УМОВИ ТА ПОЛОЖЕННЯ

торговельна компанія  Higarden s.r.o.
місцезнаходження: Podebradska 1099/166 Prague 9 19800, Czech Republic
ідентифікаційний номер: 04319346
для продажу товарів через інтернет-магазин higarden.eu

Ці Умови та положення (далі — «Умови та положення») торговельної компанії Higarden s.r.o., місцезнаходження якої: Podebradska 1099/166 Prague 9 19800, Czech Republic, ID: 04319346 (далі — «Продавець»), відповідно до положень § 1751, пункту 1 Закону № 89/2012 Зб., Цивільного кодексу (далі — «Цивільний кодекс»), визначають взаємні права та обов'язки Договірних сторін, що виникають у зв'язку з договором купівлі-продажу (далі — «Договір купівлі-продажу») або на його підставі, укладеним між Продавцем та іншою фізичною особою (далі — «Покупець») через інтернет-магазин Продавця. Інтернет-магазин управляється Продавцем на вебсайті www.higarden.eu (далі — «Вебсайт») за допомогою вебінтерфейсу (далі — «Вебінтерфейс магазину»).

ЗМІСТ

1. Вступні положення
   
2. Обліковий запис користувача
3. Інформація для Покупця-споживача перед укладенням Договору купівлі-продажу
4. Укладення Договору купівлі-продажу
   
5. Ціна товарів та умови оплати
   
6. Відмова від Договору купівлі-продажу
   
7. Транспортування та доставка товарів
   
8. Права у зв'язку з неналежним виконанням зобов'язань
   
9. Інші права та обов'язки Договірних сторін
   
10. Заява про захист персональних даних
    
11. Прикінцеві положення
    

I.

Вступні положення

1. Ці Умови та положення не застосовуються у випадках, коли особа, яка має намір придбати товар у Продавця, є юридичною особою або фізичною особою, що діє в межах своєї підприємницької діяльності під час замовлення товару або в межах самостійної професійної діяльності.
   
   
2. У Договорі купівлі-продажу можуть бути узгоджені положення, що відступають від цих Умов та положень. Умови, узгоджені в Договорі купівлі-продажу, мають перевагу над положеннями Умов та положень.
   
   
3. Умови та положення є невід'ємною частиною Договору купівлі-продажу. Договір купівлі-продажу та Умови та положення складені англійською мовою. Договір купівлі-продажу може бути укладений англійською мовою.
   
   
4. Продавець може в односторонньому порядку змінювати або доповнювати текст Умов та положень і їхні складові відповідно до законодавства. Це положення не впливає на права та обов'язки, що виникли у Покупця до дати набрання чинності новою редакцією Умов та положень або їхніх частин.
   
   

II.

Обліковий запис користувача

1. Після реєстрації на Вебсайті Покупець отримує доступ до свого інтерфейсу користувача. Через інтерфейс користувача Покупець може замовляти товари (далі — «Обліковий запис користувача»).
   
   
2. Якщо це дозволяє вебінтерфейс магазину, Покупець також може замовляти товари без реєстрації безпосередньо через вебінтерфейс магазину.
   
   
3. Під час реєстрації на Вебсайті та замовлення товарів Покупець зобов'язаний надавати правильні й достовірні дані. Покупець зобов'язаний оновлювати дані в обліковому записі користувача в разі будь-яких змін. Продавець вважає правильними дані, надані Покупцем в обліковому записі користувача та під час замовлення товарів.
   
   
4. Дані, надані Покупцем під час реєстрації, поділяються на обов'язкові та необов'язкові поля. Обов'язкові поля містять дані, необхідні для укладення та виконання Договору купівлі-продажу між Продавцем і Покупцем. Покупець може добровільно надати Продавцю дані з необов'язкових полів. Такі дані можуть полегшити Продавцю виконання договору або використовуватися для персоналізації Покупця з метою кращого таргетування комерційних повідомлень.
   
   
5. Доступ до облікового запису користувача захищений ім'ям користувача та паролем. Покупець зобов'язаний зберігати конфіденційність інформації, необхідної для доступу до свого облікового запису користувача.
   
   
6. Покупець не має права надавати третім особам можливість користуватися своїм обліковим записом користувача.
   
   
7. Продавець може скасувати обліковий запис користувача, зокрема якщо Покупець не користується ним понад 2 роки, порушує свої зобов'язання за Договором купівлі-продажу (зокрема за Умовами та положеннями) або якщо Продавець змінить технологію таким чином, що вона буде несумісною з попередньою системою.
   
   
8. Покупець визнає, що обліковий запис користувача може бути недоступним постійно, зокрема у зв'язку з необхідним обслуговуванням апаратного та програмного забезпечення Продавця, а також апаратного та програмного забезпечення третіх осіб.
   
   
9. Продавець не відповідає за функціонування облікового запису користувача та залишає за собою право змінювати його функціональність без попереднього повідомлення.
   
   

 

III.

Інформація для Покупця-споживача перед укладенням Договору купівлі-продажу 

1. Покупцям, які мають намір укласти договірні відносини з Продавцем, Продавець надає інформацію, викладену в документі:
   
   - «Інформація для Покупця-споживача перед укладенням Договору купівлі-продажу»
   
   
2. Крім того, Продавець надає Покупцеві доступ до таких документів:
   
   - «Оплата та доставка»
   
   - «Повернення та рекламації»
   
   - «Політика конфіденційності»
   
   
3. Надсилаючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з цими Умовами та положеннями, а також із документами, переліченими у статті III.2 цих Умов та положень.
   
   

IV.

Укладення Договору купівлі-продажу

1. Усі презентації товарів у вебінтерфейсі магазину мають інформаційний характер і не зобов'язують Продавця укладати Договір купівлі-продажу щодо цих товарів.
   
   
2. Вебінтерфейс магазину містить інформацію про товари, зокрема ціни на окремі товари. Ціни на товари вказані з урахуванням податку на додану вартість та всіх пов'язаних платежів. Ціни на товари залишаються чинними, доки відображаються у вебінтерфейсі магазину. Це положення не обмежує право Продавця укласти Договір купівлі-продажу на індивідуально узгоджених умовах.
   
   
3. Вебінтерфейс магазину містить інформацію про вартість пакування та доставки товарів.
   
   
4. Для замовлення товарів Покупець заповнює форму замовлення у вебінтерфейсі магазину. Форма замовлення містить, зокрема, інформацію про:
   
   a) замовлені товари (Покупець «додає» замовлені товари до електронного кошика у вебінтерфейсі магазину);
   
   b) спосіб оплати вартості товарів, інформацію про бажаний спосіб доставки та
   
   c) інформацію про витрати, пов'язані з доставкою товарів (разом — «Замовлення»).
   
   
5. Покупець надсилає Замовлення Продавцю, натиснувши кнопку «ЗАВЕРШИТИ ЗАМОВЛЕННЯ». Продавець вважає дані, зазначені в замовленні, правильними. Продавець негайно підтверджує отримання замовлення Покупцеві електронною поштою, зокрема на адресу електронної пошти Покупця, зазначену в обліковому записі користувача або в замовленні (далі — «адреса електронної пошти Покупця»).
   
   
6. Залежно від характеру замовлення (кількості товарів, вартості покупки, орієнтовних витрат на транспортування) Продавець має право попросити Покупця додатково підтвердити замовлення (наприклад, письмово або телефоном).
   
   
7. Договірні відносини між Продавцем і Покупцем виникають після доставки підтвердження замовлення (акцепту), яке надсилається Покупцеві електронною поштою на адресу електронної пошти Покупця.
   
   
8. Покупець погоджується використовувати засоби дистанційного зв'язку під час укладення Договору купівлі-продажу. Витрати, понесені Покупцем у зв'язку з використанням засобів дистанційного зв'язку для укладення Договору купівлі-продажу (витрати на підключення до Інтернету, телефонні дзвінки), Покупець несе самостійно. Ці витрати не відрізняються від базового тарифу.
   
   
9. Усі презентації товарів у вебінтерфейсі мають необов'язковий характер і не є пропозицією укласти договір. Якщо зазначена ціна товару явно неправильна — зокрема внаслідок технічної помилки, друкарської помилки, збою системи чи іншої подібної очевидної помилки (на що, серед іншого, може вказувати ціна, нижча приблизно на 10 % від звичайної ціни товару або нижча приблизно за 1.2 €, при цьому вартість транспортування не вважається частиною ціни товару), — дійсний договір купівлі-продажу не укладається, оскільки відсутній намір сторін бути зв'язаними договором. Продавець без невиправданої затримки повідомить Покупця про таку очевидну помилку. Якщо підтвердження замовлення вже надіслано, Покупець визнає, що щодо явно помилкової ціни дійсний договір не виникає.
   

V.

Ціна товарів та умови оплати

1. Ціна товарів та будь-які витрати, пов'язані з доставкою товарів згідно з Договором купівлі-продажу, можуть бути сплачені Покупцем Продавцю одним зі способів, запропонованих під час оформлення замовлення. Ціну товарів можна сплатити банківським переказом і щонайменше одним іншим способом онлайн-оплати, залежно від поточної доступності.
   
   
2. Усі ціни на товари та послуги відображаються в інтернет-магазині у валюті, зазначеній під час оформлення замовлення (зазвичай у євро — EUR), та включають ПДВ. Сплативши повну суму, зазначену під час оформлення замовлення в цій валюті, одним зі способів оплати, запропонованих Продавцем (зокрема SEPA-переказом у євро, платіжною карткою, Apple Pay або Google Pay), Покупець повністю сплачує вартість покупки, і з нього не стягуватимуться додаткові суми через банківські комісії або конвертацію валюти на боці Продавця.
   
   
3. Разом із вартістю покупки Покупець також зобов'язаний сплатити витрати на пакування та доставку товарів за узгодженим тарифом. Якщо не зазначено інше, вважається, що вартість покупки також включає витрати, пов'язані з доставкою товарів.
   
   
4. Продавець не вимагає від Покупця завдатку чи іншого подібного платежу. Це не впливає на положення статті V.6 цих Умов та положень щодо обов'язку попередньо сплатити вартість товарів.
   
   
5. У разі оплати готівкою або післяплатою вартість покупки сплачується під час отримання товарів. У разі безготівкової оплати вартість покупки підлягає сплаті протягом 5 робочих днів з моменту укладення Договору купівлі-продажу.
   
   
6. У разі безготівкової оплати Покупець зобов'язаний сплатити вартість товарів і вказати змінний символ платежу. У разі безготівкової оплати обов'язок Покупця сплатити вартість покупки вважається виконаним після зарахування відповідної суми на рахунок Продавця.
   
   
7. Продавець має право, зокрема якщо Покупець не надасть додаткового підтвердження замовлення (стаття IV.6), вимагати повної сплати вартості покупки до відправлення товарів Покупцеві.
   
   
8. Знижки на товари, надані Продавцем Покупцеві, не сумуються.
   
   
9. Якщо цього вимагають звичаї ділового обороту або загальнообов'язкові правові норми, Продавець видасть Покупцеві податковий документ (рахунок-фактуру) щодо платежів, здійснених на підставі Договору купівлі-продажу. Продавець є платником ПДВ. Продавець видає Покупцеві податковий документ — рахунок-фактуру після сплати вартості товарів і надсилає його (в електронному вигляді) на адресу електронної пошти Покупця.
   
   
10. Якщо Покупець вирішить сплатити вартість покупки способом або через платіжний канал, який не пропонується і не рекомендується Продавцем (наприклад, міжнародним банківським переказом, що не є SEPA-переказом, переказом у валюті, відмінній від зазначеної в інтернет-магазині, або платежем із використанням банків-посередників, обраних Покупцем), Покупець несе всі комісії та витрати на конвертацію валюти, стягнуті його банком і будь-якими банками-посередниками. У таких випадках Покупець відповідає за зарахування на рахунок Продавця повної суми, зазначеної під час оформлення замовлення у вказаній валюті; якщо через використання такого нестандартного способу оплати буде отримано меншу суму, Покупця можуть попросити сплатити різницю або платіж може бути повернений, а замовлення — скасоване.
    
    

VI.

Відмова від Договору купівлі-продажу

1. У разі передбаченої законом відмови від договору протягом 14 днів (стаття VI.2) Продавець повертає всі отримані від Покупця платежі, включно з витратами на доставку (у розмірі вартості найдешевшого запропонованого способу доставки), використовуючи той самий спосіб оплати, яким скористався Покупець, якщо Покупець прямо не погодиться на інше; жодні комісії за це не стягуються. Повернення коштів у вигляді ваучера або кредиту застосовується лише до добровільного договірного варіанта повернення Продавця (стаття VI.3) і ніколи не застосовується у разі передбаченої законом відмови від договору.
   
   
2. Покупець визнає, що згідно із чинним законодавством, зокрема, неможливо відмовитися від Договору купівлі-продажу щодо: 
   1.1 товарів, виготовлених або змінених відповідно до вимог Покупця чи його особи,
   1.2 товарів, які після доставки незворотно змішалися з іншими товарами,
   1.3 товарів, доставлених у запечатаній упаковці, яку споживач розпечатав, і які не можуть бути повернуті з міркувань гігієни
   1.4 товарів, придбаних юридичною особою
   
   
3. За винятком випадків, зазначених у статті VI.2, або інших випадків, коли Покупець не має права відмовитися від Договору купівлі-продажу, Покупець має право відмовитися від Договору купівлі-продажу протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання товарів.
   
   
4. Продавець надає Покупцеві можливість повернути товари шляхом договірної відмови від договору (за винятком товарів, щодо яких право на повернення виключено) у період із п'ятнадцятого (15-го) до тридцятого (30-го) дня з дати отримання товарів.
   
   
5. Якщо предметом Договору купівлі-продажу є кілька видів товарів або доставка кількох частин (пакунків), цей строк обчислюється з дати останньої доставки. Повідомлення про відмову від Договору купівлі-продажу має бути надіслане Продавцю протягом строку, зазначеного у статтях VI.2 та VI.3. Для відмови від Договору купівлі-продажу Покупець може скористатися повідомленням про відмову від договору. Покупець може надіслати повідомлення про відмову від Договору купівлі-продажу на адресу приміщення Продавця або на адресу електронної пошти Продавця info@higarden.eu.
   
   
6. У разі відмови від Договору купівлі-продажу відповідно до статті VI.2 або VI.3 цих Умов та положень Договір купівлі-продажу анулюється з моменту його укладення. Товари необхідно повернути Продавцю протягом чотирнадцяти (14) днів із дати надсилання Продавцю повідомлення про відмову від договору. Якщо Покупець відмовляється від Договору купівлі-продажу, він несе витрати, пов'язані з поверненням товарів Продавцю, навіть якщо товари неможливо повернути звичайним поштовим способом.
   
   
7. У разі відмови від Договору відповідно до статті VI.2 цих Умов та положень Продавець повертає отримані від Покупця кошти протягом чотирнадцяти (14) днів із моменту відмови від Договору купівлі-продажу. У разі післяплати кошти повертаються на банківський рахунок, в інших випадках — у той самий спосіб, у який Продавець отримав їх від Покупця. Продавець поверне платіж у той самий спосіб, у який його було отримано, якщо Покупець не вкаже інше. Це не спричинить для Покупця додаткових витрат. Продавець не зобов'язаний повертати кошти до того, як Покупець поверне товари або доведе, що надіслав їх Продавцю.
   
   
8. У разі відмови від договору відповідно до статті VI.3 цих Умов та положень (договірна відмова) Покупець має право на повернення вартості товарів (за вирахуванням лише сум, які Продавець має право вимагати згідно із законом, наприклад зменшення вартості товарів, спричинене поводженням із ними, що виходить за межі необхідного для встановлення їхньої природи та характеристик). Продавець повертає отримані від Покупця кошти протягом чотирнадцяти (14) днів із моменту відмови від Договору купівлі-продажу або надає кредит чи ваучер на суму вартості повернутих товарів, який можна використати для подальшої покупки товарів у магазині або в інтернет-магазині Продавця.
   
   
9. Якщо відмова від Договору купівлі-продажу відповідно до статті VI.2 або VI.3 цих Умов та положень здійснюється через пункт продажу Продавця за межами Чеської Республіки (договірного партнера Продавця), Продавець не зобов'язаний негайно повертати Покупцеві кошти або видавати ваучер (кредит). У такому разі Покупець зобов'язаний протягом 14 днів повідомити Продавцю номер банківського рахунку (IBAN), на який буде переказано кошти. Для отримання ваучера (кредиту) Покупець протягом 14 днів повідомляє Продавцю поштову або електронну адресу, на яку буде надіслано ваучер.
   
   
10. Продавець має право відрахувати від суми, яку Покупець вимагає повернути за товар, відшкодування шкоди, завданої товарам.
    
    
11. У випадках, коли Покупець має право відмовитися від Договору купівлі-продажу, Продавець також має право відмовитися від Договору купівлі-продажу в будь-який час до моменту отримання товарів Покупцем. У разі попередньої оплати Продавець поверне вартість покупки тим самим способом, яким її було отримано, або на банківський рахунок Покупця — на вибір Продавця. Продавець має право скористатися процедурою, передбаченою цією статтею, зокрема у разі очевидної помилки в ціні товарів.
    
    
12. Якщо разом із товарами Покупцеві надається подарунок, договір дарування між Продавцем і Покупцем укладається з умовою, що в разі відмови Покупця від Договору купівлі-продажу договір дарування втрачає чинність, а Покупець зобов'язаний повернути Продавцю товари разом із наданим подарунком. Якщо повернути подарунок неможливо, Продавець має право вимагати грошову компенсацію в розмірі звичайної вартості подарунка.
    
    
13. Продавець залишає за собою право скасувати замовлення товарів, для яких замість одного було застосовано кілька купонів на знижку, або якщо до товарів, на які вже діє знижка, застосовано знижку понад 20%.
    

VII.

Транспортування та доставка товарів

1. Якщо спосіб транспортування узгоджено на підставі особливого запиту Покупця, Покупець несе ризик і будь-які додаткові витрати, пов'язані з цим способом транспортування.
   
   
2. Якщо відповідно до Договору купівлі-продажу Продавець зобов'язаний доставити товари до місця, зазначеного Покупцем у замовленні, Покупець зобов'язаний прийняти товари під час доставки. Якщо Покупець не прийме товари під час доставки, Продавець має право на відшкодування витрат на повторну доставку та понесених витрат у загальній сумі 8 € (словами: вісім євро), а також має право відмовитися від Договору купівлі-продажу. Якщо Покупець не прийме товари під час доставки, Продавець також має право внести його до списку ненадійних Покупців («чорного списку»), і всі особи, внесені до чорного списку Продавця, зобов'язані оплатити замовлені товари до їх відправлення. Цей список ненадійних Покупців веде Продавець виключно для внутрішніх потреб і не публікує його. Продавець веде цей внутрішній список на підставі свого законного інтересу запобігати повторному неотриманню товарів; він містить лише необхідні ідентифікаційні та контактні дані, зберігається лише протягом періоду, необхідного для цієї мети, і регулюється правилами статті X.
   
   
3. Якщо через обставини з боку Покупця необхідно повторно доставити товари або доставити їх способом, відмінним від зазначеного в замовленні, Покупець зобов'язаний сплатити витрати, пов'язані з повторною доставкою товарів або використанням іншого способу доставки.
   
   
4. Отримуючи товари від перевізника, Покупець зобов'язаний перевірити упаковку товарів і в разі виявлення будь-яких пошкоджень без невиправданої затримки повідомити про це перевізника. Якщо упаковку пошкоджено так, що це свідчить про несанкціоноване втручання у відправлення, Покупець не зобов'язаний приймати відправлення від перевізника.
   
5. Пропозиція Продавця щодо безкоштовної доставки не поширюється на великогабаритні посилки, які відправляються за індивідуально узгоджених умов. Покупець має право скасувати Замовлення після того, як дізнається вартість доставки.
6. Інші права та обов'язки сторін щодо транспортування товарів можуть регулюватися спеціальними умовами доставки Продавця, якщо такі умови ним встановлені. Вартість транспортування та іншу інформацію можна знайти ТУТ.

VIII.

Права у зв'язку з неналежним виконанням зобов'язань

1. Права та обов'язки Договірних сторін щодо прав, що виникають у зв'язку з неналежним виконанням зобов'язань, регулюються відповідними загальнообов'язковими правовими нормами (зокрема § 1914–1925, § 2099–2117 та § 2161–2174 Цивільного кодексу Чеської Республіки.
   
   
2. Продавець зобов'язаний надати Покупцеві товари без дефектів на момент доставки. Зокрема, Продавець відповідає перед Покупцем за те, що на момент отримання товарів Покупцем:
   a) товари мають характеристики, узгоджені сторонами, а за відсутності такої домовленості — характеристики, описані Продавцем або виробником, або ті, на які Покупець може розраховувати з огляду на характер товарів і спосіб їх рекламування;
   b) товари придатні для мети, зазначеної Продавцем, або для мети, для якої зазвичай використовуються товари такого виду;
   c) товари відповідають якості або виконанню договірного зразка чи оригіналу, якщо якість або конструкцію було визначено на підставі узгодженого зразка чи оригіналу
   d) товари мають належну кількість, міру або вагу;
   e) товари відповідають вимогам законодавства.
   
3. Положення статті VIII.2 цих Умов та положень не застосовуються до товарів, проданих за нижчою ціною через дефект, щодо якого було узгоджено знижену ціну, до зносу, спричиненого звичайним використанням, до вживаних товарів із дефектом, що відповідає ступеню їх використання або зносу, а також у разі, якщо дефект зумовлений природою товарів.
   
4. Якщо дефект виявлено протягом дванадцяти місяців з моменту отримання товарів, вважається, що товари мали цей дефект уже під час отримання. Покупець має право заявити про дефект, який виник у споживчих товарів, протягом двадцяти чотирьох місяців з моменту їх отримання.
   
   
5. Покупець заявляє права у зв'язку з неналежним виконанням зобов'язань Продавцю за місцем його діяльності, де з огляду на асортимент проданих товарів можна приймати рекламації, або, за потреби, за його місцезнаходженням чи місцем ведення діяльності.
   
   
6. Інші права та обов'язки сторін, пов'язані з відповідальністю Продавця за дефекти, регулюються Правилами розгляду рекламацій Продавця, які можна знайти тут.
   
   

IX.

Інші права та обов'язки Договірних сторін

1. Покупець набуває право власності на товари після сплати повної вартості товарів.
   
   
2. Продавець не зобов'язаний дотримуватися жодних кодексів поведінки у відносинах із Покупцем (відповідно до статті § 1826 1e) Цивільного кодексу Чеської Республіки).
   
   
3. Позасудовим розглядом споживчих спорів, що виникають із Договору купівлі-продажу, займається Чеська інспекція торгівлі, місцезнаходження: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, ID: 000 20 869, вебсайт: http://www.coi.cz.
   
   
4. Чеська інспекція торгівлі, серед іншого, здійснює нагляд за дотриманням Закону № 634/1992 Зб. «Про захист прав споживачів» із внесеними змінами.
   
   
5. Продавець має право продавати товари на підставі торгової ліцензії. Ліцензування торгівлі в межах своєї компетенції здійснює відповідне управління з питань ліцензування торгівлі.
   
   
6. Управління із захисту персональних даних здійснює нагляд у сфері захисту персональних даних.
   
   
7. Цим Покупець бере на себе ризик зміни обставин.
   
   

X.

Заява про захист персональних даних

1. Переглядаючи вебінтерфейс магазину Продавця, звертаючись до Продавця через соціальні мережі або надаючи йому персональні дані в інший спосіб (зокрема беручи участь у конкурсах або відвідуючи заходи, інформацію про які опубліковано у вебінтерфейсі магазину), Покупець/Відвідувач вебінтерфейсу магазину (далі — «Покупець/Відвідувач») підтверджує, що ознайомився з положеннями цих Умов та положень щодо захисту персональних даних.
   
   
2. Продавець є контролером персональних даних Покупця та даних відвідувачів вебінтерфейсу магазину.
   
   

ЗБИРАННЯ ДАНИХ

• Ми отримуємо дані Покупця виключно від самого Покупця. Продавець не отримує жодних даних про Покупця з інших зовнішніх джерел, крім даних, які надаються під час відвідування вебінтерфейсу магазину.
  
  

Персональні дані, які Покупець/Відвідувач надає Продавцю, можуть включати:

1. дані про Покупця: ім'я, прізвище; адреса електронної пошти; номер телефону; інформація про банківський рахунок; стать; дата народження; дані, зазначені в листуванні; оновлення даних, наданих Продавцю;
   
   
2. дані про відвідувачів вебінтерфейсу магазину в обсязі IP-адреси; імені користувача; відомостей про платежі; історії замовлень; доменного імені та країни, до якої надсилається запит на дані; типу та версії браузера; типів і версій доповнень браузера; операційної системи та платформи; даних про відвідування, зокрема URL-адрес вебсайтів, що ведуть до вебінтерфейсу магазину, через які здійснюється перехід до нього або з нього (зокрема дати й часу), часу та тривалості відвідування певних сторінок, даних про взаємодію зі сторінкою (наприклад, перегляду, кліків і розташування вказівника миші), способів виходу зі сторінки, даних про трафік, місце розміщення та інших даних, наданих під час запиту додаткових послуг або завантаження;
   
   
3. дані про товари, які Продавець надає Покупцеві: дані, необхідні для надання товарів (зокрема дані з форм відкриття облікового запису, відомості про замовлення, історія замовлень, платіжні дані, адреси доставки, вимоги та обмеження щодо доставки, ділові рекомендації та податкова інформація); дані для обслуговування клієнтів, а також дані для управління відносинами з клієнтами та маркетингу (наприклад, дані, надані Покупцем електронною поштою або через анкету задоволеності чи сервіс відгуків, наприклад truspilot.com);
   
   
4. якщо Покупець використовує профіль у соціальній мережі, щоб зв'язатися з Продавцем або отримати інформацію про товари Продавця (зокрема вподобання та спілкування з Продавцем у Facebook, Instagram і Twitter), — дані, які Покупець/Відвідувач публікує у профілі Продавця щодо діяльності Продавця;
   
   

ВИКОРИСТАННЯ ДАНИХ

• Продавець збирає, використовує та зберігає зазначені вище персональні дані з таких причин:
• Якщо Відвідувач/Покупець відвідує вебінтерфейс магазину:
  
  
1. для забезпечення доступу до вебінтерфейсу магазину та можливості користуватися ним;
   
   
2. для надання технічної підтримки;
   
   
3. для надання інформації та послуг, яких потребує Покупець/Відвідувач;
   
   
4. для забезпечення безпеки наданих послуг і вебінтерфейсу магазину;
   
   
5. для зберігання інформації про вподобання Відвідувача/Покупця з метою налаштування вебінтерфейсу магазину відповідно до індивідуальних інтересів;
   
   
6. для розпізнавання Відвідувача вебінтерфейсу магазину під час повторного відвідування;
   
   
7. для обробки замовлень на товари або послуги;
   
   
8. для запобігання повторному неотриманню замовлених товарів і захисту від шахрайських дій або зловживань (ведення внутрішнього списку ненадійних Покупців).
   
   
9. для вдосконалення та підтримки вебінтерфейсу магазину, а також для складання статистики трафіку вебінтерфейсу магазину.
    

Ця інформація буде максимально анонімною, і за зібраними даними неможливо буде ідентифікувати Покупця/Відвідувача. Ця інформація зберігатиметься не довше ніж 30 днів.

•  Якщо Продавець надає Покупцеві товари або послуги:
  
  
1. з метою надання замовлених товарів або послуг (зокрема для підтвердження та обробки замовлень, управління обліковими записами клієнтів, податками та витратами, виставлення рахунків і стягнення заборгованості);
   
   
2. з метою розгляду будь-яких запитів або проблем, пов'язаних із проданими товарами чи наданими послугами, зокрема запитань Покупця щодо способу збирання, зберігання та використання його персональних даних або вимог щодо надання їхніх копій, якими Продавець розпоряджається стосовно Покупця. 
   
   

Дані, зазначені в пунктах a) і b), зберігатимуться Продавцем протягом загального строку архівного зберігання — 5 років.

 

• Якщо Покупець надав Продавцю згоду на маркетингові цілі, Продавець обробляє персональні дані Покупця для надсилання маркетингових пропозицій або комерційних повідомлень електронною поштою, надання інформації про товари та послуги Продавця і рекламних повідомлень.
  
  Згода на обробку персональних даних, надана Продавцю для маркетингових цілей, діє протягом 5 років, але не довше ніж до її відкликання Покупцем.
  
  
• Якщо Покупець створив обліковий запис клієнта у Продавця, Продавець обробляє персональні дані Покупця в обсязі, передбаченому статтями X.5.2 і X.5.3.
  
  

Дані, зазначені в обліковому записі клієнта, обробляються Продавцем протягом усього періоду реєстрації Покупця як клієнта Продавця — до скасування облікового запису клієнта. Після цього дані з облікового запису клієнта зберігаються протягом розумного строку лише в обсязі базових ідентифікаційних даних, даних про причину скасування облікового запису клієнта або даних, що є частиною операційних авансів.

• З метою дотримання всіх процедур, законів і нормативних актів, що стосуються Продавця.
  
  
• З метою реалізації або захисту законних прав Продавця.
  
  

ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

• Правовими підставами використання персональних даних, описаного в цій статті про захист персональних даних, є:
  
  
1. використання персональних даних необхідне Продавцю для виконання своїх зобов'язань за будь-яким договором із Покупцем (наприклад, для виконання замовлення або дотримання умов користування вебінтерфейсом магазину);
   
   
2. використання персональних даних необхідне для виконання законних обов'язків Продавця (наприклад, для надання даних податковій службі);
   
   
3. якщо не застосовуються підстави (1) або (2), використання персональних даних необхідне для забезпечення законних інтересів Продавця (наприклад, для роботи вебінтерфейсу магазину, надання товарів і послуг Покупцеві, здійснення та отримання платежів)
   
   

Спеціальну категорію персональних даних Продавець може використовувати лише за наявності згоди Покупця (яку можна відкликати в будь-який час у спосіб, описаний нижче).

1. У майбутньому використання інших персональних даних може здійснюватися за згодою Покупця (яку можна відкликати в будь-який час у спосіб, описаний нижче).
   
   
2. Якщо Покупець надав згоду на обробку персональних даних в обсязі, що виходить за межі виконання зобов'язань за договором або замовленням (зокрема для маркетингових цілей), він може відкликати свою згоду в будь-який час — для цього Покупець може звернутися до Продавця за спеціальним контактом з питань захисту персональних даних: info@higarden.eu, після чого Продавець більше не використовуватиме відкликані персональні дані. 
   
   

ФАЙЛИ COOKIE

1. На деяких сторінках вебінтерфейсу магазину використовуються файли cookie — невеликі файли, які зберігаються у веббраузері під час відвідування Відвідувачем/Покупцем вебінтерфейсу магазину.
   
   
2. Файли cookie виконують кілька функцій. На сторінках вебінтерфейсу нашого магазину використовуються такі файли cookie:
   
   
• Технічні (обов'язкові) файли cookie забезпечують роботу вебсайту, даючи змогу використовувати основні функції, як-от навігація сайтом і доступ до захищених розділів вебсайту. Без цих файлів cookie вебсайт не може працювати належним чином.
  
  
• Функціональні файли cookie дають змогу вебсайту запам'ятовувати інформацію, яка змінює його поведінку або вигляд. Наприклад, автоматично встановлювати бажану мову або регіон. У такому разі пароль завжди зашифрований. Використання цих файлів cookie не є необхідним, але воно зробить відвідування інтернет-магазину Продавця значно приємнішим і простішим.
  
  
• Статистичні та маркетингові (аналітичні) файли cookie допомагають власникам вебсайтів розуміти, як відвідувачі користуються вебсайтом. Вони збирають та передають інформацію анонімно. Аналітичні файли cookie у вебінтерфейсі магазину збираються за допомогою скрипту цифрового маркетингу від Google Inc., який згодом анонімізує ці дані. Після анонімізації вони більше не є персональними даними, оскільки анонімізовані файли cookie неможливо пов'язати з конкретним відвідувачем/Покупцем або конкретною особою. Продавець не може дізнатися з файлів cookie, як поводився конкретний користувач у вебінтерфейсі магазину (які сторінки він відвідував, які товари переглядав тощо). Продавець також використовує інформацію з цих файлів cookie для реклами та на підставі цих даних може показувати рекламу на сторонніх вебсайтах, якщо вважає її доречною для відповідного відвідувача.
  
1. Відвідувач/Покупець може контролювати, які файли cookie обробляє Продавець. Відвідувач/Покупець може скористатися цією програмою-додатком від Google (вона працює лише на комп'ютері). Також Відвідувач може використовувати один зі звичайних інтернет-браузерів (наприклад, Safari, Firefox, Chrome) із увімкненою функцією анонімного перегляду, яка запобігає збереженню даних про відвідані вебсайти, або повністю вимкнути збереження файлів cookie у браузері. Однак якщо Відвідувач вебінтерфейсу магазину також вимкне обробку технічних і функціональних файлів cookie, це унеможливить роботу деяких функцій. Вимкнення аналітичних файлів cookie не перешкодить показу маркетингових пропозицій, але вони будуть менш релевантними для Відвідувача.
   
   
2. Якщо Відвідувач або Покупець користується вебінтерфейсом магазину і не вживає заходів, описаних у статті X.12, технічні (обов'язкові) файли cookie використовуються на підставі законного інтересу Продавця в належному функціонуванні вебсайту і не потребують згоди. Функціональні, статистичні та маркетингові файли cookie використовуються лише за попередньою, вільно наданою та конкретною згодою Відвідувача/Покупця, наданою через банер файлів cookie до збереження таких файлів. Згоду можна відкликати в будь-який час із дією на майбутнє через налаштування файлів cookie на вебсайті. Відмова від надання або відкликання згоди не впливає на доступ до вебсайту, а лише на релевантність маркетингових пропозицій і роботу деяких необов'язкових функцій.
   
   

ПРАВА ОСІБ, ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ЯКИХ ОБРОБЛЯЮТЬСЯ

1. Кожна особа, персональні дані якої обробляються, має такі права:
   
   Право на доступ — право вимагати від Контролера доступу до персональних даних, які він обробляє щодо особи, зокрема отримати інформацію про:
   
   
• конкретні цілі обробки наданих персональних даних;
  
  
• категорії персональних даних, яких стосується обробка;
  
  
• осіб, крім Контролера, які є одержувачами персональних даних;
  
  
• запланований строк зберігання персональних даних у Контролера;
  
  
• чи має особа право вимагати від нас виправлення або видалення персональних даних чи обмеження їх обробки;
  
  
• інформацію про джерело персональних даних, якщо їх отримано не від цієї особи.
  
  

Право на виправлення — право особи вимагати від Контролера виправлення неточних або неповних персональних даних

Право на видалення — право особи вимагати від Контролера видалення персональних даних (якщо Контролер ще не видалив їх самостійно) у разі настання будь-якої з таких обставин:

1. персональні дані більше не потрібні для цілей, для яких їх було зібрано або іншим чином оброблено;
   
   
2. згоду, на підставі якої оброблялися персональні дані, відкликано, і немає іншої правової підстави для їх обробки;
   
   
3. подано заперечення проти рішення, заснованого на автоматизованій обробці персональних даних, і немає переважних законних підстав для такої обробки або подано заперечення проти обробки персональних даних для цілей прямого маркетингу;
   
   
4. персональні дані оброблялися незаконно;
   
   
5. персональні дані необхідно видалити для виконання юридичного обов'язку, встановленого законодавством Союзу або держави-члена, яке поширюється на Контролера;
   
   

Право на обмеження обробки — право вимагати від Контролера обмежити обробку персональних даних у разі настання будь-якої з таких обставин:

1. особа заперечила точність персональних даних — на період, необхідний Контролеру для перевірки їхньої точності;
   
   
2. обробка персональних даних є незаконною, але особа відмовилася від видалення цих даних і натомість подала запит на обмеження їх використання;
   
   
3. Контролер більше не потребує персональних даних для цілей обробки, але особі вони потрібні для встановлення, здійснення або захисту правових вимог;
   
   
4. подано заперечення проти обробки персональних даних відповідно до статті 21 (1) Регламенту GDPR — до перевірки того, чи законні підстави Контролера переважають законні підстави
   
   

Право на перенесення даних — у випадках, передбачених Регламентом GPDR, право отримати персональні дані, що стосуються особи, у структурованому, загальновживаному та машинозчитуваному форматі, за умови, що реалізація цього права не повинна негативно впливати на права та свободи інших осіб

Право на відкликання згоди — якщо обробка персональних даних ґрунтується на згоді, особа має право в будь-який час відкликати згоду на обробку персональних даних для цілі, з якою її було надано

Право на заперечення — право в будь-який час заперечити проти обробки персональних даних Контролером для цілей прямого маркетингу, що здійснюється на підставі законного інтересу Контролера

Право подати скаргу — право подати скаргу до наглядового органу, яким є Управління із захисту персональних даних, Lt. Col. Sochora 27, 170 00 Prague 7, www.uoou.cz

1. Продавець розгляне всі наведені вище вимоги та вирішить їх у розумний строк (у будь-якому разі не пізніше строку, встановленого законом).
   
   
2. Однак Продавець звертає увагу, що за певних обставин деякі персональні дані можуть не підпадати під наведені вище вимоги. У разі такого винятку Продавець повідомить про це у відповіді на отриманий запит. Перш ніж відповісти на запит, Продавець може попросити заявника надати інформацію, необхідну для підтвердження його особи.
   
   

БЕЗПЕКА

1. Продавець приділяє велику увагу захисту персональних даних від втрати, неправомірного використання, розголошення, зміни, несанкціонованого доступу, недоступності та знищення, а також вживає всіх розумних заходів для захисту конфіденційності персональних даних, зокрема належних організаційних і технічних заходів. Організаційні заходи включають механізми контролю, що обмежують фізичний доступ до адміністративних приміщень Продавця, навчання працівників і фізичне замикання документів у шафах для зберігання. Технічні заходи включають використання шифрування, паролів для доступу до систем Продавця та антивірусного програмного забезпечення.
   
   
2. Під час надання персональних даних вони можуть передаватися через Інтернет. Хоча Продавець докладає всіх зусиль для захисту персональних даних, наданих Покупцем, передавання даних через Інтернет не є цілком безпечним. Тому Покупець визнає та погоджується, що Продавець не може гарантувати безпеку персональних даних, переданих на вебсайт Продавця, і що таке передавання здійснюється на власний ризик Покупця. Після отримання персональних даних Продавець застосовуватиме суворі процедури та засоби безпеки для запобігання несанкціонованому доступу до цих даних.
   
   
3. Якщо Продавець надає Покупцеві/Відвідувачу пароль або якщо Покупець вирішить надати йому доступ до облікового запису клієнта, ця особа відповідає за збереження конфіденційності пароля.
   
   
4. Вебінтерфейс магазину та сторінки в соціальних мережах іноді можуть містити посилання на вебсайти третіх осіб, зокрема партнерських мереж і компаній групи Продавця. Продавець звертає увагу, що ці положення про захист персональних даних застосовуються лише до персональних даних, зібраних Продавцем через вебінтерфейс магазину та сторінки в соціальних мережах, і що Продавець не несе відповідальності за персональні дані, зібрані та збережені третіми особами. Вебсайти третіх осіб мають власні умови захисту персональних даних, з якими особа, що переходить на них, має ознайомитися до надання будь-яких персональних даних цим вебсайтам.
    
   

XI.

ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Якщо правовідносини, що виникають на підставі Договору купівлі-продажу, містять міжнародний (іноземний) елемент, сторони погоджуються, що такі правовідносини регулюються законодавством Чеської Республіки. Це не впливає на права споживача, передбачені загальнообов'язковими правовими нормами.
   
   
2. Якщо будь-яке положення Умов та положень є або стане недійсним чи таким, що не має юридичної сили, замість недійсного положення буде запроваджено положення, мета якого буде максимально наближена до мети первісного положення. Недійсність або відсутність юридичної сили одного положення не впливає на чинність інших положень.
   
   
3. Правовідносини та можливі спори, що виникають на підставі Договору, вирішуються виключно відповідно до законодавства Європейського Союзу.
   
   
4. Можливі спори між Продавцем і Покупцем також можуть вирішуватися в позасудовому порядку. У такому разі Покупець-споживач може звернутися до органу позасудового вирішення спорів, наприклад до Чеської інспекції торгівлі
   
   
5. Договір укладається англійською мовою. Якщо для потреб Покупця буде створено переклад тексту Договору, у разі спору щодо тлумачення умов застосовується англійський текст Договору.
   

Контактні дані Продавця:
Адреса: Podebradska 1099/166 Prague 9 19800, Czech Republic

Адреса електронної пошти: info@higarden.eu

телефон +420 777 968 622

 

Прага,  6. 03. 2026