🌱Kick-start your planting🍁
Korisnička podrška:+420 770 321 565info@higarden.eu
    Jezik
    Hrvatski
    Početna / Uvjeti i odredbe

    Uvjeti i odredbe

    OPĆI UVJETI POSLOVANJA

    trgovačko društvo  Higarden s.r.o.
    sa sjedištem na adresi Podebradska 1099/166 Prague 9 19800, Czech Republic
    identifikacijski broj: 04319346
    za prodaju robe putem internetske trgovine higarden.eu

    Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: „Opći uvjeti”) trgovačkog društva Higarden s.r.o., sa sjedištem na adresi Podebradska 1099/166 Prague 9 19800, Czech Republic, ID: 04319346 (u daljnjem tekstu: „Prodavatelj”), u skladu s odredbama članka 1751. stavka 1. Zakona br. 89/2012 Zb., Građanskog zakonika (u daljnjem tekstu: „Građanski zakonik”), uređuju uzajamna prava i obveze ugovornih strana koje proizlaze iz kupoprodajnog ugovora ili su s njim povezane (u daljnjem tekstu: „Kupoprodajni ugovor”), sklopljenog između Prodavatelja i druge fizičke osobe (u daljnjem tekstu: „Kupac”) putem internetske trgovine Prodavatelja. Prodavatelj upravlja internetskom trgovinom na internetskoj stranici www.higarden.eu (u daljnjem tekstu: „Internetska stranica”) putem mrežnog sučelja (u daljnjem tekstu: „Mrežno sučelje trgovine”).

    SADRŽAJ

    1. Uvodne odredbe
    2. Korisnički račun
    3. Obavijest Kupcu koji je potrošač prije sklapanja Kupoprodajnog ugovora
    4. Sklapanje Kupoprodajnog ugovora
    5. Cijena robe i uvjeti plaćanja
    6. Odustanak od Kupoprodajnog ugovora
    7. Prijevoz i isporuka robe
    8. Prava zbog materijalnih nedostataka
    9. Ostala prava i obveze ugovornih strana
    10. Izjava o zaštiti privatnosti
    11. Završne odredbe

    I.

    Uvodne odredbe

    1. Ovi Opći uvjeti ne primjenjuju se u slučajevima kada je osoba koja namjerava kupiti robu od Prodavatelja pravna osoba ili osoba koja djeluje u okviru svoje poslovne djelatnosti prilikom naručivanja robe ili u okviru samostalnog obavljanja svoje profesije.

    2. U Kupoprodajnom ugovoru mogu se ugovoriti odredbe koje odstupaju od ovih Općih uvjeta. Odredbe Kupoprodajnog ugovora koje odstupaju od ovih Općih uvjeta imaju prednost pred odredbama Općih uvjeta.

    3. Ovi Opći uvjeti sastavni su dio Kupoprodajnog ugovora. Kupoprodajni ugovor i Opći uvjeti sastavljeni su na engleskom jeziku. Kupoprodajni ugovor može se sklopiti na engleskom jeziku.

    4. Prodavatelj može jednostrano izmijeniti ili dopuniti tekst Općih uvjeta i njihove dijelove u skladu sa zakonom. Ova odredba ne utječe na prava i obveze koje je Kupac stekao prije stupanja na snagu nove verzije Općih uvjeta ili njihovih dijelova.

    II.

    Korisnički račun

    1. Na temelju registracije Kupca na internetskoj stranici, Kupac može pristupiti svojem korisničkom sučelju. Putem korisničkog sučelja Kupac može naručivati robu (u daljnjem tekstu: „Korisnički račun”).

    2. Ako mrežno sučelje trgovine to omogućuje, Kupac može naručiti robu i bez registracije, izravno putem mrežnog sučelja trgovine.

    3. Prilikom registracije na internetskoj stranici i naručivanja robe, Kupac je dužan navesti točne i istinite podatke. Kupac je dužan ažurirati podatke navedene u korisničkom računu u slučaju bilo kakve promjene. Prodavatelj smatra točnima podatke koje Kupac navede u korisničkom računu i prilikom naručivanja robe.

    4. Podaci koje Kupac navede prilikom registracije dijele se na obvezna i neobvezna polja. Obvezna polja sadržavaju podatke potrebne za sklapanje i izvršenje Kupoprodajnog ugovora između Prodavatelja i Kupca. Kupac može dobrovoljno dostaviti Prodavatelju podatke iz neobveznih polja. Ti dobrovoljno dostavljeni podaci mogu Prodavatelju olakšati ispunjenje ugovora ili se mogu upotrijebiti za personalizaciju Kupca radi boljeg usmjeravanja poslovnih poruka.

    5. Pristup korisničkom računu zaštićen je korisničkim imenom i lozinkom. Kupac je dužan čuvati povjerljivima podatke potrebne za pristup svojem korisničkom računu.

    6. Kupac ne smije omogućiti trećim osobama korištenje korisničkog računa.

    7. Prodavatelj može otkazati korisnički račun, osobito ako Kupac ne koristi svoj korisnički račun dulje od 2 godine, ako Kupac prekrši svoje obveze iz Kupoprodajnog ugovora (uključujući ove Opće uvjete) ili ako Prodavatelj promijeni tehnologiju tako da više nije kompatibilna s prethodnim sustavom.

    8. Kupac prihvaća da korisnički račun možda neće biti neprekidno dostupan, osobito zbog potrebnog održavanja hardverske i softverske opreme Prodavatelja te održavanja hardverske i softverske opreme trećih osoba.

    9. Prodavatelj ne odgovara za funkcionalnost korisničkog računa i zadržava pravo izmijeniti njegovu funkcionalnost bez prethodne obavijesti.

     

    III.

    Obavijest Kupcu koji je potrošač prije sklapanja Kupoprodajnog ugovora 

    1. Kupcima koji namjeravaju stupiti u ugovorni odnos s Prodavateljem, Prodavatelj priopćuje informacije koje se nalaze u dokumentu:

      - „Obavijest Kupcu koji je potrošač prije sklapanja Kupoprodajnog ugovora”

    2. Prodavatelj Kupcu omogućuje i pristup sadržaju sljedećih dokumenata:

      - „Plaćanje & isporuka”

      - „Povrati i prigovori”

      - „Pravila o privatnosti”

    3. Slanjem narudžbe Kupac potvrđuje da je pročitao ove Opće uvjete, kao i dokumente navedene u članku III.2. ovih Općih uvjeta.

    IV.

    Sklapanje Kupoprodajnog ugovora

      1. Sve prezentacije robe na mrežnom sučelju trgovine informativne su prirode i Prodavatelj nije dužan sklopiti Kupoprodajni ugovor za tu robu.

      2. Mrežno sučelje trgovine sadržava informacije o robi, uključujući cijene pojedinih proizvoda. Cijene robe navedene su s uključenim porezom na dodanu vrijednost i svim povezanim naknadama. Cijene robe ostaju važeće sve dok su prikazane na mrežnom sučelju trgovine. Ova odredba ne ograničava mogućnost Prodavatelja da sklopi Kupoprodajni ugovor pod pojedinačno dogovorenim uvjetima.

      3. Mrežno sučelje trgovine sadržava informacije o troškovima pakiranja i isporuke robe.

      4. Za naručivanje robe Kupac ispunjava obrazac za narudžbu na mrežnom sučelju trgovine. Obrazac za narudžbu osobito sadržava informacije o:

        a) naručenoj robi (Kupac „stavlja” naručenu robu u elektroničku košaricu na mrežnom sučelju trgovine);

        b) načinu plaćanja kupoprodajne cijene robe, podacima o željenom načinu isporuke i

        c) troškovima povezanim s isporukom robe (zajedno u daljnjem tekstu: „Narudžba”).

      5. Kupac šalje Narudžbu Prodavatelju klikom na gumb „DOVRŠI NARUDŽBU”. Prodavatelj smatra točnima podatke navedene u Narudžbi. Prodavatelj će Kupcu odmah nakon primitka Narudžbe potvrditi njezin primitak e-poštom, i to na adresu e-pošte Kupca navedenu u korisničkom računu ili Narudžbi (u daljnjem tekstu: „adresa e-pošte Kupca”).

      6. Prodavatelj ima pravo zatražiti od Kupca dodatnu potvrdu Narudžbe (primjerice, pisanim putem ili telefonom), ovisno o njezinoj naravi (količina robe, kupoprodajna cijena, procijenjeni troškovi prijevoza).

      7. Ugovorni odnos između Prodavatelja i Kupca nastaje dostavom potvrde Narudžbe (prihvata), koju Prodavatelj šalje Kupcu e-poštom na adresu e-pošte Kupca.

      8. Kupac pristaje na korištenje sredstava komunikacije na daljinu prilikom sklapanja Kupoprodajnog ugovora. Troškove koje Kupac snosi korištenjem sredstava komunikacije na daljinu u vezi sa sklapanjem Kupoprodajnog ugovora (troškovi internetske veze, troškovi telefonskog poziva) snosi sam Kupac. Ti se troškovi ne razlikuju od osnovne tarife.

      9. Sve prezentacije robe na mrežnom sučelju neobvezujuće su i ne predstavljaju ponudu za sklapanje ugovora. Ako je navedena cijena robe očito netočna — osobito zbog tehničke pogreške, pogreške pri upisu, kvara sustava ili slične očite pogreške (što može biti vidljivo, među ostalim, iz cijene niže od približno 10 % uobičajene cijene robe ili niže od približno 1.2 €, pri čemu se trošak prijevoza ne smatra dijelom cijene robe) — valjani Kupoprodajni ugovor nije sklopljen jer ne postoji namjera stranaka da budu vezane ugovorom. Prodavatelj će bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti Kupca o takvoj očitoj pogrešci. Ako je potvrda Narudžbe već poslana, Kupac prihvaća da u pogledu očito pogrešne cijene ne nastaje valjani ugovor.

    V.

    Cijena robe i uvjeti plaćanja

        1. Cijenu robe i sve troškove povezane s isporukom robe prema Kupoprodajnom ugovoru Kupac može platiti Prodavatelju na jedan od načina koji su mu ponuđeni prilikom dovršetka narudžbe. Cijena robe može se platiti bankovnom doznakom i najmanje jednim drugim načinom internetskog plaćanja, ovisno o trenutačnoj dostupnosti.

        2. Sve cijene robe i usluga prikazane su u internetskoj trgovini u valuti navedenoj prilikom plaćanja (obično u eurima – EUR) i uključuju PDV. Plaćanjem cjelokupnog iznosa prikazanog prilikom plaćanja u toj valuti, jednim od načina plaćanja koje nudi Prodavatelj (osobito SEPA bankovnom doznakom u eurima, platnom karticom, putem Apple Paya ili Google Paya), Kupac u cijelosti podmiruje kupoprodajnu cijenu te mu se neće naplatiti dodatni iznosi zbog bankovnih naknada ili konverzije valuta na strani Prodavatelja.

        3. Uz kupoprodajnu cijenu Kupac je dužan platiti i troškove pakiranja i isporuke robe po ugovorenoj tarifi. Ako nije drukčije navedeno, smatra se da kupoprodajna cijena uključuje i troškove povezane s isporukom robe.

        4. Prodavatelj od Kupca ne zahtijeva predujam ni drugo slično plaćanje. Time se ne utječe na odredbe članka V.6. ovih Općih uvjeta o obvezi plaćanja kupoprodajne cijene robe unaprijed.

        5. U slučaju plaćanja gotovinom ili pouzećem, kupoprodajna cijena dospijeva na plaćanje prilikom preuzimanja robe. U slučaju bezgotovinskog plaćanja, kupoprodajna cijena dospijeva na plaćanje u roku od 5 radnih dana od sklapanja Kupoprodajnog ugovora.

        6. U slučaju bezgotovinskog plaćanja, Kupac je dužan platiti kupoprodajnu cijenu robe i navesti varijabilni simbol plaćanja. Obveza Kupca da plati kupoprodajnu cijenu kod bezgotovinskog plaćanja ispunjena je kada odgovarajući iznos bude knjižen na račun Prodavatelja.

        7. Prodavatelj ima pravo, osobito ako Kupac ne dostavi dodatnu potvrdu Narudžbe (članak IV.6.), zahtijevati plaćanje cjelokupne kupoprodajne cijene prije slanja robe Kupcu.

        8. Popusti na cijenu robe koje Prodavatelj odobri Kupcu ne mogu se međusobno kombinirati.

        9. Ako je to uobičajeno u poslovnom prometu ili propisano općeobvezujućim pravnim propisima, Prodavatelj će Kupcu izdati porezni dokument (račun) za plaćanja izvršena na temelju Kupoprodajnog ugovora. Prodavatelj je obveznik PDV-a. Prodavatelj izdaje porezni dokument – račun Kupcu nakon plaćanja cijene robe i šalje ga Kupcu (u elektroničkom obliku) na adresu e-pošte Kupca.

        10. Ako Kupac odluči platiti kupoprodajnu cijenu načinom ili putem plaćanja koji Prodavatelj ne nudi niti preporučuje (primjerice međunarodnom bankovnom doznakom koja nije SEPA, doznakom u valuti koja se razlikuje od valute prikazane u internetskoj trgovini ili plaćanjem preko posredničkih banaka koje je odabrao Kupac), Kupac snosi sve naknade i troškove konverzije valuta koje naplate njegova banka i posredničke banke. U takvim je slučajevima Kupac odgovoran osigurati da puni iznos prikazan prilikom plaćanja u navedenoj valuti bude uplaćen na račun Prodavatelja; ako zbog takvog nestandardnog načina plaćanja bude primljen manji iznos, od Kupca se može zatražiti da plati razliku ili se plaćanje može vratiti, a Narudžba otkazati.

    VI.

    Odustanak od Kupoprodajnog ugovora

        1. U slučaju zakonskog odustanka u roku od 14 dana (članak VI.2.), Prodavatelj vraća sva plaćanja primljena od Kupca, uključujući troškove isporuke (do visine troška najjeftinijeg ponuđenog načina isporuke), koristeći isto sredstvo plaćanja kojim se koristio Kupac, osim ako Kupac izričito pristane na drukčije; za to se ne naplaćuju naknade. Povrat u obliku bona ili kredita primjenjuje se samo na Prodavateljevu dobrovoljnu ugovornu mogućnost povrata (članak VI.3.) i nikada na zakonski odustanak.

        2. Kupac prihvaća da prema mjerodavnom zakonu nije moguće odustati od Kupoprodajnog ugovora, među ostalim, u pogledu: 
          1.1. robe izmijenjene prema zahtjevima Kupca ili za njegovu osobu,
          1.2. robe koja je nakon isporuke nepovratno pomiješana s drugom robom,
          1.3. robe isporučene u zapečaćenoj ambalaži koju je potrošač otvorio, a koju nije moguće vratiti iz higijenskih razloga
          1.4. robe koju je kupila pravna osoba

        3. Osim u slučajevima iz članka VI.2. ili u drugim slučajevima u kojima Kupac ne može odustati od Kupoprodajnog ugovora, Kupac ima pravo odustati od Kupoprodajnog ugovora u roku od 14 (četrnaest) dana od primitka robe.

        4. Prodavatelj Kupcu omogućuje ugovorni odustanak od ugovora radi povrata robe (osim robe za koju je pravo na povrat isključeno) u razdoblju od petnaestog (15.) do tridesetog (30.) dana od datuma primitka robe.

        5. Ako su predmet Kupoprodajnog ugovora različite vrste robe ili isporuka više dijelova (paketa), rok počinje teći od datuma posljednje isporuke. Obavijest o odustanku od Kupoprodajnog ugovora mora se poslati Prodavatelju u roku navedenom u člancima VI.2. i VI.3. Za odustanak od Kupoprodajnog ugovora Kupac može upotrijebiti obrazac za odustanak od ugovora. Kupac može poslati obavijest o odustanku od Kupoprodajnog ugovora na adresu poslovnog prostora Prodavatelja ili na adresu e-pošte Prodavatelja info@higarden.eu.

        6. U slučaju odustanka od Kupoprodajnog ugovora u skladu s člankom VI.2. ili VI.3. ovih Općih uvjeta, Kupoprodajni ugovor poništava se od samog početka. Roba se mora vratiti Prodavatelju u roku od četrnaest (14) dana od datuma slanja obavijesti o odustanku od ugovora Prodavatelju. Ako Kupac odustane od Kupoprodajnog ugovora, snosi troškove povezane s povratom robe Prodavatelju, čak i ako se roba ne može vratiti uobičajenim poštanskim putem.

        7. U slučaju odustanka od ugovora u skladu s člankom VI.2. ovih Općih uvjeta, Prodavatelj će vratiti primljena sredstva Kupcu u roku od četrnaest (14) dana od odustanka od Kupoprodajnog ugovora. U slučaju plaćanja pouzećem, sredstva će biti vraćena na bankovni račun, a u ostalim slučajevima bit će vraćena na isti način na koji ih je Prodavatelj primio od Kupca. Prodavatelj će vratiti plaćanje na isti način na koji ga je primio, osim ako Kupac ne navede drukčije. Kupcu zbog toga neće nastati dodatni troškovi. Prodavatelj nije dužan vratiti sredstva prije nego što Kupac vrati robu ili dokaže da je robu poslao Prodavatelju.

        8. U slučaju ugovornog odustanka od ugovora u skladu s člankom VI.3. ovih Općih uvjeta, Kupac ima pravo na povrat kupoprodajne cijene robe (umanjene samo za iznose koje Prodavatelj ima pravo potraživati na temelju zakona, primjerice za umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem koje premašuje ono potrebno za utvrđivanje njezine prirode i obilježja). Primljena sredstva Kupcu će biti vraćena u roku od četrnaest (14) dana od odustanka od Kupoprodajnog ugovora ili u obliku kredita ili bona u vrijednosti kupoprodajne cijene vraćene robe, koji se može iskoristiti za sljedeću kupnju proizvoda u trgovini odnosno internetskoj trgovini Prodavatelja.

        9. Ako se odustanak od Kupoprodajnog ugovora u skladu s člankom VI.2. ili VI.3. ovih Općih uvjeta provodi na prodajnom mjestu Prodavatelja izvan područja Češke Republike (kod ugovornog partnera Prodavatelja), Prodavatelj nije dužan odmah isplatiti Kupcu sredstva niti izdati bon (kredit). U tom je slučaju Kupac dužan u roku od 14 dana obavijestiti Prodavatelja o broju bankovnog računa (IBAN) na koji će sredstva biti uplaćena. U slučaju bona (kredita), Kupac će u roku od 14 dana obavijestiti Prodavatelja o poštanskoj adresi ili adresi e-pošte na koju će bon biti poslan.

        10. Prodavatelj ima pravo odbiti od iznosa koji Kupac potražuje kao povrat kupoprodajne cijene naknadu štete nastale na robi.

        11. U slučajevima u kojima Kupac ima pravo odustati od Kupoprodajnog ugovora, Prodavatelj također ima pravo odustati od Kupoprodajnog ugovora u bilo kojem trenutku do trenutka kada Kupac preuzme robu. U slučaju plaćanja unaprijed, Prodavatelj će vratiti kupoprodajnu cijenu na isti način na koji ju je primio ili na bankovni račun Kupca, prema izboru Prodavatelja. Prodavatelj ima pravo primijeniti postupak iz ovog članka, osobito u slučaju očite pogreške u cijeni robe.

        12. Ako se Kupcu uz robu daje poklon, ugovor o darovanju između Prodavatelja i Kupca sklapa se uz uvjet da, ako Kupac odustane od Kupoprodajnog ugovora, ugovor o darovanju prestaje važiti, a Kupac je dužan vratiti Prodavatelju robu zajedno s dobivenim poklonom. Ako povrat poklona nije moguć, Prodavatelj ima pravo na novčanu naknadu u visini uobičajene cijene poklona.

        13. Prodavatelj zadržava pravo otkazati narudžbu robe za koju je upotrijebljeno više kupona za popust umjesto jednog ili na koju je primijenjen popust veći od 20 % na već sniženu robu.

    VII.

    Prijevoz i isporuka robe

        1. Ako je način prijevoza dogovoren na temelju posebnog zahtjeva Kupca, Kupac snosi rizik i sve dodatne troškove povezane s tim načinom prijevoza.

        2. Ako je Prodavatelj prema Kupoprodajnom ugovoru dužan isporučiti robu na mjesto koje je Kupac naveo u Narudžbi, Kupac je dužan preuzeti robu prilikom isporuke. Ako Kupac ne preuzme robu prilikom isporuke, Prodavatelj ima pravo na naknadu troškova ponovne isporuke i nastalih troškova u ukupnom iznosu od 8 € (slovima: osam eura), a Prodavatelj također ima pravo odustati od Kupoprodajnog ugovora. Ako Kupac ne preuzme robu prilikom isporuke, Prodavatelj ga također ima pravo uvrstiti na svoj popis nepouzdanih Kupaca („crnu listu”), a sve osobe uvrštene na crnu listu Prodavatelja dužne su platiti naručenu robu prije njezina slanja. Prodavatelj vodi ovaj popis nepouzdanih Kupaca samo za interne potrebe i ne objavljuje ga ni na koji način. Prodavatelj vodi ovaj interni popis na temelju svojeg legitimnog interesa za sprječavanje ponovljenog nepreuzimanja robe; popis sadržava samo nužne identifikacijske i kontaktne podatke, čuva se samo onoliko dugo koliko je potrebno za tu svrhu i na njega se primjenjuju pravila iz članka X.

        3. Ako je zbog razloga na strani Kupca potrebno robu ponovno isporučiti ili je isporučiti na način koji se razlikuje od onoga navedenog u Narudžbi, Kupac je dužan platiti troškove povezane s ponovnom isporukom robe ili troškove korištenja drugog načina isporuke.

        4. Prilikom preuzimanja robe od prijevoznika, Kupac je dužan provjeriti ambalažu robe i, u slučaju nedostataka, bez nepotrebnog odgađanja o njima obavijestiti prijevoznika. U slučaju oštećenja ambalaže koje upućuje na neovlašteno otvaranje pošiljke, Kupac nije dužan preuzeti pošiljku od prijevoznika.
        5. Ponuda besplatne dostave koju pruža Prodavatelj ne odnosi se na pakete nestandardnih dimenzija koji se šalju na temelju pojedinačnog dogovora. Kupac ima pravo otkazati Narudžbu nakon što sazna cijenu dostave.
        6. Ostala prava i obveze stranaka u vezi s prijevozom robe mogu se urediti posebnim uvjetima isporuke Prodavatelja, ako ih Prodavatelj donese. Troškove prijevoza i ostale informacije možete pronaći OVDJE.

    VIII.

    Prava zbog materijalnih nedostataka

        1. Prava i obveze ugovornih strana u vezi s pravima zbog materijalnih nedostataka uređuju se odgovarajućim općeobvezujućim pravnim propisima (osobito člancima 1914. do 1925., 2099. do 2117. i 2161. do 2174. Građanskog zakonika Češke Republike.

        2. Prodavatelj je dužan Kupcu isporučiti robu bez nedostataka. Prodavatelj osobito odgovara Kupcu za sljedeće (u trenutku kada Kupac preuzme robu):
          a) roba ima svojstva o kojima su se stranke dogovorile, a ako takvog dogovora nema, ima svojstva koja je opisao Prodavatelj ili proizvođač, odnosno koja Kupac očekuje s obzirom na prirodu robe i način na koji se ona oglašava;
          b) roba je prikladna za svrhu koju je naveo Prodavatelj ili za koju se takva vrsta robe uobičajeno koristi;
          c) roba odgovara kvaliteti ili izvedbi ugovorenog uzorka ili predloška ako su kvaliteta ili izvedba određene prema dogovorenom uzorku ili predlošku
          d) roba je odgovarajuće količine, mjere ili težine;
          e) roba ispunjava zahtjeve propisane zakonodavstvom.
        3. Odredbe članka VIII.2. ovih Općih uvjeta ne primjenjuju se na robu prodanu po nižoj cijeni zbog nedostatka za koji je dogovorena niža cijena, na istrošenost uzrokovanu uobičajenom uporabom, na rabljenu robu s nedostatkom koji odgovara stupnju njezine uporabe ili istrošenosti ni na slučajeve u kojima nedostatak proizlazi iz prirode robe.
        4. Ako se nedostatak pojavi u roku od dvanaest mjeseci od primitka robe, smatra se da je roba bila neispravna već u trenutku preuzimanja. Kupac ima pravo reklamirati nedostatak koji se pojavi na potrošačkoj robi u roku od dvadeset i četiri mjeseca od preuzimanja.

        5. Kupac ostvaruje prava zbog materijalnih nedostataka kod Prodavatelja u njegovu poslovnom prostoru, gdje je zaprimanje reklamacije moguće s obzirom na asortiman prodane robe, ili eventualno na sjedištu ili mjestu poslovanja Prodavatelja.

        6. Ostala prava i obveze stranaka povezana s odgovornošću Prodavatelja za nedostatke uređena su Pravilima o reklamacijama Prodavatelja koja možete pronaći ovdje.

    IX.

    Ostala prava i obveze ugovornih strana

        1. Kupac stječe vlasništvo nad robom plaćanjem njezine cjelokupne kupoprodajne cijene.

        2. Prodavatelja u odnosu s Kupcem ne obvezuje nijedan kodeks ponašanja (u skladu s člankom 1826. stavkom 1. točkom e) Građanskog zakonika Češke Republike).

        3. Za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova koji proizlaze iz Kupoprodajnog ugovora nadležna je Češka trgovinska inspekcija, sa sjedištem na adresi Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, ID: 000 20 869, internetska adresa: http://www.coi.cz.

        4. Češka trgovinska inspekcija, među ostalim, nadzire poštovanje Zakona br. 634/1992 Zb. o zaštiti potrošača, s izmjenama i dopunama.

        5. Prodavatelj ima pravo prodavati robu na temelju obrtnice. Obrtničke djelatnosti u okviru svojih ovlasti nadzire nadležni ured za obrtništvo.

        6. Ured za zaštitu osobnih podataka nadzire područje zaštite osobnih podataka.

        7. Kupac ovime preuzima rizik promjene okolnosti.

    X.

    Izjava o zaštiti privatnosti

        1. Pregledavanjem mrežnog sučelja trgovine Prodavatelja, kontaktiranjem Prodavatelja putem društvenih mreža ili dostavljanjem svojih osobnih podataka Prodavatelju na drugi način (uključujući sudjelovanje u natječajima ili prisustvovanje događajima objavljenima na mrežnom sučelju trgovine), Kupac/posjetitelj mrežnog sučelja trgovine (u daljnjem tekstu: „Kupac/posjetitelj”) potvrđuje da je upoznat s odredbama ovih Općih uvjeta o zaštiti privatnosti.

        2. Prodavatelj je voditelj obrade osobnih podataka Kupca i podataka o posjetiteljima mrežnog sučelja trgovine.

    PRIKUPLJANJE PODATAKA

        • Podatke o Kupcu dobivamo isključivo od Kupca. Prodavatelj ne pribavlja podatke o Kupcu ni iz kakvih drugih vanjskih izvora, osim podataka koji se dostavljaju prilikom posjeta mrežnom sučelju trgovine.

    Osobni podaci koje Kupac/posjetitelj dostavlja Prodavatelju mogu uključivati:

        1. osobne podatke Kupca: ime, prezime, adresa e-pošte, telefonski broj, podaci o bankovnom računu, spol, datum rođenja, podaci navedeni u korespondenciji, ažuriranja podataka dostavljenih Prodavatelju;

        2. podatke o posjetiteljima mrežnog sučelja trgovine, uključujući IP adresu, korisničko ime, podatke o plaćanjima, povijest narudžbi, naziv domene i zemlju iz koje se šalje zahtjev za podacima, vrstu i verziju preglednika, vrste i verzije dodataka preglednika, operacijski sustav i platformu, podatke o posjetima, uključujući URL-ove internetskih stranica koje vode do mrežnog sučelja trgovine, putem njega ili s njega (uključujući datum i vrijeme), vrijeme i trajanje posjeta pojedinim stranicama, podatke o interakciji sa stranicom (primjerice, pregledavanje, klikovi i položaj pokazivača miša), načine napuštanja stranice, podatke o prometu, podatke o lokaciji i druge podatke dostavljene prilikom traženja dodatnih usluga ili preuzimanja;

        3. podatke o robi koju Prodavatelj isporučuje Kupcu: podatke potrebne za isporuku robe (uključujući podatke iz obrazaca za otvaranje računa, pojedinosti o narudžbama, povijest narudžbi, podatke o plaćanju, adrese za isporuku, zahtjeve i ograničenja povezana s isporukom, poslovne reference i porezne podatke); podatke za korisničku podršku te podatke za upravljanje odnosima s kupcima i marketing (primjerice, podatke koje Kupac dostavi e-poštom ili putem upitnika o zadovoljstvu ili usluge za recenzije, kao što je truspilot.com);

        4. ako Kupac upotrijebi profil na društvenoj mreži za uspostavu kontakta s Prodavateljem ili za dobivanje informacija o robi Prodavatelja (uključujući preferencije i komunikaciju s Prodavateljem putem Facebooka, Instagrama i Twittera), kao i podatke koje Kupac/posjetitelj objavi na profilu Prodavatelja u vezi s poslovanjem Prodavatelja;

    UPORABA PODATAKA

        • Prodavatelj prikuplja, upotrebljava i pohranjuje prethodno navedene osobne podatke u sljedeće svrhe:
        • ako posjetitelj/Kupac posjeti mrežno sučelje trgovine:

        1. omogućavanje pristupa mrežnom sučelju trgovine i njegova korištenja;

        2. pružanje tehničke podrške;

        3. pružanje informacija i usluga koje zatraži Kupac/posjetitelj;

        4. osiguravanje sigurnosti pruženih usluga i mrežnog sučelja trgovine;

        5. pohranu informacija o preferencijama posjetitelja/Kupca radi prilagodbe mrežnog sučelja trgovine njegovim osobnim interesima;

        6. prepoznavanje posjetitelja pri ponovnom pristupu mrežnom sučelju trgovine;

        7. obradu narudžbi robe ili usluga;

        8. sprječavanje ponovljenog nepreuzimanja naručene robe i zaštitu od prijevarnog ili zlouporabnog postupanja (vođenje internog popisa nepouzdanih Kupaca).

        9. poboljšanje i održavanje mrežnog sučelja trgovine te izradu statistike prometa na mrežnom sučelju trgovine.
           

    Ti će podaci biti anonimizirani u najvećoj mogućoj mjeri i na temelju prikupljenih podataka neće biti moguće identificirati Kupca/posjetitelja. Ti će se podaci čuvati najdulje 30 dana.

        •  ako Prodavatelj isporučuje robu ili pruža usluge Kupcu:

        1. u svrhu isporuke naručene robe ili pružanja usluga (uključujući mogućnost potvrde i obrade narudžbi, upravljanje korisničkim računima, porezima i troškovima, fakturiranje i naplatu dugovanja);

        2. radi rješavanja upita ili problema povezanih s prodanom robom ili pruženim uslugama, uključujući pitanja koja Kupac može imati o načinu prikupljanja, pohrane i uporabe njegovih osobnih podataka ili zahtjeve za dostavu njihovih kopija koje Prodavatelj čuva o Kupcu. 

    Podatke navedene u točkama a) i b) Prodavatelj će čuvati tijekom općeg razdoblja pohrane arhivske građe od 5 godina.

     

        • Ako je Kupac dao Prodavatelju privolu u marketinške svrhe, Prodavatelj obrađuje osobne podatke Kupca radi slanja marketinških ponuda ili poslovnih poruka e-poštom, pružanja informacija o proizvodima i uslugama Prodavatelja te slanja reklamnih poruka.

          Privola za obradu osobnih podataka koju je Kupac dao Prodavatelju u marketinške svrhe vrijedi 5 godina, ali ne dulje od trenutka kada Kupac povuče privolu.

        • Ako je Kupac otvorio korisnički račun kod Prodavatelja, Prodavatelj obrađuje osobne podatke Kupca u opsegu navedenom u člancima X.5.2. i X.5.3.

    Prodavatelj obrađuje podatke navedene u korisničkom računu tijekom razdoblja u kojem je Kupac registriran kao korisnik Prodavatelja, sve do ukidanja korisničkog računa. Nakon toga podaci iz korisničkog računa čuvaju se tijekom razumnog razdoblja, samo u opsegu osnovnih identifikacijskih podataka te podataka o razlogu ukidanja korisničkog računa ili podataka koji su dio predujmova za poslovanje.

        • Radi poštovanja svih postupaka, zakona i propisa koji se odnose na Prodavatelja.

        • Radi ostvarivanja ili obrane pravnih prava Prodavatelja.

    PRAVNA OSNOVA ZA UPORABU OSOBNIH PODATAKA

        • Pravna osnova za uporabu osobnih podataka kako je opisana u ovom članku o zaštiti privatnosti jest sljedeća:

        1. uporaba osobnih podataka nužna je kako bi Prodavatelj ispunio svoje obveze iz ugovora s Kupcem (primjerice, izvršio narudžbu ili ispunio uvjete uporabe mrežnog sučelja trgovine);

        2. uporaba osobnih podataka nužna je radi ispunjavanja zakonskih obveza Prodavatelja (kao što je dostavljanje podataka poreznom tijelu);

        3. ako se ne primjenjuje ni (1) ni (2), uporaba osobnih podataka nužna je za legitimne interese Prodavatelja (primjerice, za upravljanje mrežnim sučeljem trgovine, isporuku robe i pružanje usluga Kupcu te izvršavanje i primanje plaćanja)

    Prodavatelj smije obrađivati posebne kategorije osobnih podataka samo ako je Kupac dao svoju privolu (koju može povući u bilo kojem trenutku na način opisan u nastavku).

        1. U budućnosti se uporaba drugih osobnih podataka može temeljiti na privoli Kupca (koju može povući u bilo kojem trenutku na način opisan u nastavku).

        2. Ako je Kupac dao privolu za obradu osobnih podataka izvan opsega potrebnog za ispunjavanje obveza koje proizlaze iz ugovora ili Narudžbe (osobito u marketinške svrhe), tu privolu može povući u bilo kojem trenutku – Kupac se u tom slučaju može obratiti Prodavatelju putem posebnog kontakta za zaštitu osobnih podataka: info@higarden.eu, a Prodavatelj više neće upotrebljavati osobne podatke za koje je privola povučena. 

    KOLAČIĆI

        1. Neke stranice na mrežnom sučelju trgovine upotrebljavaju kolačiće, male datoteke koje se pohranjuju u internetskom pregledniku prilikom posjeta mrežnom sučelju trgovine.

        2. Kolačići imaju nekoliko namjena. Na stranicama našeg mrežnog sučelja trgovine upotrebljavamo sljedeće kolačiće:

        • Tehnički (nužni) kolačići omogućuju upotrebu internetske stranice pružanjem osnovnih funkcija, kao što su navigacija stranicom i pristup zaštićenim dijelovima internetske stranice. Bez tih kolačića internetska stranica ne može ispravno funkcionirati.

        • Preferencijski (funkcionalni) kolačići omogućuju internetskoj stranici da zapamti informacije koje mijenjaju njezino ponašanje ili izgled. Primjerice, automatski odabir željenog jezika ili regije. U tom je slučaju lozinka uvijek šifrirana. Uporaba tih kolačića nije nužna, ali posjet internetskoj trgovini Prodavatelja čini znatno ugodnijim i jednostavnijim.

        • Statistički i marketinški (analitički) kolačići pomažu vlasnicima internetskih stranica razumjeti kako se posjetitelji koriste internetskom stranicom. Oni prikupljaju i prenose informacije anonimno. Analitički kolačići na mrežnom sučelju trgovine prikupljaju se putem skripte za digitalni marketing društva Google Inc., koje zatim anonimizira te podatke. Nakon anonimizacije ti podaci više nisu osobni podaci jer se anonimizirani kolačići ne mogu povezati s određenim posjetiteljem/Kupcem odnosno određenom osobom. Prodavatelj na temelju kolačića ne može saznati kako se određeni korisnik ponašao na mrežnom sučelju trgovine (koje je stranice posjetio, koju je robu pregledavao itd.). Prodavatelj informacije dobivene tim kolačićima upotrebljava i u oglašivačke svrhe te na temelju tih podataka može prikazivati oglase na internetskim stranicama trećih osoba koje smatra relevantnima za posjetitelja.
        1. Posjetitelj/Kupac može upravljati kolačićima koje Prodavatelj obrađuje. Posjetitelj/Kupac može upotrijebiti ovaj Googleov dodatak (može se pokrenuti samo s računala). Posjetitelj može upotrijebiti i neki od uobičajenih internetskih preglednika (npr. Safari, Firefox, Chrome) s uključenom funkcijom anonimnog pregledavanja, koja sprječava pohranu podataka o posjećenim internetskim stranicama, ili može u potpunosti onemogućiti pohranu kolačića u pregledniku. Međutim, ako posjetitelj mrežnog sučelja trgovine onemogući i obradu tehničkih i funkcionalnih kolačića, to će onemogućiti rad nekih funkcija. Onemogućivanjem analitičkih kolačića posjetitelj neće spriječiti prikazivanje marketinških ponuda, nego će one biti manje relevantne za njega.

        2. Ako posjetitelj ili Kupac upotrebljava mrežno sučelje trgovine i ne poduzme mjere opisane u članku X.12., tehnički (nužni) kolačići upotrebljavaju se na temelju legitimnog interesa Prodavatelja za ispravno funkcioniranje internetske stranice i za njih nije potrebna privola. Preferencijski, statistički i marketinški kolačići upotrebljavaju se samo na temelju prethodne, dobrovoljno dane i posebne privole posjetitelja/Kupca, dane putem natpisa o kolačićima prije pohrane takvih kolačića. Privolu je moguće u bilo kojem trenutku povući s učinkom za budućnost putem postavki kolačića na internetskoj stranici. Uskraćivanje ili povlačenje privole ne utječe na pristup internetskoj stranici, već samo na relevantnost marketinških ponuda i određene neobvezne funkcije.

    PRAVA OSOBA ČIJI SE OSOBNI PODACI OBRAĐUJU

        1. U vezi s osobnim podacima, svaka osoba čiji se podaci obrađuju ima sljedeća prava:

          Pravo na pristup – pravo zatražiti od voditelja obrade pristup osobnim podacima koje obrađuje o ispitaniku, osobito u pogledu:

          • konkretnih svrha obrade dostavljenih osobnih podataka;

          • kategorija osobnih podataka na koje se obrada odnosi;

          • primatelja osobnih podataka, osim voditelja obrade;

          • planiranog razdoblja tijekom kojeg će voditelj obrade čuvati osobne podatke;

          • prava ispitanika da od nas zatraži ispravak ili brisanje osobnih podataka ili ograničenje njihove obrade;

          • informacija o izvoru osobnih podataka ako nisu pribavljeni od ispitanika.

    Pravo na ispravak – pravo ispitanika zatražiti od voditelja obrade ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka

    Pravo na brisanje – pravo ispitanika zatražiti od voditelja obrade brisanje osobnih podataka (ako ih voditelj obrade već nije sam izbrisao) u slučaju nastupa jedne od sljedećih okolnosti:

        1. osobni podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni;

        2. povučena je privola na temelju koje su osobni podaci obrađivani, a ne postoji druga pravna osnova za njihovu obradu;

        3. uložen je prigovor na automatiziranu obradu osobnih podataka i ne postoje jači legitimni razlozi za takvu obradu ili je uložen prigovor na obradu osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga;

        4. osobni podaci obrađivani su nezakonito;

        5. osobni podaci moraju se izbrisati radi ispunjavanja pravne obveze utvrđene pravom Unije ili države članice koje se primjenjuje na voditelja obrade;

    Pravo na ograničenje obrade – pravo zatražiti od voditelja obrade ograničenje obrade osobnih podataka u slučaju nastupa jedne od sljedećih okolnosti:

        1. ispitanik osporava točnost osobnih podataka, tijekom razdoblja potrebnog voditelju obrade da provjeri njihovu točnost;

        2. obrada osobnih podataka je nezakonita, ali ispitanik odbija njihovo brisanje i umjesto toga zahtijeva ograničenje njihove uporabe;

        3. voditelju obrade osobni podaci više nisu potrebni za potrebe obrade, ali su ispitaniku potrebni radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva;

        4. uložen je prigovor na obradu osobnih podataka u skladu s člankom 21. stavkom 1. Uredbe GDPR, dok se ne provjeri nadilaze li legitimni razlozi voditelja obrade legitimne razloge

    Pravo na prenosivost podataka – u slučajevima predviđenima Uredbom GDPR, pravo na dobivanje osobnih podataka koji se odnose na ispitanika u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu, pod uvjetom da se tim pravom ne smiju negativno utjecati na prava i slobode drugih osoba

    Pravo na povlačenje privole – ako se obrada osobnih podataka temelji na privoli, ispitanik ima pravo u bilo kojem trenutku povući privolu za obradu osobnih podataka u svrhu za koju je dana

    Pravo na prigovor – pravo u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koju voditelj obrade provodi u svrhe izravnog marketinga na temelju svojeg legitimnog interesa

    Pravo na podnošenje pritužbe – pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, a to je Ured za zaštitu osobnih podataka, Lt. Col. Sochora 27, 170 00 Prague 7, www.uoou.cz

        1. Prodavatelj će razmotriti sve prethodno navedene zahtjeve i riješiti ih u razumnom roku (najkasnije u zakonski propisanom roku).

        2. Međutim, Prodavatelj upozorava da u određenim okolnostima neki osobni podaci mogu biti izuzeti od prethodno navedenih zahtjeva. Ako postoji takva iznimka, Prodavatelj će je navesti u odgovoru na zaprimljeni zahtjev. Prije nego što odgovori na zahtjev, Prodavatelj može zatražiti od podnositelja zahtjeva podatke potrebne za potvrdu njegova identiteta.

    SIGURNOST

        1. Prodavatelj posvećuje veliku pozornost zaštiti osobnih podataka od gubitka, zlouporabe, otkrivanja, izmjene, neovlaštenog pristupa, nedostupnosti i uništenja te poduzima sve razumne mjere radi zaštite povjerljivosti osobnih podataka, uključujući odgovarajuće organizacijske i tehničke mjere. Organizacijske mjere uključuju kontrolne mehanizme kojima se ograničava fizički pristup administrativnim prostorijama Prodavatelja, osposobljavanje zaposlenika i zaključavanje spisa u ormarima za spise. Tehničke mjere uključuju uporabu šifriranja, lozinki za pristup sustavima Prodavatelja i antivirusnog softvera.

        2. Prilikom dostave osobnih podataka oni se mogu prenositi putem interneta. Iako Prodavatelj ulaže sve napore kako bi zaštitio osobne podatke koje mu je dostavio Kupac, prijenos podataka putem interneta nije u potpunosti siguran. Stoga Kupac prihvaća da Prodavatelj ne može jamčiti sigurnost osobnih podataka prenesenih na internetsku stranicu Prodavatelja te da se takav prijenos odvija na vlastitu odgovornost Kupca. Nakon primitka osobnih podataka, Prodavatelj će primjenjivati stroge postupke i sigurnosne značajke radi sprječavanja neovlaštenog pristupa tim podacima.

        3. Ako Prodavatelj dodijeli lozinku Kupcu/posjetitelju ili ako Kupac odluči omogućiti pristup svojem korisničkom računu, ta je osoba odgovorna za čuvanje povjerljivosti lozinke.

        4. Mrežno sučelje trgovine i stranica na društvenim mrežama povremeno mogu sadržavati poveznice na stranice kojima upravljaju treće osobe, uključujući partnerske mreže i društva iz iste grupe kao Prodavatelj. Prodavatelj upozorava da se ove odredbe o zaštiti privatnosti odnose samo na osobne podatke koje Prodavatelj prikuplja putem mrežnog sučelja trgovine i stranica na društvenim mrežama te da ne može odgovarati za osobne podatke koje prikupljaju i pohranjuju treće osobe. Internetske stranice trećih osoba imaju vlastite uvjete zaštite privatnosti, s kojima bi se osoba trebala upoznati prije nego što tim stranicama dostavi osobne podatke.
           

    XI.

    ZAVRŠNE ODREDBE

        1. Ako odnos koji se temelji na Kupoprodajnom ugovoru sadržava međunarodni (inozemni) element, stranke su suglasne da se na taj odnos primjenjuje češko pravo. Time se ne utječe na prava potrošača prema općeobvezujućim pravnim propisima.

        2. Ako je neka odredba Općih uvjeta nevaljana ili neučinkovita, odnosno ako to postane, umjesto nevaljane odredbe primijenit će se odredba čija je svrha što bliža svrsi izvorne odredbe. Nevaljanost ili neučinkovitost jedne odredbe ne utječe na valjanost ostalih odredbi.

        3. Odnosi i mogući sporovi koji proizlaze iz Ugovora rješavat će se isključivo u skladu s pravom Europske unije.

        4. Mogući sporovi između Prodavatelja i Kupca mogu se rješavati i izvansudskim putem. U tom se slučaju Kupac – potrošač može obratiti tijelu za izvansudsko rješavanje sporova, kao što je Češka trgovinska inspekcija

        5. Ugovor se sklapa na engleskom jeziku. Ako se za potrebe Kupca izradi prijevod teksta Ugovora, u slučaju spora oko tumačenja odredbi mjerodavno je tumačenje Ugovora na engleskom jeziku.

    Kontaktni podaci Prodavatelja:
    Adresa: Podebradska 1099/166 Prague 9 19800, Czech Republic

    Adresa e-pošte: info@higarden.eu

    telefon +420 777 968 622

     

    Prag,  6. 03. 2026