TÉRMINOS Y CONDICIONES

sociedad mercantil  Higarden s.r.o.
con domicilio en Podebradska 1099/166 Prague 9 19800, Czech Republic
número de identificación: 04319346
para la venta de productos a través de la tienda en línea higarden.eu

Estos Términos y condiciones (en lo sucesivo, los «Términos y condiciones») de la sociedad mercantil Higarden s.r.o., con domicilio social en Podebradska 1099/166 Prague 9 19800, Czech Republic, IČ: 04319346 (en lo sucesivo, el «Vendedor»), de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1751, apartado 1, de la Ley n.º 89/2012 Coll., Código Civil (en lo sucesivo, el «Código Civil»), regulan los derechos y obligaciones recíprocos de las Partes contratantes que surjan en relación con un contrato de compraventa (en lo sucesivo, el «Contrato de compraventa») celebrado entre el Vendedor y otra persona física (en lo sucesivo, el «Comprador») o que se deriven de dicho contrato, a través de la tienda en línea del Vendedor. El Vendedor gestiona la tienda en línea en el sitio web www.higarden.eu (en lo sucesivo, el «Sitio web»), a través de su interfaz web (en lo sucesivo, la «Interfaz web de la tienda»).

ÍNDICE

1. Disposiciones introductorias
   
2. Cuenta de usuario
3. Información para el Comprador que sea consumidor antes de celebrar el Contrato de compraventa
4. Celebración del Contrato de compraventa
   
5. Precio de los productos y condiciones de pago
   
6. Desistimiento del Contrato de compraventa
   
7. Transporte y entrega de los productos
   
8. Derechos por falta de conformidad
   
9. Otros derechos y obligaciones de las Partes contratantes
   
10. Declaración sobre protección de datos personales
    
11. Disposiciones finales
    

I.

Disposiciones introductorias

1. Estos Términos y condiciones no se aplican cuando quien tiene intención de comprar productos al Vendedor es una persona jurídica o una persona física que actúa en el marco de su actividad empresarial al realizar el pedido, o en el ejercicio independiente de su profesión.
   
   
2. En el Contrato de compraventa se podrán acordar disposiciones que se aparten de estos Términos y condiciones. Los acuerdos particulares incluidos en el Contrato de compraventa prevalecerán sobre las disposiciones de estos Términos y condiciones.
   
   
3. Estos Términos y condiciones forman parte integrante del Contrato de compraventa. El Contrato de compraventa y estos Términos y condiciones están redactados en inglés. El Contrato de compraventa puede celebrarse en inglés.
   
   
4. El Vendedor podrá modificar o completar unilateralmente la redacción de estos Términos y condiciones y sus componentes, de conformidad con la ley. Esta disposición no afecta a los derechos y obligaciones adquiridos por el Comprador antes de la fecha de entrada en vigor de la nueva versión de estos Términos y condiciones o de alguna de sus partes.
   
   

II.

Cuenta de usuario

1. Al registrarse en el sitio web, el Comprador podrá acceder a su interfaz de usuario. Desde esta interfaz, el Comprador podrá realizar pedidos de productos (en lo sucesivo, la «Cuenta de usuario»).
   
   
2. Si la interfaz web de la tienda lo permite, el Comprador también podrá realizar pedidos de productos directamente desde dicha interfaz sin registrarse.
   
   
3. Al registrarse en el sitio web y realizar pedidos de productos, el Comprador está obligado a facilitar datos correctos y veraces. El Comprador está obligado a actualizar los datos de su Cuenta de usuario cada vez que se produzca algún cambio. El Vendedor considerará correctos los datos facilitados por el Comprador en su Cuenta de usuario y al realizar pedidos de productos.
   
   
4. Los datos que el Comprador facilite durante el registro se dividen en campos obligatorios y opcionales. Los campos obligatorios contienen los datos necesarios para celebrar y ejecutar el Contrato de compraventa entre el Vendedor y el Comprador. El Comprador podrá facilitar voluntariamente al Vendedor los datos de los campos opcionales; estos datos podrán facilitar al Vendedor la ejecución del contrato o utilizarse para personalizar el perfil del Comprador y orientar mejor las comunicaciones comerciales.
   
   
5. El acceso a la Cuenta de usuario está protegido por un nombre de usuario y una contraseña. El Comprador debe mantener la confidencialidad de la información necesaria para acceder a su Cuenta de usuario.
   
   
6. El Comprador no está autorizado a permitir que terceras personas utilicen su Cuenta de usuario.
   
   
7. El Vendedor podrá cancelar la Cuenta de usuario, especialmente si el Comprador no la utiliza durante más de 2 años, si incumple sus obligaciones derivadas del Contrato de compraventa (incluidos estos Términos y condiciones) o si el Vendedor cambia la tecnología de modo que esta sea incompatible con el sistema anterior.
   
   
8. El Comprador reconoce que la Cuenta de usuario puede no estar disponible de forma continua, especialmente debido al mantenimiento necesario de los equipos de hardware y software del Vendedor y al mantenimiento de los equipos de hardware y software de terceros.
   
   
9. El Vendedor no se hace responsable del funcionamiento de la Cuenta de usuario y se reserva el derecho a modificar sus funciones sin previo aviso.
   
   

 

III.

Información para el Comprador que sea consumidor antes de celebrar el Contrato de compraventa 

1. A los Compradores que tengan intención de entablar una relación contractual con el Vendedor, este les comunica información que pueden consultar en el documento:
   
   - «Información para el Comprador que sea consumidor antes de celebrar el Contrato de compraventa»
   
   
2. Además, el Vendedor pone a disposición del Comprador el contenido de los siguientes documentos:
   
   - «Pago y envío»
   
   - «Devoluciones y reclamaciones»
   
   - «Política de privacidad»
   
   
3. Al enviar el pedido, el Comprador confirma que ha leído estos Términos y condiciones, así como los documentos enumerados en el artículo III.2 de estos Términos y condiciones.
   
   

IV.

Celebración del Contrato de compraventa

1. Todas las presentaciones de los productos en la interfaz web de la tienda tienen carácter informativo y el Vendedor no está obligado a celebrar un Contrato de compraventa de dichos productos.
   
   
2. La interfaz web de la tienda contiene información sobre los productos, incluidos los precios de cada uno de ellos. Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido y todos los gastos relacionados. Los precios de los productos serán válidos mientras aparezcan en la interfaz web de la tienda. Esta disposición no limita la posibilidad de que el Vendedor celebre un Contrato de compraventa en condiciones negociadas individualmente.
   
   
3. La interfaz web de la tienda incluye información sobre los costes de embalaje y entrega de los productos.
   
   
4. Para realizar un pedido de productos, el Comprador cumplimenta el formulario de pedido en la interfaz web de la tienda. El formulario de pedido contiene, en particular, información sobre:
   
   a) los productos pedidos (el Comprador «añade» los productos al carrito electrónico de la interfaz web de la tienda);
   
   b) el método de pago del precio de compra de los productos e información sobre el método de entrega solicitado; y
   
   c) los costes asociados a la entrega de los productos (en conjunto, el «Pedido»).
   
   
5. El Comprador envía el Pedido al Vendedor haciendo clic en el botón «FINALIZAR PEDIDO». El Vendedor considera correctos los datos indicados en el Pedido. El Vendedor confirmará inmediatamente la recepción del Pedido al Comprador por correo electrónico, concretamente a la dirección de correo electrónico del Comprador indicada en la Cuenta de usuario o en el Pedido (en lo sucesivo, la «dirección de correo electrónico del Comprador»).
   
   
6. El Vendedor tiene derecho a solicitar al Comprador una confirmación adicional del Pedido (por ejemplo, por escrito o por teléfono), en función de la naturaleza del Pedido (cantidad de productos, precio de compra, costes estimados de transporte).
   
   
7. La relación contractual entre el Vendedor y el Comprador nace cuando se entrega la confirmación del Pedido (aceptación), que se envía al Comprador por correo electrónico a su dirección de correo electrónico.
   
   
8. El Comprador acepta utilizar medios de comunicación a distancia al celebrar el Contrato de compraventa. Los gastos en que incurra el Comprador al utilizar medios de comunicación a distancia para celebrar el Contrato de compraventa (costes de conexión a Internet y de llamadas telefónicas) correrán por cuenta del propio Comprador. Estos gastos no difieren de la tarifa básica.
   
   
9. Todas las presentaciones de productos en la interfaz web son informativas y no constituyen una oferta para celebrar un contrato. Si el precio indicado para un producto es manifiestamente incorrecto —en particular, como consecuencia de un error técnico, tipográfico, del sistema u otro error manifiesto similar (que puede evidenciarse, entre otras cosas, por un precio inferior a aproximadamente el 10 % del precio habitual del producto o inferior a aproximadamente 1,2 €, sin que el precio del transporte se considere parte del precio del producto)—, no se celebrará un Contrato de compraventa válido, ya que falta la intención de las partes de quedar vinculadas. El Vendedor informará al Comprador de dicho error manifiesto sin demora indebida. Si ya se ha enviado una confirmación del Pedido, el Comprador reconoce que no nace ningún contrato válido respecto al precio manifiestamente erróneo.
   

V.

Precio de los productos y condiciones de pago

1. El Comprador podrá pagar al Vendedor el precio de los productos y los posibles costes asociados a su entrega conforme al Contrato de compraventa mediante cualquiera de los métodos que se le ofrezcan al finalizar el pedido. El precio de los productos podrá pagarse mediante transferencia bancaria y, como mínimo, con otro método de pago en línea, según la disponibilidad vigente.
   
   
2. Todos los precios de los productos y servicios se muestran en la tienda en línea en la divisa indicada al finalizar la compra (normalmente euros —EUR—) e incluyen el IVA. Al abonar el importe total que se muestra al finalizar la compra en dicha divisa, mediante uno de los métodos de pago ofrecidos por el Vendedor (en particular, transferencia bancaria SEPA en euros, tarjeta de pago, Apple Pay o Google Pay), el Comprador habrá satisfecho íntegramente el precio de compra y no se le cobrarán importes adicionales por comisiones bancarias o conversión de divisa por parte del Vendedor.
   
   
3. Además del precio de compra, el Comprador también está obligado a pagar los costes de embalaje y entrega de los productos según la tarifa acordada. Salvo que se indique lo contrario, se entenderá que el precio de compra también incluye los costes asociados a la entrega de los productos.
   
   
4. El Vendedor no exige al Comprador ningún depósito ni otro pago similar. Esto no afecta a lo dispuesto en el artículo V.6 de estos Términos y condiciones respecto a la obligación de pagar por adelantado el precio de compra de los productos.
   
   
5. En caso de pago en efectivo o contra reembolso, el precio de compra se abonará al recibir los productos. En caso de pago no efectivo, el precio de compra deberá abonarse en un plazo de 5 días laborables desde la celebración del Contrato de compraventa.
   
   
6. En caso de pago no efectivo, el Comprador está obligado a abonar el precio de compra de los productos e indicar el símbolo variable del pago. La obligación de pago del Comprador en caso de pago no efectivo se considerará cumplida cuando el importe correspondiente se abone en la cuenta del Vendedor.
   
   
7. El Vendedor tiene derecho a exigir el pago íntegro del precio de compra antes de enviar los productos al Comprador, especialmente si este no proporciona la confirmación adicional del Pedido (artículo IV.6).
   
   
8. Los descuentos en el precio de los productos que el Vendedor conceda al Comprador no son acumulables.
   
   
9. Si así es habitual en las relaciones comerciales o lo exigen las normas jurídicas de aplicación general, el Vendedor emitirá al Comprador un documento fiscal (factura) por los pagos realizados en virtud del Contrato de compraventa. El Vendedor es sujeto pasivo del IVA. El Vendedor emitirá al Comprador el documento fiscal —factura— tras el pago del precio de los productos y lo enviará (en formato electrónico) a la dirección de correo electrónico del Comprador.
   
   
10. Si el Comprador decide pagar el precio de compra mediante un método o una vía de pago que el Vendedor no ofrece ni recomienda (por ejemplo, una transferencia bancaria internacional no SEPA, una transferencia en una divisa distinta de la indicada en la tienda en línea o un pago que implique bancos intermediarios elegidos por el Comprador), el Comprador asumirá todas las comisiones y los costes de conversión de divisa que cobren su propio banco y los bancos intermediarios. En estos casos, el Comprador es responsable de garantizar que el importe total indicado al finalizar la compra en la divisa especificada se abone en la cuenta del Vendedor; si, debido a dicho método de pago no habitual, se recibe un importe inferior, se podrá solicitar al Comprador que abone la diferencia o se podrá reembolsar el pago y cancelar el Pedido.
    
    

VI.

Desistimiento del Contrato de compraventa

1. En caso de desistimiento legal dentro del plazo de 14 días (artículo VI.2), el Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos del Comprador, incluidos los gastos de entrega (hasta el importe correspondiente al método de entrega menos costoso ofrecido), utilizando el mismo medio de pago empleado por el Comprador, salvo que este acepte expresamente otra cosa; no se aplicará ningún cargo por ello. El reembolso mediante vale o crédito solo se aplica a la opción contractual voluntaria de devolución del Vendedor (artículo VI.3) y nunca al desistimiento legal.
   
   
2. El Comprador reconoce que, de conformidad con la legislación aplicable, no es posible desistir, entre otros, de los Contratos de compraventa de: 
   1.1 productos modificados de acuerdo con las exigencias del Comprador o de la persona que este designe,
   1.2 productos que, tras la entrega, se hayan mezclado irreversiblemente con otros productos,
   1.3 productos entregados en un embalaje precintado que el consumidor haya abierto y que no puedan devolverse por motivos de higiene
   1.4 productos adquiridos por una persona jurídica
   
   
3. Salvo en los casos contemplados en el artículo VI.2 o en otros supuestos en los que el Comprador no pueda desistir del Contrato de compraventa, el Comprador tiene derecho a desistir del Contrato de compraventa en un plazo de 14 (catorce) días desde la recepción de los productos.
   
   
4. El Vendedor concede al Comprador un plazo para devolver los productos mediante desistimiento contractual (excepto aquellos productos para los que se excluya el derecho de devolución), comprendido entre el decimoquinto (15.º) y el trigésimo (30.º) día desde la fecha de recepción de los productos.
   
   
5. Si el objeto del Contrato de compraventa comprende varios tipos de productos o la entrega de varias partes (paquetes), el plazo empezará a contar desde la fecha de la última entrega. El desistimiento del Contrato de compraventa deberá enviarse al Vendedor dentro del plazo especificado en los artículos VI.2 y VI.3. Para desistir del Contrato de compraventa, el Comprador puede utilizar el formulario de desistimiento del contrato. El Comprador podrá enviar el desistimiento del Contrato de compraventa a la dirección del establecimiento del Vendedor o a la dirección de correo electrónico del Vendedor info@higarden.eu.
   
   
6. En caso de desistimiento del Contrato de compraventa conforme al artículo VI.2 o VI.3 de estos Términos y condiciones, el Contrato de compraventa quedará resuelto desde el principio. Los productos deberán devolverse al Vendedor en un plazo de catorce (14) días desde la fecha en que se envíe al Vendedor la comunicación de desistimiento. Si el Comprador desiste del Contrato de compraventa, correrá con los costes asociados a la devolución de los productos al Vendedor, incluso si estos no pueden devolverse por correo ordinario.
   
   
7. En caso de desistimiento del Contrato conforme al artículo VI.2 de estos Términos y condiciones, el Vendedor reembolsará los importes recibidos del Comprador en un plazo de catorce (14) días desde el desistimiento del Contrato de compraventa. En caso de pago contra reembolso, los importes se devolverán a una cuenta bancaria; en los demás casos, se devolverán del mismo modo en que el Vendedor los recibió del Comprador. El Vendedor reembolsará el pago mediante el mismo método por el que lo recibió, salvo que el Comprador indique otra cosa. Esto no supondrá ningún coste adicional para el Comprador. El Vendedor no está obligado a reembolsar los importes antes de que el Comprador devuelva los productos o demuestre que los ha enviado al Vendedor.
   
   
8. En caso de desistimiento contractual conforme al artículo VI.3 de estos Términos y condiciones, el Comprador tendrá derecho al reembolso del precio de compra de los productos (deduciendo únicamente los importes que el Vendedor tenga derecho a reclamar por ley —por ejemplo, la disminución del valor de los productos causada por una manipulación que exceda la necesaria para comprobar su naturaleza y características—), mediante la devolución de los importes recibidos del Comprador en un plazo de catorce (14) días desde el desistimiento del Contrato de compraventa, o mediante un crédito o vale por el valor del precio de compra de los productos devueltos, que podrá utilizarse para futuras compras de productos en la tienda o en la tienda en línea del Vendedor.
   
   
9. Si el desistimiento del Contrato de compraventa conforme al artículo VI.2 o VI.3 de estos Términos y condiciones se tramita a través de un punto de venta del Vendedor situado fuera del territorio de la República Checa (un socio contractual del Vendedor), el Vendedor no estará obligado a pagar inmediatamente al Comprador los importes ni a emitir un vale (crédito). En tal caso, el Comprador deberá comunicar al Vendedor el número de cuenta bancaria (IBAN) al que se transferirán los importes en un plazo de 14 días. Si se trata de un vale (crédito), el Comprador deberá comunicar al Vendedor la dirección postal o de correo electrónico a la que se enviará el vale en un plazo de 14 días.
   
   
10. El Vendedor tiene derecho a deducir de la cantidad reclamada por el Comprador como reembolso del precio de compra la indemnización por los daños ocasionados a los productos.
    
    
11. En los casos en que el Comprador tenga derecho a desistir del Contrato de compraventa, el Vendedor también tendrá derecho a desistir de dicho contrato en cualquier momento hasta que el Comprador se haga cargo de los productos. Si se ha efectuado el pago por adelantado, el Vendedor devolverá el precio de compra mediante el mismo método por el que lo recibió o a la cuenta bancaria del Comprador; el Vendedor elegirá el método. El Vendedor tiene derecho a aplicar el procedimiento previsto en este artículo, especialmente si se produce un error manifiesto en el precio de los productos.
    
    
12. Si se entrega un regalo al Comprador junto con los productos, el contrato de donación entre el Vendedor y el Comprador se celebra con la condición de que, si el Comprador desiste del Contrato de compraventa, el contrato de donación dejará de surtir efecto y el Comprador estará obligado a devolver al Vendedor los productos junto con el regalo recibido. Si no fuera posible devolver el regalo, el Vendedor tendrá derecho a una compensación económica por el importe de su precio habitual.
    
    
13. El Vendedor se reserva el derecho a cancelar los pedidos de productos a los que se hayan aplicado varios cupones de descuento en lugar de uno, o a los que se haya aplicado un descuento superior al 20 % sobre productos que ya tenían descuento.
    

VII.

Transporte y entrega de los productos

1. Si el método de transporte se acuerda atendiendo a una solicitud especial del Comprador, este asumirá los riesgos y los costes adicionales asociados a dicho método de transporte.
   
   
2. Si, conforme al Contrato de compraventa, el Vendedor está obligado a entregar los productos en el lugar indicado por el Comprador en el Pedido, el Comprador estará obligado a recibirlos en el momento de la entrega. Si el Comprador no recibe los productos en el momento de la entrega, el Vendedor tendrá derecho al reembolso de los gastos de un nuevo envío y de los costes incurridos, por un importe total de 8 € (en letras: ocho euros) y, además, tendrá derecho a desistir del Contrato de compraventa. Si el Comprador no recibe los productos en el momento de la entrega, el Vendedor también podrá incluirlo en su lista de Compradores no fiables («lista negra»); todas las personas incluidas en dicha lista deberán pagar los productos pedidos antes de su envío. El Vendedor mantiene esta lista de Compradores no fiables exclusivamente para uso interno y no la publica de ningún modo. El Vendedor mantiene esta lista interna sobre la base de su interés legítimo en evitar que los productos vuelvan a quedar sin recoger; la lista contiene únicamente los datos identificativos y de contacto necesarios, se conserva solo durante el periodo requerido para ese fin y está sujeta a las normas del artículo X.
   
   
3. Si, por motivos imputables al Comprador, es necesario volver a entregar los productos o entregarlos de una manera distinta a la indicada en el Pedido, el Comprador estará obligado a pagar los costes asociados al nuevo envío o al uso de otro método de entrega.
   
   
4. Al recibir los productos del transportista, el Comprador está obligado a comprobar el embalaje y, si detecta algún defecto, comunicárselo al transportista sin demora indebida. Si el embalaje está dañado de manera que indique una apertura no autorizada del envío, el Comprador no está obligado a aceptar la entrega del transportista.
   
5. La oferta de envío gratuito del Vendedor no se aplica a los paquetes de gran tamaño, que se envían de manera acordada individualmente. El Comprador tiene derecho a cancelar el Pedido tras conocer el precio del envío.
6. Los demás derechos y obligaciones de las partes relativos al transporte de los productos podrán regirse por las condiciones especiales de entrega del Vendedor, si este las hubiera establecido. El coste del transporte y el resto de la información están disponibles AQUÍ.

VIII.

Derechos por falta de conformidad

1. Los derechos y obligaciones de las Partes contratantes relativos a los derechos por falta de conformidad se rigen por las normas jurídicas de aplicación general pertinentes (en particular, los artículos § 1914 a 1925, § 2099 a 2117 y § 2161 a 2174 del Código Civil de la República Checa.
   
   
2. El Vendedor es responsable de entregar al Comprador productos conformes. En particular, el Vendedor responde ante el Comprador de que, en el momento en que este se haga cargo de los productos:
   a) los productos tengan las características acordadas por las partes y, si no se ha llegado a ningún acuerdo, las características descritas por el Vendedor o el fabricante, o las que el Comprador pueda esperar razonablemente teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la manera en que se promocionan;
   b) los productos sean aptos para el fin indicado por el Vendedor o para el uso habitual de productos de ese tipo;
   c) los productos se correspondan con la calidad o el diseño de la muestra o modelo contractual, si la calidad o el diseño se determinaron de acuerdo con una muestra o modelo acordado;
   d) los productos se entreguen en la cantidad, medida o peso adecuados;
   e) los productos cumplan los requisitos establecidos por la legislación.
   
3. Lo dispuesto en el artículo VIII.2 de estos Términos y condiciones no se aplica a los productos vendidos a un precio inferior debido a un defecto por el que se haya acordado dicho precio reducido, al desgaste derivado del uso normal, a los productos usados que presenten un defecto correspondiente a su grado de uso o desgaste, ni cuando el defecto se derive de la naturaleza de los productos.
   
4. Si aparece un defecto dentro de los doce meses siguientes a la recepción de los productos, se considerará que estos ya eran defectuosos en el momento de la entrega. El Comprador tiene derecho a reclamar los defectos que aparezcan en bienes de consumo dentro de los veinticuatro meses siguientes a la recepción.
   
   
5. El Comprador podrá ejercer sus derechos por falta de conformidad ante el Vendedor en sus instalaciones, donde será posible recibir la reclamación atendiendo a la gama de productos vendidos, o, en su caso, en el domicilio social o establecimiento del Vendedor.
   
   
6. Los demás derechos y obligaciones de las partes relacionados con la responsabilidad del Vendedor por defectos se rigen por el procedimiento de reclamaciones del Vendedor, disponible aquí.
   
   

IX.

Otros derechos y obligaciones de las Partes contratantes

1. El Comprador adquirirá la propiedad de los productos al pagar íntegramente su precio de compra.
   
   
2. El Vendedor no está sujeto a ningún código de conducta en relación con el Comprador (conforme al artículo § 1826, apartado 1, letra e), del Código Civil de la República Checa).
   
   
3. La resolución extrajudicial de los litigios de consumo derivados del Contrato de compraventa corresponde a la Inspección Comercial Checa, con domicilio social en Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, sitio web: http://www.coi.cz.
   
   
4. La Inspección Comercial Checa supervisa, entre otras cosas, el cumplimiento de la Ley n.º 634/1992 Coll., de protección de los consumidores, en su versión modificada.
   
   
5. El Vendedor está autorizado a vender productos en virtud de una licencia comercial. La actividad de concesión de licencias comerciales corresponde, dentro de su ámbito de competencia, a la oficina competente en materia de licencias comerciales.
   
   
6. La Oficina de Protección de Datos Personales supervisa el ámbito de la protección de datos personales.
   
   
7. El Comprador asume por la presente el riesgo de cambio de circunstancias.
   
   

X.

Declaración sobre protección de datos personales

1. Al navegar por la interfaz web de la tienda del Vendedor, ponerse en contacto con él a través de las redes sociales o facilitarle sus datos personales de otro modo (incluida la participación en concursos o la asistencia a eventos publicados en la interfaz web de la tienda), el Comprador/Visitante de la interfaz web de la tienda (en lo sucesivo, el «Comprador/Visitante») confirma que conoce las disposiciones de estos Términos y condiciones relativas a la protección de datos personales.
   
   
2. El Vendedor es el responsable del tratamiento de los datos personales del Comprador y de los datos relativos a los visitantes de la interfaz web de la tienda.
   
   

RECOGIDA DE DATOS

• Obtenemos los datos del Comprador únicamente del propio Comprador. El Vendedor no obtiene datos sobre el Comprador de otras fuentes externas, aparte de los datos que se facilitan al visitar la interfaz web de la tienda.
  
  

Los datos personales que el Comprador/Visitante facilite al Vendedor pueden incluir:

1. datos personales del Comprador: nombre y apellidos; dirección de correo electrónico; número de teléfono; datos de la cuenta bancaria; sexo; fecha de nacimiento; datos indicados en la correspondencia; actualización de los datos facilitados al Vendedor;
   
   
2. datos de los visitantes de la interfaz web de la tienda, incluidos la dirección IP; el nombre de usuario; los datos de los pagos; el historial de pedidos; el nombre de dominio y el país al que se envía la solicitud de datos; el tipo y la versión del navegador; los tipos y las versiones de los complementos del navegador; el sistema operativo y la plataforma; los datos de navegación, incluidas las direcciones URL de los sitios web que enlazan con la interfaz web de la tienda, que se visitan a través de ella o desde ella (incluidas la fecha y la hora), la hora y la duración de las visitas a determinadas páginas, los datos sobre la interacción con las páginas (por ejemplo, navegación, clics y ubicación del puntero del ratón), los métodos de salida de las páginas, los datos de tráfico, los datos de ubicación y otros datos facilitados al solicitar servicios adicionales o realizar descargas;
   
   
3. datos relativos a los productos que el Vendedor suministra al Comprador: datos necesarios para suministrar los productos (incluidos los datos de los formularios de apertura de cuenta, los detalles del pedido, el historial de pedidos, los datos de pago, las direcciones de entrega, los requisitos y restricciones relacionados con las entregas, las referencias comerciales y la información fiscal); datos para la atención al cliente y datos para la gestión de las relaciones con los clientes y el marketing (por ejemplo, datos que el Comprador facilite por correo electrónico, mediante un cuestionario de satisfacción o a través de un servicio de reseñas, como truspilot.com);
   
   
4. si el Comprador utiliza un perfil de una red social para ponerse en contacto con el Vendedor u obtener información sobre sus productos (incluidas sus preferencias y comunicaciones con el Vendedor a través de Facebook, Instagram y Twitter), así como los datos que el Comprador/Visitante publique en el perfil del Vendedor relacionados con la actividad comercial de este;
   
   

USO DE LOS DATOS

• El Vendedor recoge, utiliza y conserva los datos personales indicados anteriormente por los siguientes motivos:
• Si el Visitante/Comprador visita la interfaz web de la tienda:
  
  
1. para permitir el acceso y el uso de la interfaz web de la tienda;
   
   
2. para prestar asistencia técnica;
   
   
3. para facilitar la información y los servicios que solicite el Comprador/Visitante;
   
   
4. para garantizar la seguridad de los servicios prestados y de la interfaz web de la tienda;
   
   
5. para almacenar información sobre las preferencias del Visitante/Comprador y adaptar la interfaz web de la tienda a sus intereses particulares;
   
   
6. para reconocer al Visitante cuando vuelva a acceder a la interfaz web de la tienda;
   
   
7. para tramitar pedidos de productos o servicios;
   
   
8. para evitar que los productos pedidos vuelvan a quedar sin recoger y protegerse frente a conductas fraudulentas o abusivas (mantenimiento de una lista interna de Compradores no fiables).
   
   
9. para mejorar y mantener la interfaz web de la tienda, así como elaborar estadísticas de tráfico de dicha interfaz.
    

Esta información será lo más anónima posible y no permitirá identificar al Comprador/Visitante a partir de los datos recogidos. Se conservará durante un máximo de 30 días.

•  Si el Vendedor suministra productos o servicios al Comprador:
  
  
1. con el fin de suministrar los productos o servicios pedidos (incluida la posibilidad de confirmar y tramitar pedidos, gestionar cuentas de clientes, impuestos y gastos, facturación y cobro de deudas);
   
   
2. con el fin de resolver cualquier consulta o problema relacionado con los productos vendidos o los servicios prestados, incluidas las preguntas que el Comprador pueda tener sobre la forma en que se recogen, almacenan y utilizan sus datos personales, o las solicitudes de copias de los datos que el Vendedor trata sobre el Comprador. 
   
   

El Vendedor conservará los datos indicados en las letras a) y b) durante un plazo general de archivo de 5 años.

 

• Si el Comprador ha dado su consentimiento al Vendedor con fines de marketing, el Vendedor tratará sus datos personales para enviarle ofertas comerciales o comunicaciones comerciales por correo electrónico, facilitarle información sobre los productos y servicios del Vendedor y enviarle mensajes publicitarios.
  
  El consentimiento para el tratamiento de datos personales otorgado al Vendedor con fines de marketing será válido durante un periodo de 5 años, pero no más allá de la fecha en que el Comprador lo retire.
  
  
• Si el Comprador ha creado una cuenta de cliente con el Vendedor, este tratará sus datos personales en el ámbito de los artículos X.5.2 y X.5.3.
  
  

El Vendedor tratará los datos de la cuenta de cliente mientras el Comprador esté registrado como cliente del Vendedor, hasta que se cancele la cuenta de cliente. Posteriormente, los datos de dicha cuenta se conservarán durante un plazo razonable y únicamente en la medida necesaria para conservar los datos identificativos básicos, los datos relativos al motivo de la cancelación de la cuenta o los datos que formen parte de los anticipos operativos.

• Con el fin de cumplir todos los procedimientos, leyes y normas que sean aplicables al Vendedor.
  
  
• Con el fin de ejercer o defender los derechos legales del Vendedor.
  
  

BASE JURÍDICA PARA EL USO DE LOS DATOS PERSONALES

• La base jurídica para el uso de los datos personales descrito en este artículo sobre protección de datos personales es la siguiente:
  
  
1. el uso de los datos personales es necesario para que el Vendedor cumpla sus obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado con el Comprador (por ejemplo, tramitar un pedido o cumplir las condiciones de uso de la interfaz web de la tienda);
   
   
2. el uso de los datos personales es necesario para que el Vendedor cumpla sus obligaciones legales (por ejemplo, facilitar datos a la administración tributaria);
   
   
3. si no se aplica ni el punto (1) ni el (2), el uso de los datos personales es necesario para los intereses legítimos del Vendedor (por ejemplo, gestionar la interfaz web de la tienda, suministrar productos y servicios al Comprador, tramitar y recibir pagos)
   
   

El Vendedor solo podrá utilizar categorías especiales de datos personales si el Comprador ha dado su consentimiento, que podrá retirar en cualquier momento del modo que se indica a continuación.

1. En el futuro, el uso de otros datos personales podrá estar sujeto al consentimiento del Comprador, que podrá retirarse en cualquier momento del modo que se indica a continuación.
   
   
2. Si el Comprador ha dado su consentimiento para el tratamiento de datos personales más allá de lo necesario para cumplir las obligaciones derivadas del contrato o del pedido (especialmente con fines de marketing), podrá retirar su consentimiento en cualquier momento. En tal caso, el Comprador podrá ponerse en contacto con el Vendedor a través del contacto específico para la protección de datos personales: info@higarden.eu, y el Vendedor dejará de utilizar los datos personales cuyo tratamiento se haya revocado. 
   
   

COOKIES

1. Algunas páginas de la interfaz web de la tienda utilizan cookies, que son pequeños archivos que se guardan en el navegador web cuando el Visitante/Comprador accede a la interfaz web de la tienda.
   
   
2. Las cookies tienen varias finalidades. En las páginas de nuestra interfaz web de la tienda utilizamos las siguientes cookies:
   
   
• Las cookies técnicas (esenciales) ayudan a que el sitio web sea utilizable al permitir funciones básicas, como la navegación por el sitio y el acceso a secciones seguras. El sitio web no puede funcionar correctamente sin estas cookies.
  
  
• Las cookies de preferencias (funcionales) permiten que el sitio web recuerde información que modifica su comportamiento o aspecto, por ejemplo, para establecer automáticamente el idioma o la región preferidos. En este caso, la contraseña siempre está cifrada. El uso de estas cookies no es necesario, pero hará que la visita a la tienda en línea del Vendedor sea mucho más cómoda y sencilla.
  
  
• Las cookies estadísticas y de marketing (analíticas) ayudan a los propietarios de sitios web a entender cómo los utilizan los visitantes. Recogen y transmiten información de forma anónima. Las cookies analíticas de la interfaz web de la tienda se recogen mediante un código de marketing digital de Google Inc., que posteriormente anonimiza estos datos. Una vez anonimizados, dejan de ser datos personales, ya que no es posible asociar las cookies anonimizadas a un Visitante/Comprador concreto ni a una persona específica. El Vendedor no puede averiguar mediante las cookies cómo se ha comportado un usuario concreto en la interfaz web de la tienda (qué páginas ha visitado, qué productos ha consultado, etc.). El Vendedor también utiliza la información obtenida de estas cookies con fines publicitarios y, basándose en estos datos, puede mostrar anuncios en sitios web de terceros que considere pertinentes para el Visitante.
  
1. El Visitante/Comprador puede controlar qué cookies trata el Vendedor. Puede utilizar este complemento de Google (solo se puede ejecutar desde un ordenador). También puede utilizar uno de los navegadores de Internet habituales (por ejemplo, Safari, Firefox o Chrome) con la función de navegación privada activada, que impide el almacenamiento de datos sobre los sitios web visitados, o puede desactivar por completo el almacenamiento de cookies en su navegador. Sin embargo, si el Visitante de la interfaz web de la tienda también desactiva el tratamiento de las cookies técnicas y funcionales, algunas funciones dejarán de funcionar. Si desactiva las cookies analíticas, no evitará que se muestren ofertas de marketing, pero estas serán menos pertinentes para él.
   
   
2. Si el Visitante o el Comprador utiliza la interfaz web de la tienda y no adopta las medidas descritas en el artículo X.12, las cookies técnicas (esenciales) se utilizarán sobre la base del interés legítimo del Vendedor en el correcto funcionamiento del sitio web y no requerirán consentimiento. Las cookies de preferencias, estadísticas y marketing solo se utilizarán con el consentimiento previo, libre y específico del Visitante/Comprador, otorgado a través del aviso de cookies antes de que se almacenen dichas cookies. El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento con efectos futuros a través de la configuración de cookies del sitio web. La denegación o retirada del consentimiento no afectará al acceso al sitio web; únicamente afectará a la pertinencia de las ofertas de marketing y a determinadas funciones opcionales.
   
   

DERECHOS DE LAS PERSONAS CUYOS DATOS PERSONALES SE TRATAN

1. Toda persona cuyos datos personales sean objeto de tratamiento tiene los siguientes derechos:
   
   Derecho de acceso: derecho a solicitar al Responsable del tratamiento acceso a los datos personales que trata sobre la persona interesada, en particular, en relación con:
   
   
• cuáles son las finalidades concretas del tratamiento de los datos personales facilitados;
  
  
• qué categorías de datos personales están afectadas;
  
  
• quiénes son los destinatarios de los datos personales, además del Responsable del tratamiento;
  
  
• durante cuánto tiempo está previsto que el Responsable del tratamiento conserve los datos personales;
  
  
• si la persona interesada tiene derecho a solicitarnos la rectificación o supresión de sus datos personales o la limitación de su tratamiento;
  
  
• información sobre el origen de los datos personales, si no se han obtenido de la persona interesada.
  
  

Derecho de rectificación: derecho de la persona interesada a solicitar al Responsable del tratamiento que rectifique los datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: derecho de la persona interesada a solicitar al Responsable del tratamiento que suprima sus datos personales (si el Responsable del tratamiento no los ha suprimido ya) cuando se dé alguna de las siguientes circunstancias:

1. los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo;
   
   
2. se ha retirado el consentimiento en que se basaba el tratamiento de los datos personales y no existe otro fundamento jurídico para dicho tratamiento;
   
   
3. se ha presentado una oposición al tratamiento automatizado de los datos personales y no prevalecen otros motivos legítimos para el tratamiento, o se ha presentado una oposición al tratamiento de los datos personales con fines de marketing directo;
   
   
4. los datos personales se han tratado ilícitamente;
   
   
5. los datos personales deben suprimirse para cumplir una obligación legal establecida por el Derecho de la Unión o de un Estado miembro aplicable al Responsable del tratamiento;
   
   

Derecho a la limitación del tratamiento: derecho a solicitar al Responsable del tratamiento que limite el tratamiento de los datos personales cuando se dé alguna de las siguientes circunstancias:

1. la persona interesada ha impugnado la exactitud de los datos personales, durante el plazo necesario para que el Responsable del tratamiento verifique su exactitud;
   
   
2. el tratamiento de los datos personales es ilícito, pero la persona interesada se ha opuesto a su supresión y, en su lugar, ha solicitado que se limite su uso;
   
   
3. el Responsable del tratamiento ya no necesita los datos personales para los fines del tratamiento, pero la persona interesada los necesita para formular, ejercer o defender reclamaciones;
   
   
4. se ha presentado una oposición al tratamiento de los datos personales con arreglo al artículo 21, apartado 1, del Reglamento RGPD, hasta que se compruebe si los motivos legítimos del Responsable del tratamiento prevalecen sobre los motivos legítimos
   
   

Derecho a la portabilidad de los datos: en los casos previstos en el Reglamento RGPD, derecho a obtener los datos personales relativos a la persona interesada en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, siempre que este derecho no afecte negativamente a los derechos y libertades de otras personas.

Derecho a retirar el consentimiento: si el tratamiento de los datos personales se basa en el consentimiento, la persona interesada tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con la finalidad para la que lo otorgó.

Derecho de oposición: derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de datos personales por parte del Responsable del tratamiento con fines de marketing directo, cuando se base en el interés legítimo de este.

Derecho a presentar una reclamación: derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, que es la Oficina de Protección de Datos Personales, Lt. Col. Sochora 27, 170 00 Prague 7, www.uoou.cz

1. El Vendedor evaluará todas las solicitudes anteriores y les dará respuesta en un plazo razonable (en todo caso, dentro del plazo establecido legalmente).
   
   
2. No obstante, el Vendedor señala que, en determinadas circunstancias, algunos datos personales pueden quedar excluidos de las solicitudes anteriores. Si se da una excepción de este tipo, el Vendedor lo indicará en respuesta a la solicitud recibida. Antes de responder a las solicitudes, el Vendedor podrá pedir al solicitante que facilite la información necesaria para verificar su identidad.
   
   

SEGURIDAD

1. El Vendedor protege cuidadosamente los datos personales contra su pérdida, uso indebido, divulgación, modificación, acceso no autorizado, falta de disponibilidad y destrucción, y adopta todas las precauciones razonables para proteger su confidencialidad, incluidas las medidas organizativas y técnicas adecuadas. Entre las medidas organizativas se incluyen mecanismos de control que limitan el acceso físico a las instalaciones administrativas del Vendedor, la formación de los empleados y el cierre de los archivos en archivadores. Las medidas técnicas incluyen el uso de cifrado, contraseñas para acceder a los sistemas del Vendedor y programas antivirus.
   
   
2. Al facilitar datos personales, estos pueden transmitirse a través de Internet. Aunque el Vendedor hace todo lo posible por proteger los datos personales que facilita el Comprador, la transmisión de datos a través de Internet no es completamente segura. Por tanto, el Comprador reconoce y acepta que el Vendedor no puede garantizar la seguridad de los datos personales transmitidos al sitio web del Vendedor y que dicha transmisión se realiza bajo su propia responsabilidad. Una vez que el Vendedor recibe los datos personales, aplica procedimientos estrictos y medidas de seguridad para impedir el acceso no autorizado a esos datos.
   
   
3. Si el Vendedor asigna una contraseña al Comprador/Visitante o si el Comprador decide conceder acceso a la cuenta de cliente, la persona correspondiente será responsable de mantener secreta dicha contraseña.
   
   
4. La interfaz web de la tienda y el sitio de las redes sociales pueden incluir ocasionalmente enlaces a sitios gestionados por terceros, incluidas redes de afiliación y sociedades del grupo del Vendedor. El Vendedor señala que estas disposiciones sobre protección de datos personales solo se aplican a los datos personales que el Vendedor recoge a través de la interfaz web de la tienda y de las redes sociales, y que no puede ser considerado responsable de los datos personales que recojan y almacenen terceros. Los sitios web de terceros tienen sus propias condiciones de protección de datos personales, que la persona que acceda a ellos debe consultar antes de facilitar datos personales en dichos sitios.
    
   

XI.

DISPOSICIONES FINALES

1. Si una relación derivada de un Contrato de compraventa contiene un elemento internacional (extranjero), las partes acuerdan que dicha relación se regirá por el Derecho checo. Esto no afecta a los derechos del consumidor reconocidos por las normas jurídicas de aplicación general.
   
   
2. Si alguna disposición de estos Términos y condiciones es inválida o ineficaz, o si llega a serlo, se sustituirá por otra disposición cuyo propósito se aproxime lo máximo posible al de la disposición inválida. La invalidez o ineficacia de una disposición no afectará a la validez de las demás.
   
   
3. Las relaciones y los posibles litigios derivados del Contrato se resolverán exclusivamente conforme al Derecho de la Unión Europea.
   
   
4. Los posibles litigios entre el Vendedor y el Comprador también podrán resolverse mediante un procedimiento extrajudicial. En tal caso, el Comprador consumidor podrá ponerse en contacto con un organismo de resolución extrajudicial de litigios, como la Inspección Comercial Checa
   
   
5. El Contrato se celebra en inglés. Si se prepara una traducción del texto del Contrato para el Comprador, en caso de litigio sobre la interpretación de sus términos prevalecerá la interpretación del contrato en inglés.
   

Datos de contacto del Vendedor:
Dirección: Podebradska 1099/166 Prague 9 19800, Czech Republic

Dirección de correo electrónico: info@higarden.eu

teléfono +420 777 968 622

 

Prague,  6. 03. 2026