TERMENI ȘI CONDIȚII

societatea comercială  Higarden s.r.o.
cu sediul în Podebradska 1099/166 Prague 9 19800, Czech Republic
număr de identificare: 04319346
pentru vânzarea de bunuri prin intermediul magazinului online higarden.eu

Prezenții Termeni și condiții (denumiți în continuare „Termenii și condițiile”) ai societății comerciale Higarden s.r.o., cu sediul social la Podebradska 1099/166 Prague 9 19800, Czech Republic, ID: 04319346 (denumită în continuare „Vânzătorul”), în conformitate cu dispozițiile Secțiunii 1751, alineatul 1 din Legea nr. 89/2012 Coll., Codul civil (denumit în continuare „Codul civil”), reglementează drepturile și obligațiile reciproce ale părților contractante care decurg în legătură cu sau în temeiul unui contract de vânzare-cumpărare (denumit în continuare „Contractul de vânzare-cumpărare”) încheiat între Vânzător și o altă persoană fizică (denumită în continuare „Cumpărătorul”) prin intermediul magazinului online al Vânzătorului. Magazinul online este administrat de Vânzător pe site-ul web www.higarden.eu (denumit în continuare „Site-ul”), prin intermediul interfeței web (denumită în continuare „Interfața web a magazinului”).

CUPRINS

1. Dispoziții introductive
   
2. Contul de utilizator
3. Încheierea Contractului de vânzare-cumpărare
   
4. Prețul bunurilor și condițiile de plată
   
5. Retragerea din Contractul de vânzare-cumpărare
   
6. Transportul și livrarea bunurilor
   
7. Drepturile rezultate din executarea defectuoasă
   
8. Alte drepturi și obligații ale părților contractante
   
9. Declarație privind protecția vieții private
   
10. Dispoziții finale
    

I.

Dispoziții introductive

1. Termenii și condițiile nu se aplică în cazurile în care persoana care intenționează să cumpere bunurile de la Vânzător este o persoană juridică sau o persoană care acționează în cadrul activităților sale comerciale atunci când comandă bunuri ori în exercitarea independentă a profesiei sale.
   
   
2. Dispozițiile derogatorii de la Termeni și condiții pot fi negociate în Contractul de vânzare-cumpărare. Clauzele derogatorii din Contractul de vânzare-cumpărare prevalează asupra dispozițiilor Termenilor și condițiilor.
   
   
3. Termenii și condițiile fac parte integrantă din Contractul de vânzare-cumpărare. Contractul de vânzare-cumpărare și Termenii și condițiile sunt redactate în limba engleză. Contractul de vânzare-cumpărare poate fi încheiat în limba engleză.
   
   
4. Redactarea Termenilor și condițiilor și componentele acestora pot fi modificate sau completate unilateral de Vânzător în conformitate cu legea. Această dispoziție nu afectează drepturile și obligațiile dobândite de Cumpărător înainte de data intrării în vigoare a noii versiuni a Termenilor și condițiilor sau a unor părți ale acestora.
   
   

II.

Contul de utilizator

1. Pe baza înregistrării Cumpărătorului pe site, acesta poate accesa interfața sa de utilizator. Din interfața de utilizator, Cumpărătorul poate efectua comenzi de bunuri (denumit în continuare „Contul de utilizator”).
   
   
2. În cazul în care interfața web a magazinului permite, Cumpărătorul poate comanda bunuri și fără înregistrare, direct din interfața web a magazinului.
   
   
3. În timpul înregistrării pe site și al comandării bunurilor, Cumpărătorul este obligat să furnizeze date corecte și veridice. Cumpărătorul este obligat să actualizeze datele furnizate în contul de utilizator la orice modificare. Datele furnizate de Cumpărător în contul de utilizator și la comandarea bunurilor sunt considerate corecte de către Vânzător.
   
   
4. Datele furnizate de Cumpărător în timpul înregistrării sunt împărțite în câmpuri obligatorii și câmpuri opționale. Câmpurile obligatorii conțin datele necesare pentru încheierea și executarea Contractului de vânzare-cumpărare între Vânzător și Cumpărător. Câmpurile opționale pot fi furnizate voluntar Vânzătorului de către Cumpărător, iar aceste date furnizate voluntar pot spori confortul Vânzătorului în timpul executării contractului sau pot fi utilizate pentru personalizarea comunicărilor comerciale și o mai bună direcționare a acestora către Cumpărător.
   
   
5. Accesul la contul de utilizator este securizat printr-un nume de utilizator și o parolă. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea informațiilor necesare pentru accesarea contului său de utilizator.
   
   
6. Cumpărătorul nu este autorizat să permită terților utilizarea contului de utilizator.
   
   
7. Vânzătorul poate anula contul de utilizator, în special dacă Cumpărătorul nu își utilizează contul de utilizator mai mult de 2 ani, dacă Cumpărătorul își încalcă obligațiile care îi revin în temeiul Contractului de vânzare-cumpărare (inclusiv al Termenilor și condițiilor) sau dacă Vânzătorul modifică tehnologia astfel încât aceasta devine incompatibilă cu sistemul anterior.
   
   
8. Cumpărătorul ia act de faptul că este posibil ca accesul la contul de utilizator să nu fie disponibil în mod continuu, în special în ceea ce privește lucrările de întreținere necesare ale echipamentelor hardware și software ale Vânzătorului, precum și lucrările de întreținere ale echipamentelor hardware și software ale terților.
   
   
9. Vânzătorul nu răspunde pentru funcționalitatea contului de utilizator și își rezervă dreptul de a modifica funcționalitatea contului de utilizator fără notificare prealabilă.
   
   

 

III.

Informarea Cumpărătorului, care este consumator, înainte de încheierea Contractului de vânzare-cumpărare 

1. Cumpărătorilor care intenționează să intre într-o relație contractuală cu Vânzătorul, Vânzătorul le comunică informațiile pe care Cumpărătorul le găsește în documentul:
   
   - „Informarea Cumpărătorului, care este consumator, înainte de încheierea Contractului de vânzare-cumpărare”
   
   
2. În plus, Vânzătorul pune la dispoziția Cumpărătorului conținutul următoarelor documente:
   
   - „Plata & livrarea”
   
   - „Retururi & reclamații”
   
   - „Politica de confidențialitate”
   
   
3. Prin trimiterea comenzii, Cumpărătorul confirmă că a citit acești Termeni și condiții, precum și documentele enumerate la articolul III.2. din acești Termeni și condiții.
   
   

IV.

Încheierea Contractului de vânzare-cumpărare

1. Toate prezentările bunurilor în interfața web a magazinului au caracter informativ, iar Vânzătorul nu este obligat să încheie un Contract de vânzare-cumpărare pentru aceste bunuri.
   
   
2. Interfața web a magazinului conține informații despre bunuri, inclusiv indicarea prețurilor bunurilor individuale. Prețurile bunurilor sunt indicate cu taxa pe valoarea adăugată și toate taxele aferente incluse. Prețurile bunurilor rămân valabile atât timp cât sunt afișate în interfața web a magazinului. Această dispoziție nu limitează posibilitatea Vânzătorului de a încheia un Contract de vânzare-cumpărare în condiții negociate individual.
   
   
3. Interfața web a magazinului include informații privind costurile de ambalare și livrare a bunurilor.
   
   
4. Pentru a comanda bunurile, Cumpărătorul completează formularul de comandă din interfața web a magazinului. Formularul de comandă conține în special informații despre:
   
   a) bunurile comandate (Cumpărătorul „introduce” bunurile comandate în coșul electronic de cumpărături al interfeței web a magazinului);
   
   b) modalitatea de plată a prețului de achiziție al bunurilor, informații despre metoda de livrare solicitată și
   
   c) informații despre costurile asociate livrării bunurilor (denumite în mod colectiv „Comanda”).
   
   
5. Comanda este transmisă de Cumpărător Vânzătorului prin apăsarea butonului „FINALIZAȚI COMANDA”. Datele indicate în comandă sunt considerate corecte de către Vânzător. Vânzătorul va confirma imediat după primirea comenzii Cumpărătorului prin e-mail, în mod special la adresa de e-mail a Cumpărătorului indicată în contul de utilizator sau în comandă (denumită în continuare „adresa de e-mail a Cumpărătorului”).
   
   
6. Vânzătorul are dreptul să solicite Cumpărătorului o confirmare suplimentară a comenzii (de exemplu, în scris sau prin telefon), în funcție de natura comenzii (cantitatea bunurilor, prețul de achiziție, costurile estimate pentru transport).
   
   
7. Relația contractuală dintre Vânzător și Cumpărător ia naștere prin livrarea confirmării comenzii (acceptării), care este trimisă Cumpărătorului prin e-mail la adresa de e-mail a Cumpărătorului.
   
   
8. Cumpărătorul consimte la utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță la încheierea Contractului de vânzare-cumpărare. Costurile suportate de Cumpărător la utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță asociate încheierii Contractului de vânzare-cumpărare (costurile conexiunii la internet, costurile apelului telefonic) sunt suportate de Cumpărător. Aceste costuri nu diferă de tariful de bază.
   
   
9. Toate prezentările bunurilor în interfața web nu au caracter obligatoriu și nu constituie o ofertă de încheiere a unui contract. Dacă prețul indicat pentru bunuri este evident incorect — în special ca urmare a unei erori tehnice, a unei erori de tastare, a unei defecțiuni a sistemului sau a unei alte greșeli evidente similare (ceea ce poate fi indicat, printre altele, de un preț mai mic decât aproximativ 10 % din prețul obișnuit al bunurilor sau mai mic decât aproximativ 1.2 €, prețul transportului nefiind considerat parte a prețului bunurilor) — nu se încheie un contract de vânzare-cumpărare valabil, întrucât lipsește intenția părților de a fi ținute de acesta. Vânzătorul va informa Cumpărătorul despre o astfel de eroare evidentă fără întârzieri nejustificate. Dacă a fost deja trimisă o confirmare a comenzii, Cumpărătorul ia act de faptul că nu ia naștere niciun contract valabil în ceea ce privește prețul evident eronat.
   

V.

Prețul bunurilor și condițiile de plată

1. Prețul bunurilor și orice costuri asociate livrării bunurilor în temeiul Contractului de vânzare-cumpărare pot fi plătite de Cumpărător Vânzătorului prin metoda care îi este oferită la finalizarea comenzii. Prețul bunurilor poate fi plătit prin transfer bancar și prin cel puțin o altă metodă de plată online, în funcție de disponibilitatea actuală.
   
   
2. Toate prețurile bunurilor și serviciilor sunt afișate în magazinul online în moneda indicată la finalizarea comenzii (de obicei euro – EUR) și includ TVA. Prin plata întregii sume afișate la finalizarea comenzii în moneda respectivă, utilizând una dintre metodele de plată oferite de Vânzător (în special transfer bancar SEPA în euro, card de plată, Apple Pay sau Google Pay), Cumpărătorul achită integral prețul de achiziție și nu i se vor percepe sume suplimentare din cauza comisioanelor bancare sau a conversiei valutare la nivelul Vânzătorului.
   
   
3. Pe lângă prețul de achiziție, Cumpărătorul este obligat să plătească și costurile asociate ambalării și livrării bunurilor, la tariful convenit. Cu excepția cazului în care se specifică altfel, se consideră în continuare că prețul de achiziție include și costurile asociate livrării bunurilor.
   
   
4. Vânzătorul nu solicită Cumpărătorului un avans sau o altă plată similară. Aceasta nu afectează dispozițiile articolului V.6. din Termeni și condiții privind obligația de a plăti în avans prețul de achiziție al bunurilor.
   
   
5. În cazul plății în numerar sau ramburs, prețul de achiziție este exigibil la primirea bunurilor. În cazul unei plăți fără numerar, prețul de achiziție este exigibil în termen de 5 zile lucrătoare de la încheierea Contractului de vânzare-cumpărare.
   
   
6. În cazul plății fără numerar, Cumpărătorul este obligat să plătească prețul de achiziție al bunurilor și să furnizeze simbolul variabil al plății. În cazul plății fără numerar, obligația cumpărătorului de a plăti prețul de achiziție este îndeplinită atunci când suma corespunzătoare este creditată în contul vânzătorului.
   
   
7. Vânzătorul are dreptul, în special în cazul în care cumpărătorul nu furnizează confirmarea suplimentară a comenzii (articolul IV.6.), să solicite plata integrală a prețului de achiziție înainte de expedierea bunurilor către cumpărător.
   
   
8. Reducerile de preț pentru bunuri acordate de Vânzător Cumpărătorului nu pot fi cumulate.
   
   
9. Dacă acest lucru este uzual în cadrul unei tranzacții comerciale sau dacă este prevăzut de reglementările legale general obligatorii, Vânzătorul va emite Cumpărătorului un document fiscal (o factură) pentru plățile efectuate în baza Contractului de vânzare-cumpărare. Vânzătorul este plătitor de TVA. Documentul fiscal - factura este emis de Vânzător Cumpărătorului după achitarea prețului bunurilor și este trimis (în format electronic) la adresa de e-mail a Cumpărătorului.
   
   
10. Dacă Cumpărătorul alege să plătească prețul de achiziție utilizând o metodă sau un circuit de plată care nu este oferit sau recomandat de Vânzător (de exemplu, un transfer bancar internațional non‑SEPA, un transfer într-o altă monedă decât cea afișată în magazinul online sau o plată care implică bănci intermediare alese de Cumpărător), Cumpărătorul suportă toate comisioanele și costurile de conversie valutară percepute de propria bancă și de orice bănci intermediare. În astfel de cazuri, Cumpărătorul este responsabil să se asigure că suma integrală afișată la finalizarea comenzii, în moneda indicată, este creditată în contul Vânzătorului; dacă, din cauza unei astfel de metode de plată nestandard, este primită o sumă mai mică, Cumpărătorului i se poate solicita să achite diferența sau plata poate fi rambursată, iar comanda anulată.
    
    

VI.

Retragerea din Contractul de vânzare-cumpărare

1. În cazul retragerii legale în termen de 14 zile (articolul VI.2), Vânzătorul rambursează toate plățile primite de la Cumpărător, inclusiv costurile de livrare (până la valoarea celui mai ieftin mod de livrare oferit), utilizând aceeași modalitate de plată pe care a folosit-o Cumpărătorul, cu excepția cazului în care Cumpărătorul își exprimă acordul expres pentru o altă modalitate; pentru aceasta nu se percep comisioane. Rambursarea sub forma unui voucher sau a unui credit se aplică numai opțiunii contractuale voluntare de returnare a Vânzătorului (articolul VI.3) și niciodată retragerii legale.
   
   
2. Cumpărătorul ia act de faptul că, potrivit legislației aplicabile, nu este posibilă, printre altele, retragerea din Contractul de vânzare-cumpărare pentru: 
   1.1 bunuri modificate conform cerințelor Cumpărătorului sau ale persoanei acestuia,
   1.2 bunuri care au fost amestecate ireversibil cu alte bunuri după livrare,
   1.3 bunuri livrate în ambalaje sigilate pe care consumatorul le-a desigilat, iar bunurile nu mai pot fi returnate din motive de igienă
   1.4 bunuri cumpărate de o persoană juridică
   
   
3. Cu excepția cazurilor menționate la articolul VI.2. sau a altor cazuri în care Cumpărătorul nu se poate retrage din Contractul de vânzare-cumpărare, Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contractul de vânzare-cumpărare în termen de 14 (paisprezece) zile de la primirea bunurilor.
   
   
4. Vânzătorul acordă Cumpărătorului o perioadă pentru returnarea bunurilor sub forma retragerii contractuale din contract (cu excepția bunurilor pentru care dreptul de returnare este exclus), în perioada dintre a cincisprezecea (15) și a treizecea (30) zi de la data primirii bunurilor.
   
   
5. În cazul în care obiectul Contractului de vânzare-cumpărare îl constituie mai multe tipuri de bunuri sau livrarea mai multor părți (colete), această perioadă curge de la data ultimei livrări. Retragerea din Contractul de vânzare-cumpărare trebuie transmisă Vânzătorului în termenul prevăzut la articolele VI.2. și VI.3. Pentru retragerea din Contractul de vânzare-cumpărare, Cumpărătorul poate utiliza formularul de retragere din contract. Retragerea din Contractul de vânzare-cumpărare poate fi trimisă de Cumpărător la adresa sediului Vânzătorului sau la adresa de e-mail a Vânzătorului info@higarden.eu.
   
   
6. În cazul retragerii din Contractul de vânzare-cumpărare în temeiul articolului VI.2. sau VI.3. din Termeni și condiții, Contractul de vânzare-cumpărare se anulează de la început. Bunurile trebuie returnate Vânzătorului în termen de paisprezece (14) zile de la data trimiterii retragerii din contract către Vânzător. Dacă Cumpărătorul se retrage din Contractul de vânzare-cumpărare, acesta suportă costurile asociate returnării bunurilor către Vânzător, chiar dacă bunurile nu pot fi returnate prin metoda poștală obișnuită.
   
   
7. În cazul retragerii din Contract în temeiul articolului VI.2. din Termeni și condiții, Vânzătorul va rambursa fondurile primite de la Cumpărător în termen de paisprezece (14) zile de la retragerea din Contractul de vânzare-cumpărare. În cazul plății ramburs, fondurile vor fi returnate într-un cont bancar, iar în celelalte cazuri vor fi returnate prin aceeași modalitate prin care Vânzătorul le-a primit de la Cumpărător. Vânzătorul va returna plata prin aceeași modalitate prin care a primit-o, cu excepția cazului în care cumpărătorul indică altfel. Acest lucru nu va genera costuri suplimentare pentru cumpărător. Vânzătorul nu este obligat să returneze fondurile înainte ca Cumpărătorul să returneze bunurile sau să demonstreze că bunurile au fost expediate Vânzătorului.
   
   
8. În cazul retragerii din contract în temeiul articolului VI.3. din Termeni și condiții (retragere contractuală), Cumpărătorul are dreptul la rambursarea prețului de achiziție al bunurilor (după deducerea exclusivă a sumelor pe care Vânzătorul are dreptul să le solicite prin lege (de exemplu, diminuarea valorii bunurilor cauzată de manipularea care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii și caracteristicilor acestora), prin returnarea fondurilor primite de la cumpărător în termen de paisprezece (14) zile de la retragerea din Contractul de vânzare-cumpărare sau printr-un credit ori voucher în valoarea prețului de achiziție al bunurilor returnate, utilizabil pentru achiziții ulterioare de produse din magazin sau din magazinul online al Vânzătorului.
   
   
9. În cazul în care retragerea din Contractul de vânzare-cumpărare în temeiul articolului VI.2. sau VI.3. din Termeni și condiții este realizată prin punctul de vânzare al Vânzătorului din afara teritoriului Republicii Cehe (partener contractual al Vânzătorului), Vânzătorul nu este obligat să plătească imediat Cumpărătorului fondurile sau să emită un voucher (credit). Într-un astfel de caz, Cumpărătorul este obligat să informeze Vânzătorul cu privire la numărul contului bancar (IBAN) în care vor fi transferate fondurile, în termen de 14 zile. În cazul unui voucher (credit), Cumpărătorul va informa Vânzătorul cu privire la adresa poștală sau de e-mail la care va fi trimis voucherul, în termen de 14 zile.
   
   
10. Vânzătorul are dreptul să deducă despăgubirea pentru prejudiciile produse bunurilor din rambursarea prețului de achiziție solicitată de Cumpărător.
    
    
11. În cazurile în care Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contractul de vânzare-cumpărare, Vânzătorul are, de asemenea, dreptul să se retragă din Contractul de vânzare-cumpărare în orice moment până când Cumpărătorul preia bunurile. În cazul plății în avans, Vânzătorul va returna prețul de achiziție în aceeași modalitate în care l-a primit sau în contul bancar al Cumpărătorului, alegerea aparținând Vânzătorului. Vânzătorul are dreptul să utilizeze procedura prevăzută în prezentul articol, în special în cazul unei erori evidente privind prețul bunurilor.
    
    
12. Dacă un cadou este oferit Cumpărătorului împreună cu bunurile, contractul de donație dintre Vânzător și Cumpărător se încheie cu condiția ca, în cazul în care Cumpărătorul se retrage din Contractul de vânzare-cumpărare, contractul de donație să înceteze să producă efecte, iar Cumpărătorul să fie obligat să returneze Vânzătorului bunurile împreună cu cadoul oferit. Dacă returnarea cadoului nu este posibilă, Vânzătorul are dreptul la o compensație bănească în cuantumul prețului obișnuit al cadoului.
    
    
13. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda bunurilor pentru care au fost aplicate mai multe cupoane de reducere în locul unuia singur sau dacă se aplică o reducere mai mare de 20 % bunurilor deja reduse.
    

VII.

Transportul și livrarea bunurilor

1. În cazul în care metoda de transport este convenită la solicitarea specială a Cumpărătorului, acesta suportă riscul și orice costuri suplimentare asociate acestei metode de transport.
   
   
2. Dacă Vânzătorul este obligat să livreze bunurile la locul specificat de Cumpărător în comandă, în conformitate cu Contractul de vânzare-cumpărare, Cumpărătorul este obligat să preia bunurile la livrare. Dacă Cumpărătorul nu preia bunurile la livrare, Vânzătorul are dreptul la rambursarea costului unei livrări repetate și a costurilor suportate, în cuantum total de 8 € (în cuvinte: opt euro) și, în plus, Vânzătorul are dreptul să se retragă din Contractul de vânzare-cumpărare. Dacă Cumpărătorul nu preia bunurile la livrare, Vânzătorul are, de asemenea, dreptul să îl includă pe lista sa de Cumpărători nesiguri („lista neagră”), iar toate persoanele înscrise pe lista neagră a Vânzătorului sunt obligate să plătească bunurile comandate înainte de expedierea acestora. Această listă a Cumpărătorilor nesiguri este ținută de Vânzător, servește exclusiv unor scopuri interne și nu este publicată în niciun fel. Vânzătorul păstrează această listă internă în baza interesului său legitim de a preveni neridicarea repetată a bunurilor; aceasta conține doar datele de identificare și de contact necesare, este păstrată numai pe perioada necesară în acest scop și este reglementată de normele prevăzute la articolul X.
   
   
3. În cazul în care, din motive imputabile Cumpărătorului, este necesară livrarea repetată a bunurilor sau livrarea într-un mod diferit de cel indicat în comandă, Cumpărătorul este obligat să plătească costurile asociate livrării repetate a bunurilor sau costurile asociate utilizării unei alte metode de livrare.
   
   
4. La primirea bunurilor de la transportator, Cumpărătorul este obligat să verifice ambalajul bunurilor și, în cazul oricăror defecte, să informeze transportatorul fără întârzieri nejustificate. În cazul deteriorării ambalajului care indică accesul neautorizat la expediție, Cumpărătorul nu este obligat să preia expediția de la transportator.
   
5. Oferta de livrare gratuită oferită de Vânzător nu se aplică coletelor supradimensionate care sunt expediate într-un mod convenit individual. Cumpărătorul are dreptul să anuleze Comanda după ce află prețul livrării.
6. Alte drepturi și obligații ale părților privind transportul bunurilor pot fi reglementate prin condiții speciale de livrare ale Vânzătorului, dacă acestea sunt emise de Vânzător. Costul transportului și alte informații pot fi găsite AICI.

VIII.

Drepturile rezultate din executarea defectuoasă

1. Drepturile și obligațiile părților contractante privind drepturile rezultate din executarea defectuoasă sunt reglementate de reglementările legale general obligatorii relevante (în special § 1914 până la 1925, § 2099 până la 2117 și § 2161 până la 2174 din Codul civil al Republicii Cehe.
   
   
2. Vânzătorul este responsabil să îi furnizeze Cumpărătorului bunuri care nu prezintă defecte la livrare. Vânzătorul este responsabil în special față de  Cumpărător pentru următoarele (la momentul preluării bunurilor de către Cumpărător):
   a) bunurile au caracteristicile convenite de părți și, în lipsa unei convenții, au caracteristicile descrise de Vânzător sau producător ori pe care Cumpărătorul le așteaptă având în vedere natura bunurilor și modul în care acestea sunt promovate;
   b) bunurile sunt adecvate scopului indicat de Vânzător sau scopului pentru care bunurile de tipul respectiv sunt utilizate în mod obișnuit;
   c) bunurile corespund calității sau execuției eșantionului ori modelului contractual, dacă respectivele calități sau designul au fost stabilite pe baza unui eșantion ori model convenit;
   d) bunurile au cantitatea, dimensiunile sau greutatea corespunzătoare;
   e) bunurile respectă cerințele legislației.
   
3. Dispozițiile prevăzute la articolul VIII.2 din Termeni și condiții nu se aplică bunurilor vândute la un preț mai mic din cauza unui defect pentru care a fost convenit un preț mai mic, uzurii cauzate de utilizarea normală, bunurilor uzate cu un defect corespunzător gradului de utilizare sau uzură ori în cazul în care defectul rezultă din natura bunurilor.
   
4. Dacă apare un defect în termen de douăsprezece luni de la primirea bunurilor, se consideră că bunurile au fost defecte deja la preluare. Cumpărătorul are dreptul să reclame un defect care apare la bunurile de consum în termen de douăzeci și patru de luni de la preluare.
   
   
5. Drepturile rezultate din executarea defectuoasă sunt exercitate de Cumpărător față de Vânzător la sediul acestuia, unde primirea reclamației este posibilă având în vedere gama bunurilor vândute, eventual și la sediul social sau la punctul de lucru.
   
   
6. Alte drepturi și obligații ale părților referitoare la răspunderea Vânzătorului pentru defecte sunt reglementate de Procedura de reclamații a Vânzătorului, care poate fi găsită aici.
   
   

IX.

Alte drepturi și obligații ale părților contractante

1. Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra bunurilor prin plata integrală a prețului de achiziție al acestora.
   
   
2. Vânzătorul nu este ținut de niciun cod de conduită în relația cu Cumpărătorul (în conformitate cu articolul § 1826 1e) din Codul civil al Republicii Cehe).
   
   
3. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum care decurg din Contractul de vânzare-cumpărare intră în competența Inspecției Comerciale Cehe, cu sediul social la Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, ID: 000 20 869, adresa de internet: http://www.coi.cz.
   
   
4. Inspecția Comercială Cehă exercită, printre altele, supravegherea respectării Legii nr. 634/1992 Coll. privind protecția consumatorilor, cu modificările ulterioare.
   
   
5. Vânzătorul are dreptul să vândă bunuri în baza unei autorizații comerciale. Activitatea de autorizare comercială este desfășurată, în limitele competenței sale, de autoritatea competentă în domeniul autorizării comerciale.
   
   
6. Oficiul pentru protecția datelor cu caracter personal supraveghează domeniul protecției datelor cu caracter personal.
   
   
7. Prin prezenta, Cumpărătorul își asumă riscul schimbării circumstanțelor.
   
   

X.

Declarație privind protecția vieții private

1. Prin faptul că Cumpărătorul/Vizitatorul interfeței web a magazinului (denumit în continuare „Cumpărătorul/Vizitatorul”) navighează în interfața web a magazinului Vânzătorului, contactează Vânzătorul prin intermediul rețelelor sociale sau furnizează în alt mod datele sale cu caracter personal Vânzătorului (inclusiv prin participarea la concursuri sau la evenimente publicate în interfața web a magazinului), persoana respectivă confirmă că este familiarizată cu dispozițiile prezentelor Termeni și condiții privind protecția vieții private.
   
   
2. Vânzătorul este operatorul datelor cu caracter personal ale Cumpărătorului și al datelor despre vizitatorii interfeței web a magazinului.
   
   

COLECTAREA DATELOR

• Obținem datele Cumpărătorului exclusiv de la Cumpărător. Vânzătorul nu obține date despre Cumpărător din alte surse externe, cu excepția datelor furnizate prin vizitarea interfeței web a magazinului.
  
  

Datele cu caracter personal pe care Cumpărătorul/Vizitatorul le furnizează Vânzătorului pot include:

1. date privind persoana Cumpărătorului: prenume, nume; adresă de e-mail; număr de telefon; informații privind contul bancar; sex; data nașterii; datele specificate în corespondență; actualizarea datelor furnizate Vânzătorului;
   
   
2. date despre vizitatorii interfeței web a magazinului, în limita adresei IP; nume de utilizator; detalii privind plățile; istoricul comenzilor; numele domeniului și țara către care este transmisă solicitarea de date; tipul și versiunea browserului; tipurile și versiunile extensiilor browserului; sistemul de operare și platforma; date privind vizitele, inclusiv URL-urile site-urilor care conduc către interfața web a magazinului, prin intermediul interfeței web a magazinului sau din interfața web a magazinului (inclusiv data și ora), ora și durata vizitelor pe anumite pagini, date privind interacțiunea cu pagina (de exemplu, navigarea, clicurile și poziția cursorului mouse-ului), metodele de părăsire a paginii, date privind traficul, date privind amplasarea și alte date furnizate la solicitarea unor servicii suplimentare sau la descărcare;
   
   
3. date privind bunurile pe care Vânzătorul le furnizează Cumpărătorului: datele necesare pentru furnizarea bunurilor (inclusiv date din formularele de deschidere a contului, detalii privind comanda, istoricul comenzilor, detalii privind plata, adresele de livrare, cerințele și restricțiile legate de livrări, referințe comerciale și informații fiscale); date pentru serviciul de relații cu clienții și date pentru gestionarea relațiilor cu clienții și marketing (de exemplu, date furnizate de Cumpărător prin e-mail sau printr-un chestionar de satisfacție ori un serviciu de recenzii, de exemplu truspilot.com);
   
   
4. dacă Cumpărătorul utilizează un profil de social media pentru a stabili contactul cu Vânzătorul sau pentru a obține informații despre bunurile Vânzătorului (inclusiv preferințele și comunicarea cu Vânzătorul pe Facebook, Instagram și Twitter) și datele pe care Cumpărătorul/Vizitatorul le publică pe profilul Vânzătorului referitor la activitatea Vânzătorului;
   
   

UTILIZAREA DATELOR

• Vânzătorul colectează, utilizează și stochează datele cu caracter personal menționate mai sus din următoarele motive:
• Dacă Vizitatorul/Cumpărătorul vizitează interfața web a magazinului:
  
  
1. pentru a permite accesul la interfața web a magazinului și utilizarea acesteia;
   
   
2. pentru a oferi asistență tehnică;
   
   
3. pentru a furniza informațiile și serviciile solicitate de Cumpărător/Vizitator;
   
   
4. pentru a asigura securitatea serviciilor furnizate și a interfeței web a magazinului;
   
   
5. pentru a stoca informații despre preferințele Vizitatorului/Cumpărătorului, în vederea adaptării interfeței web a magazinului la interesele individuale;
   
   
6. pentru a recunoaște Vizitatorul interfeței web a magazinului la accesări repetate;
   
   
7. pentru a procesa comenzile de bunuri sau servicii;
   
   
8. pentru a preveni neridicarea repetată a bunurilor comandate și pentru a asigura protecția împotriva conduitei frauduloase sau abuzive (ținerea unei liste interne a Cumpărătorilor nesiguri).
   
   
9. pentru a îmbunătăți și menține interfața web a magazinului și pentru a întocmi statistici privind traficul interfeței web a magazinului.
    

Aceste informații vor fi cât mai anonime posibil, iar Cumpărătorul/Vizitatorul nu poate fi identificat pe baza datelor colectate. Aceste informații vor fi stocate pentru o perioadă de cel mult 30 de zile.

•  Dacă Vânzătorul furnizează Cumpărătorului bunuri sau servicii:
  
  
1. în scopul furnizării bunurilor sau serviciilor comandate (inclusiv posibilitatea de a confirma și procesa comenzile, de a administra conturile clienților, impozitele și cheltuielile, facturarea și recuperarea creanțelor);
   
   
2. în scopul soluționării oricăror solicitări sau probleme întâmpinate în legătură cu bunurile vândute sau serviciile furnizate, inclusiv orice întrebări pe care Cumpărătorul le-ar putea avea cu privire la modul în care sunt colectate, stocate și utilizate datele sale cu caracter personal sau solicitările privind furnizarea unor copii ale datelor pe care Vânzătorul le administrează cu privire la persoana Cumpărătorului. 
   
   

Datele specificate la literele a) și b) vor fi păstrate de Vânzător pentru perioada generală de arhivare de 5 ani.

 

• Dacă Cumpărătorul și-a dat consimțământul Vânzătorului în scopuri de marketing, Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal ale Cumpărătorului pentru trimiterea de oferte de marketing sau comunicări comerciale sub forma e-mailurilor, pentru furnizarea de informații despre produsele și serviciile Vânzătorului și a mesajelor publicitare.
  
  Consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal acordat Vânzătorului în scopuri de marketing este valabil pentru o perioadă de 5 ani, dar nu mai mult decât până la revocarea consimțământului de către Cumpărător.
  
  
• Dacă Cumpărătorul și-a creat un cont de client la Vânzător, Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal despre Cumpărător în limitele articolelor X.5.2 și X.5.3.
  
  

Datele specificate în contul de client sunt prelucrate de Vânzător pe durata înregistrării Cumpărătorului în calitate de client al Vânzătorului, până la anularea contului de client. Ulterior, datele din contul de client sunt stocate pentru o perioadă rezonabilă numai în măsura datelor de identificare de bază și a datelor privind motivul pentru care contul de client a fost anulat sau a datelor care fac parte din avansurile operaționale.

• În scopul respectării tuturor procedurilor, legilor și reglementărilor care se aplică Vânzătorului.
  
  
• În scopul exercitării sau apărării drepturilor legale ale Vânzătorului.
  
  

TEMEIUL JURIDIC PENTRU UTILIZAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

• Temeiul juridic pentru utilizarea datelor cu caracter personal, astfel cum este descrisă în prezentul articol privind protecția vieții private, este următorul:
  
  
1. utilizarea datelor cu caracter personal este necesară pentru ca Vânzătorul să își îndeplinească obligațiile în temeiul oricărui contract cu Cumpărătorul (de exemplu, pentru executarea unei comenzi și respectarea condițiilor de utilizare a interfeței web a magazinului;
   
   
2. utilizarea datelor cu caracter personal este necesară pentru respectarea obligațiilor legale ale Vânzătorului (cum ar fi furnizarea datelor către administrația fiscală);
   
   
3. dacă (1) și (2) nu se aplică, utilizarea datelor cu caracter personal este necesară pentru interesele legitime ale Vânzătorului (de exemplu, operarea interfeței web a magazinului, furnizarea de bunuri și servicii Cumpărătorului, efectuarea și primirea plăților)
   
   

O categorie specială de date cu caracter personal poate fi utilizată de Vânzător numai dacă Cumpărătorul și-a dat consimțământul (care poate fi revocat în orice moment, după cum se precizează mai jos).

1. În viitor, utilizarea altor date cu caracter personal poate fi condiționată de consimțământul Cumpărătorului (care poate fi revocat în orice moment, după cum se precizează mai jos).
   
   
2. Dacă Cumpărătorul și-a dat consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal dincolo de îndeplinirea obligațiilor care decurg din contract sau comandă (în special în scopuri de marketing), acesta își poate revoca consimțământul în orice moment – în acest caz, Cumpărătorul poate contacta Vânzătorul la adresa de contact specială pentru protecția datelor cu caracter personal: info@higarden.eu, iar Vânzătorul nu va mai utiliza datele cu caracter personal pentru care consimțământul a fost revocat. 
   
   

FIȘIERE COOKIE

1. Unele pagini din interfața web a magazinului utilizează cookie-uri, care sunt fișiere mici plasate în browserul web atunci când Vizitatorul/Cumpărătorul vizitează interfața web a magazinului.
   
   
2. Cookie-urile servesc mai multor scopuri. În paginile interfeței web a magazinului nostru utilizăm următoarele cookie-uri:
   
   
• Cookie-urile tehnice (esențiale) contribuie la utilizarea site-ului prin activarea funcțiilor de bază, precum navigarea pe site și accesul la secțiunile securizate ale site-ului. Site-ul nu poate funcționa corespunzător fără aceste cookie-uri.
  
  
• Cookie-urile preferențiale (funcționale) permit site-ului să rețină informații care modifică modul în care site-ul se comportă sau arată. De exemplu, pentru setarea automată a limbii sau regiunii preferate. În acest caz, parola este întotdeauna criptată. Utilizarea acestor cookie-uri nu este necesară, însă va face vizita în magazinul online al Vânzătorului mult mai plăcută și mai ușoară.
  
  
• Cookie-urile statistice și de marketing (analitice) îi ajută pe proprietarii site-urilor să înțeleagă modul în care vizitatorii utilizează site-ul. Acestea colectează și comunică informații în mod anonim. Cookie-urile analitice din interfața web a magazinului sunt colectate printr-un script de marketing digital de la Google Inc., care ulterior anonimizează aceste date. După anonimizare, acestea nu mai constituie date cu caracter personal, deoarece cookie-urile anonimizate nu pot fi atribuite unui anumit vizitator/cumpărător sau unei anumite persoane. Vânzătorul nu poate afla din cookie-uri cum s-a comportat un anumit utilizator în interfața web a magazinului (ce pagini a vizitat, ce bunuri a vizualizat etc.). Vânzătorul utilizează, de asemenea, informațiile obținute din aceste cookie-uri în scopuri publicitare, astfel încât, pe baza acestor date, Vânzătorul poate afișa publicitate și pe site-uri ale unor terți, pe care o consideră relevantă în raport cu vizitatorul.
  
1. Vizitatorul/Cumpărătorul poate controla ce cookie-uri prelucrează Vânzătorul. Vizitatorul/Cumpărătorul poate utiliza acest program suplimentar de la Google (acesta poate fi rulat numai de pe un computer). Sau vizitatorul poate utiliza unul dintre browserele de internet uzuale (de exemplu Safari, Firefox, Chrome), cu funcția de navigare anonimă activată, ceea ce împiedică stocarea datelor despre site-urile vizitate, sau poate dezactiva complet stocarea cookie-urilor în browser. Totuși, dacă vizitatorul interfeței web a magazinului dezactivează și prelucrarea cookie-urilor tehnice și funcționale, acest lucru va împiedica funcționarea anumitor funcții. Prin dezactivarea cookie-urilor analitice, vizitatorul nu va împiedica afișarea ofertelor de marketing, ci acestea vor fi doar mai puțin relevante pentru acesta.
   
   
2. Dacă vizitatorul sau Cumpărătorul utilizează interfața web a magazinului și nu ia măsurile descrise la articolul X.12., cookie-urile tehnice (esențiale) sunt utilizate în baza interesului legitim al Vânzătorului pentru funcționarea corespunzătoare a site-ului și nu necesită consimțământ. Cookie-urile preferențiale, statistice și de marketing sunt utilizate numai în baza consimțământului prealabil, liber exprimat și specific al Vizitatorului/Cumpărătorului, acordat prin bannerul de cookie-uri înainte de stocarea acestor cookie-uri. Consimțământul poate fi retras în orice moment, cu efect pentru viitor, prin setările cookie-urilor de pe site. Refuzul sau retragerea consimțământului nu afectează accesul la site, ci doar relevanța ofertelor de marketing și anumite funcții opționale.
   
   

DREPTURILE PERSOANELOR ALE CĂROR DATE CU CARACTER PERSONAL SUNT PRELUCRATE

1. În ceea ce privește datele cu caracter personal, orice persoană ale cărei date sunt prelucrate are următoarele drepturi:
   
   Dreptul de acces - dreptul de a solicita Operatorului accesul la datele cu caracter personal pe care Operatorul le prelucrează despre persoana care furnizează datele, în special în ceea ce privește:
   
   
• care sunt scopurile specifice ale prelucrării datelor cu caracter personal furnizate;
  
  
• care sunt categoriile de date cu caracter personal vizate;
  
  
• cine sunt destinatarii datelor cu caracter personal, în afară de Operator;
  
  
• perioada planificată pentru care datele cu caracter personal vor fi stocate la Operator;
  
  
• dacă persoana care furnizează datele are dreptul să ne solicite rectificarea sau ștergerea datelor cu caracter personal ori restricționarea prelucrării acestora;
  
  
• informații despre sursa datelor cu caracter personal, dacă acestea nu au fost obținute de la persoana care furnizează datele.
  
  

Dreptul la rectificare - dreptul persoanei care furnizează datele de a solicita Operatorului rectificarea datelor cu caracter personal inexacte sau incomplete

Dreptul la ștergere - dreptul persoanei care furnizează datele de a solicita Operatorului ștergerea datelor cu caracter personal (dacă Operatorul nu a făcut deja acest lucru) în cazul în care apare una dintre următoarele situații:

1. datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru scopurile în care au fost colectate sau prelucrate în alt mod;
   
   
2. consimțământul în baza căruia au fost prelucrate datele cu caracter personal a fost retras și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrarea acestora;
   
   
3. a fost formulată o obiecție față de o decizie bazată pe prelucrarea automatizată a datelor cu caracter personal și nu există motive legitime prioritare pentru o astfel de prelucrare sau a fost formulată o obiecție față de prelucrarea datelor cu caracter personal în scopuri de marketing direct;
   
   
4. datele cu caracter personal au fost prelucrate în mod ilegal;
   
   
5. datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale prevăzute de dreptul Uniunii sau de dreptul statului membru aplicabil Operatorului;
   
   

Dreptul la restricționarea prelucrării - dreptul de a solicita Operatorului restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal în cazul în care apare una dintre următoarele situații:

1. persoana care furnizează datele a contestat exactitatea datelor cu caracter personal, pentru perioada necesară Operatorului să verifice exactitatea acestora;
   
   
2. prelucrarea datelor cu caracter personal este ilegală, însă persoana care furnizează datele a refuzat ștergerea acestora și, în schimb, a solicitat restricționarea utilizării lor;
   
   
3. Operatorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, însă persoana care furnizează datele le solicită pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță;
   
   
4. A fost formulată o obiecție împotriva prelucrării datelor cu caracter personal în temeiul articolului 21 alineatul (1) din Regulamentul GDPR, până la verificarea faptului că motivele legitime ale Operatorului prevalează asupra motivelor legitime
   
   

Dreptul la portabilitatea datelor - în cazurile prevăzute de Regulamentul GPDR, dreptul de a primi datele cu caracter personal referitoare la persoana care furnizează datele într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat, cu condiția ca exercitarea acestui drept să nu afecteze în mod negativ drepturile și libertățile altora

Dreptul de retragere a consimțământului - dacă prelucrarea datelor cu caracter personal se bazează pe consimțământ, persoana care furnizează datele are dreptul să își retragă în orice moment consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în scopul pentru care a fost acordat consimțământul

Dreptul la opoziție - dreptul de a se opune în orice moment prelucrării datelor cu caracter personal de către Operator în scopuri de marketing direct realizate în baza interesului legitim al Operatorului

Dreptul de a depune o plângere - dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere, care este Oficiul pentru protecția datelor cu caracter personal, Lt. Col. Sochora 27, 170 00 Prague 7, www.uoou.cz

1. Toate solicitările de mai sus vor fi evaluate de Vânzător și soluționate într-un termen rezonabil (întotdeauna cel târziu în termenul prevăzut de lege).
   
   
2. Cu toate acestea, Vânzătorul atrage atenția că anumite date cu caracter personal pot fi exceptate de la solicitările de mai sus în anumite circumstanțe. Dacă apare o astfel de excepție, Vânzătorul va menționa acest lucru în răspunsul la solicitarea primită. Înainte ca Vânzătorul să răspundă solicitărilor, acesta îi poate cere solicitantului să furnizeze informațiile necesare pentru verificarea identității sale.
   
   

SECURITATEA

1. Vânzătorul acordă o atenție deosebită protecției datelor cu caracter personal împotriva pierderii, utilizării abuzive, divulgării, modificării, accesului neautorizat, indisponibilității și distrugerii și ia toate măsurile rezonabile pentru a proteja confidențialitatea datelor cu caracter personal, inclusiv măsuri organizatorice și tehnice adecvate. Măsurile organizatorice includ mecanisme de control care restricționează accesul fizic la spațiile administrative ale Vânzătorului, instruirea angajaților și încuierea fizică a dosarelor în dulapuri. Măsurile tehnice includ utilizarea criptării, a parolelor pentru accesul la sistemele Vânzătorului și a software-ului antivirus.
   
   
2. La furnizarea datelor cu caracter personal, acestea pot fi transmise prin internet. Deși Vânzătorul depune toate eforturile pentru a proteja datele cu caracter personal furnizate de Cumpărător, transferul datelor prin internet nu este complet sigur. Prin urmare, Cumpărătorul ia act și acceptă că Vânzătorul nu poate garanta securitatea datelor cu caracter personal transmise către site-ul Vânzătorului și că o astfel de transmitere se realizează pe riscul său. După primirea datelor cu caracter personal, Vânzătorul va utiliza proceduri stricte și funcții de securitate pentru a preveni accesul neautorizat la aceste date.
   
   
3. Dacă Vânzătorul atribuie o parolă persoanei Cumpărătorului/Vizitatorului sau dacă Cumpărătorul alege să îi acorde acces la contul de client, persoana respectivă este responsabilă pentru păstrarea secretă a acestei parole.
   
   
4. Interfața web a magazinului și site-ul de social media pot include ocazional linkuri către site-uri administrate de terți, inclusiv rețele afiliate și societăți din grupul Vânzătorului. Vânzătorul atrage atenția că prezentele dispoziții privind protecția vieții private se aplică numai datelor cu caracter personal colectate de Vânzător prin interfața web a magazinului și site-urile de social media și că acesta nu poate fi considerat responsabil pentru datele cu caracter personal colectate și stocate de terți. Site-urile terților au propriile condiții privind protecția vieții private, iar persoana care le accesează trebuie să le cunoască înainte de a transmite date cu caracter personal către aceste site-uri.
    
   

XI.

DISPOZIȚII FINALE

1. Dacă o relație bazată pe un Contract de vânzare-cumpărare conține un element internațional (străin), părțile convin că relația este guvernată de dreptul ceh. Aceasta nu afectează drepturile consumatorului prevăzute de reglementările legale general obligatorii.
   
   
2. Dacă o dispoziție a Termenilor și condițiilor este invalidă sau ineficace ori dacă acest lucru se produce, în locul clauzei invalide va fi introdusă o dispoziție care să se apropie cât mai mult posibil de scopul clauzei invalide inițiale. Invaliditatea sau ineficacitatea unei dispoziții nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții.
   
   
3. Raporturile și eventualele litigii care decurg în temeiul Contractului vor fi soluționate exclusiv în conformitate cu dreptul Uniunii Europene.
   
   
4. Eventualele litigii dintre Vânzător și Cumpărător pot fi soluționate și pe cale extrajudiciară. În acest caz, Cumpărătorul - Consumator se poate adresa unei autorități de soluționare extrajudiciară a litigiilor, cum ar fi Inspecția Comercială Cehă
   
   
5. Contractul este încheiat în limba engleză. Dacă se întocmește o traducere a textului Contractului pentru Cumpărător, în cazul unui litigiu privind interpretarea termenilor se va aplica interpretarea Contractului în limba engleză.
   

Datele de contact ale Vânzătorului:
Adresă: Podebradska 1099/166 Prague 9 19800, Czech Republic

Adresă de e-mail: info@higarden.eu

telefon +420 777 968 622

 

Prague,  6. 03. 2026