna rätt inte får påverka andras rättigheter och friheter negativt

Rätt att återkalla samtycke – om behandlingen av personuppgifter grundar sig på samtycke har den registrerade rätt att när som helst återkalla sitt samtycke till behandling av personuppgifter för det ändamål som samtycket lämnades för

Rätt att göra invändningar – rätten att när som helst invända mot den personuppgiftsansvariges behandling av personuppgifter för direktmarknadsföring, när behandlingen grundar sig på den personuppgiftsansvariges berättigade intresse

Rätt att lämna in klagomål – rätten att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten, som är dataskyddsmyndigheten, Lt. Col. Sochora 27, 170 00 Prague 7, www.uoou.cz

1. Säljaren bedömer alla ovanstående begäranden och hanterar dem inom rimlig tid (och alltid senast inom den lagstadgade tidsfristen).
   
   
2. Säljaren vill dock uppmärksamma att vissa personuppgifter under vissa omständigheter kan undantas från ovanstående begäranden. Om ett sådant undantag är tillämpligt informerar säljaren om detta som svar på den mottagna begäran. Innan säljaren besvarar en begäran kan hen be den sökande att lämna de uppgifter som krävs för att verifiera hens identitet.
   
   

SÄKERHET

1. Säljaren vidtar omfattande åtgärder för att skydda personuppgifter mot förlust, missbruk, röjande, ändring, obehörig åtkomst, otillgänglighet och förstöring och vidtar alla rimliga försiktighetsåtgärder för att skydda personuppgifternas konfidentialitet, däribland lämpliga organisatoriska och tekniska åtgärder. De organisatoriska åtgärderna omfattar kontrollmekanismer som begränsar fysisk åtkomst till säljarens administrativa lokaler, utbildning av anställda och fysisk låsning av filer i arkivskåp. De tekniska åtgärderna omfattar kryptering, lösenord för åtkomst till säljarens system och antivirusprogram.
   
   
2. När personuppgifter lämnas kan de överföras via internet. Även om säljaren gör allt för att skydda de personuppgifter som köparen lämnar är överföring av uppgifter via internet inte helt säker. Köparen är därför medveten om och godkänner att säljaren inte kan garantera säkerheten för personuppgifter som överförs till säljarens webbplats och att en sådan överföring sker på köparens egen risk. När säljaren har mottagit personuppgifterna använder hen strikta rutiner och säkerhetsfunktioner för att förhindra obehörig åtkomst till uppgifterna.
   
   
3. Om säljaren tilldelar köparen/besökaren ett lösenord, eller om köparen väljer att ge någon åtkomst till kundkontot, ansvarar personen för att hålla lösenordet hemligt.
   
   
4. Webbutikens webbgränssnitt och sociala medier kan ibland innehålla länkar till webbplatser som drivs av tredje part, inklusive affiliatenätverk och säljarens koncernbolag. Säljaren vill uppmärksamma att dessa integritetsskyddsbestämmelser endast gäller de personuppgifter som säljaren samlar in via webbutikens webbgränssnitt och sociala medier, och att säljaren inte ansvarar för personuppgifter som samlas in och lagras av tredje part. Webbplatser som drivs av tredje part har egna integritetsskyddsvillkor. Den som besöker dessa webbplatser bör ta del av villkoren innan hen lämnar några personuppgifter där.
    
   

XI.

SLUTBESTÄMMELSER

1. Om ett rättsförhållande som grundar sig på ett köpeavtal innehåller ett internationellt (utländskt) inslag är parterna överens om att förhållandet regleras av tjeckisk lag. Detta påverkar inte konsumentens rättigheter enligt allmänt bindande rättsregler.
   
   
2. Om någon bestämmelse i de allmänna villkoren är eller blir ogiltig eller verkningslös ska den ogiltiga bestämmelsen ersättas med en bestämmelse vars syfte så nära som möjligt motsvarar den ursprungliga bestämmelsens syfte. En bestämmelses ogiltighet eller verkningslöshet påverkar inte de övriga bestämmelsernas giltighet.
   
   
3. Rättsförhållanden och eventuella tvister som uppstår på grundval av avtalet ska avgöras uteslutande enligt Europeiska unionens lagstiftning.
   
   
4. Eventuella tvister mellan säljaren och köparen kan även lösas utanför domstol. I sådana fall kan köparen – konsumenten – vända sig till ett organ för alternativ tvistlösning, till exempel den tjeckiska handelsinspektionen
   
   
5. Avtalet ingås på engelska. Om en översättning av avtalstexten tas fram för köparen ska den engelska avtalstexten gälla vid tvist om tolkningen av villkoren.
   

Säljarens kontaktuppgifter:
Adress: Podebradska 1099/166 Prague 9 19800, Czech Republic

E-postadress: info@higarden.eu

telefon +420 777 968 622

 

Prague,  6. 03. 2026