Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

handelsmaatschappij Higarden s.r.o.
gevestigd te Podebradska 1099/166 Prague 9 19800, Czech Republic
identificatienummer: 04319346
voor de verkoop van goederen via de online winkel higarden.eu

Deze algemene voorwaarden (hierna: de „Algemene voorwaarden”) van de handelsmaatschappij Higarden s.r.o., met statutaire zetel te Podebradska 1099/166 Prague 9 19800, Czech Republic, identificatienummer: 04319346 (hierna: de „Verkoper”), overeenkomstig artikel 1751, lid 1, van wet nr. 89/2012 Coll., het Burgerlijk Wetboek (hierna: het „Burgerlijk Wetboek”), regelen de wederzijdse rechten en verplichtingen van de contractspartijen die voortvloeien uit of verband houden met een koopovereenkomst (hierna: de „Koopovereenkomst”) tussen de Verkoper en een andere natuurlijke persoon (hierna: de „Koper”), gesloten via de webwinkel van de Verkoper. De webwinkel wordt door de Verkoper beheerd op de website www.higarden.eu (hierna: de „Website”) via de webinterface (hierna: de „webinterface van de winkel”).

INHOUD

Inleidende bepalingen
Gebruikersaccount
Mededeling aan de koper die consument is, vóór het sluiten van de koopovereenkomst
Het sluiten van de koopovereenkomst
Prijs van de goederen en betalingsvoorwaarden
Herroeping van de koopovereenkomst
Vervoer en levering van goederen
Rechten bij gebrekkige nakoming
Overige rechten en verplichtingen van de contractspartijen
Privacyverklaring
Slotbepalingen

I. Inleidende bepalingen

Deze Algemene voorwaarden zijn niet van toepassing wanneer degene die goederen van de Verkoper wil kopen een rechtspersoon is, of wanneer die persoon bij het bestellen van goederen handelt in het kader van zijn bedrijfsactiviteiten of bij de zelfstandige uitoefening van zijn beroep.
Afwijkende bepalingen van deze Algemene voorwaarden kunnen in de Koopovereenkomst worden overeengekomen. Afwijkende afspraken in de Koopovereenkomst hebben voorrang op de bepalingen van deze Algemene voorwaarden.
Deze Algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de Koopovereenkomst. De Koopovereenkomst en de Algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Engels. De Koopovereenkomst kan in het Engels worden gesloten.
De tekst van deze Algemene voorwaarden en de onderdelen daarvan kunnen door de Verkoper eenzijdig worden gewijzigd of aangevuld, overeenkomstig de wet. Deze bepaling doet geen afbreuk aan de rechten en verplichtingen die voor de Koper zijn ontstaan vóór de datum waarop de nieuwe versie van de Algemene voorwaarden of onderdelen daarvan van kracht wordt.

II. Gebruikersaccount

Na registratie op de website krijgt de Koper toegang tot zijn gebruikersinterface. Via deze gebruikersinterface kan de Koper goederen bestellen (hierna: het „Gebruikersaccount”).
Als de webinterface van de winkel dit toestaat, kan de Koper goederen ook zonder registratie rechtstreeks via de webinterface van de winkel bestellen.
Bij de registratie op de website en het bestellen van goederen is de Koper verplicht juiste en waarheidsgetrouwe gegevens te verstrekken. De Koper is verplicht de gegevens in het Gebruikersaccount bij wijzigingen bij te werken. De Verkoper beschouwt de gegevens die de Koper in het Gebruikersaccount en bij het bestellen van goederen verstrekt als juist.
De gegevens die de Koper bij de registratie verstrekt, zijn verdeeld in verplichte en optionele velden. De verplichte velden bevatten gegevens die nodig zijn om de Koopovereenkomst tussen de Verkoper en de Koper te sluiten en uit te voeren. De Koper kan de optionele gegevens vrijwillig aan de Verkoper verstrekken. Deze vrijwillig verstrekte gegevens kunnen het voor de Verkoper gemakkelijker maken om de overeenkomst uit te voeren of kunnen worden gebruikt om de Koper te personaliseren en commerciële berichten beter op hem af te stemmen.
De toegang tot het Gebruikersaccount is beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord. De Koper is verplicht de gegevens die nodig zijn om toegang te krijgen tot zijn Gebruikersaccount vertrouwelijk te houden.
De Koper mag derden geen gebruik laten maken van zijn Gebruikersaccount.
De Verkoper kan het Gebruikersaccount opheffen, met name wanneer de Koper zijn Gebruikersaccount langer dan 2 jaar niet gebruikt, wanneer de Koper zijn verplichtingen uit de Koopovereenkomst (waaronder deze Algemene voorwaarden) schendt, of wanneer de Verkoper de technologie wijzigt waardoor deze niet meer compatibel is met het vorige systeem.
De Koper erkent dat het Gebruikersaccount mogelijk niet voortdurend beschikbaar is, met name vanwege noodzakelijk onderhoud aan de hardware en software van de Verkoper en het onderhoud aan de hardware en software van derden.
De Verkoper is niet aansprakelijk voor de werking van het Gebruikersaccount en behoudt zich het recht voor de werking ervan zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

III. Mededeling aan de koper die consument is, vóór het sluiten van de koopovereenkomst

Aan kopers die een contractuele relatie met de Verkoper willen aangaan, verstrekt de Verkoper de informatie die de Koper kan vinden in het document:

- „Mededeling aan de koper die consument is, vóór het sluiten van de koopovereenkomst”
Daarnaast stelt de Verkoper de volgende documenten ter beschikking aan de Koper:

- „Betaling & levering”

- „Retourneren & klachten”

- „Privacybeleid”
Door de bestelling te verzenden, bevestigt de Koper deze Algemene voorwaarden en de in artikel III.2 van deze Algemene voorwaarden genoemde documenten te hebben gelezen.

IV. Het sluiten van de koopovereenkomst

Alle presentaties van goederen in de webinterface van de winkel zijn informatief. De Verkoper is niet verplicht een Koopovereenkomst voor deze goederen te sluiten.
De webinterface van de winkel bevat informatie over de goederen, waaronder de prijzen van de afzonderlijke goederen. De prijzen van de goederen zijn inclusief btw en alle bijkomende kosten. De prijzen blijven geldig zolang ze in de webinterface van de winkel worden weergegeven. Deze bepaling beperkt niet de mogelijkheid van de Verkoper om een Koopovereenkomst te sluiten op individueel overeengekomen voorwaarden.
De webinterface van de winkel bevat informatie over de kosten voor het verpakken en leveren van de goederen.
Om goederen te bestellen, vult de Koper het bestelformulier in de webinterface van de winkel in. Het bestelformulier bevat met name informatie over:

a) de bestelde goederen (de Koper „plaatst” de bestelde goederen in het elektronische winkelmandje van de webinterface van de winkel);

b) de betaalmethode voor de aankoopprijs van de goederen, de gewenste leveringsmethode en

c) de kosten voor de levering van de goederen (hierna gezamenlijk: de „Bestelling”).
De Koper verzendt de Bestelling aan de Verkoper door op de knop „BESTELLING AFRONDEN” te klikken. De Verkoper beschouwt de gegevens in de Bestelling als juist. De Verkoper bevestigt de ontvangst van de Bestelling onmiddellijk per e-mail aan de Koper, en wel op het e-mailadres dat de Koper in het Gebruikersaccount of in de Bestelling heeft opgegeven (hierna: het „e-mailadres van de Koper”).
De Verkoper heeft het recht de Koper om een aanvullende bevestiging van de Bestelling te vragen (bijvoorbeeld schriftelijk of telefonisch), afhankelijk van de aard van de Bestelling (de hoeveelheid goederen, de aankoopprijs en de geschatte transportkosten).
De contractuele relatie tussen de Verkoper en de Koper ontstaat zodra de bevestiging van de Bestelling (aanvaarding) aan de Koper is bezorgd. Deze bevestiging wordt per e-mail naar het e-mailadres van de Koper verzonden.
De Koper stemt ermee in dat bij het sluiten van de Koopovereenkomst gebruik wordt gemaakt van communicatiemiddelen op afstand. De kosten die de Koper maakt bij het gebruik van communicatiemiddelen op afstand in verband met het sluiten van de Koopovereenkomst (kosten voor internetverbinding en telefoongesprekken) zijn voor rekening van de Koper. Deze kosten wijken niet af van het basistarief.
Alle presentaties van goederen in de webinterface zijn vrijblijvend en vormen geen aanbod om een overeenkomst te sluiten. Als de vermelde prijs van een goed kennelijk onjuist is — met name als gevolg van een technische fout, typefout, systeemstoring of een vergelijkbare duidelijke vergissing (wat onder meer kan blijken uit een prijs die ongeveer 10 % lager is dan de gebruikelijke prijs van het goed, of lager is dan ongeveer 1.2 €, waarbij de transportprijs niet wordt beschouwd als onderdeel van de prijs van het goed) — komt geen geldige koopovereenkomst tot stand, omdat de partijen niet de bedoeling hebben gehad gebonden te zijn. De Verkoper stelt de Koper zonder onnodige vertraging op de hoogte van een dergelijke duidelijke vergissing. Als de bevestiging van de Bestelling al is verzonden, erkent de Koper dat er geen geldige overeenkomst tot stand komt voor de kennelijk onjuiste prijs.

V. Prijs van de goederen en betalingsvoorwaarden

De Koper kan de prijs van de goederen en eventuele kosten voor de levering volgens de Koopovereenkomst aan de Verkoper betalen met een van de betaalmethoden die bij het afronden van de Bestelling worden aangeboden. De prijs van de goederen kan worden betaald via bankoverschrijving en ten minste één andere online betaalmethode, afhankelijk van de actuele beschikbaarheid.
Alle prijzen van goederen en diensten worden in de webshop weergegeven in de valuta die bij het afrekenen wordt aangegeven (meestal euro’s – EUR) en zijn inclusief btw. Door het volledige bedrag dat bij het afrekenen in die valuta wordt weergegeven te betalen met een van de door de Verkoper aangeboden betaalmethoden (met name een SEPA-bankoverschrijving in euro’s, betaalkaart, Apple Pay of Google Pay), voldoet de Koper de aankoopprijs volledig. De Verkoper brengt geen extra bedragen in rekening wegens bankkosten of valutaomrekening aan de zijde van de Verkoper.
Naast de aankoopprijs is de Koper ook verplicht de kosten voor het verpakken en leveren van de goederen te betalen tegen het overeengekomen tarief. Tenzij anders vermeld, wordt ervan uitgegaan dat de aankoopprijs ook de kosten voor de levering van de goederen omvat.
De Verkoper vraagt de Koper geen aanbetaling of soortgelijke betaling. Dit laat de bepalingen van artikel V.6 van deze Algemene voorwaarden over de verplichting om de aankoopprijs van de goederen vooraf te betalen onverlet.
Bij contante betaling of betaling onder rembours moet de aankoopprijs bij ontvangst van de goederen worden betaald. Bij een niet-contante betaling moet de aankoopprijs binnen 5 werkdagen na het sluiten van de Koopovereenkomst worden betaald.
Bij een niet-contante betaling is de Koper verplicht de aankoopprijs van de goederen te betalen en het variabele betalingskenmerk te vermelden. Bij een niet-contante betaling is de betalingsverplichting van de Koper voldaan zodra het desbetreffende bedrag op de rekening van de Verkoper is bijgeschreven.
De Verkoper heeft het recht, met name wanneer de Koper geen aanvullende bevestiging van de Bestelling verstrekt (artikel IV.6), volledige betaling van de aankoopprijs te eisen voordat de goederen naar de Koper worden verzonden.
Kortingen op de prijs van goederen die de Verkoper aan de Koper verstrekt, kunnen niet worden gecombineerd.
Wanneer dit gebruikelijk is in het handelsverkeer of wordt voorgeschreven door algemeen verbindende wettelijke voorschriften, verstrekt de Verkoper de Koper een belastingdocument (factuur) voor de betalingen die op grond van de Koopovereenkomst zijn verricht. De Verkoper is btw-plichtig. De Verkoper stelt de factuur op nadat de prijs van de goederen is betaald en verzendt deze (in elektronische vorm) naar het e-mailadres van de Koper.
Als de Koper ervoor kiest de aankoopprijs te betalen met een betaalmethode of via een route die de Verkoper niet aanbiedt of aanbeveelt (bijvoorbeeld een internationale bankoverschrijving buiten SEPA, een overschrijving in een andere valuta dan de valuta die in de webshop wordt weergegeven, of een betaling via tussenbanken die de Koper heeft gekozen), draagt de Koper alle kosten en valutaomrekeningskosten die door de eigen bank en eventuele tussenbanken in rekening worden gebracht. In dergelijke gevallen is de Koper verantwoordelijk ervoor te zorgen dat het volledige bedrag dat bij het afrekenen in de vermelde valuta wordt weergegeven, op de rekening van de Verkoper wordt bijgeschreven. Als door een dergelijke niet-standaardbetaalmethode een lager bedrag wordt ontvangen, kan de Koper worden verzocht het verschil te betalen of kan de betaling worden teruggestort en de Bestelling worden geannuleerd.

VI. Herroeping van de koopovereenkomst

Bij wettelijke herroeping binnen 14 dagen (artikel VI.2) betaalt de Verkoper alle van de Koper ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten (tot het bedrag van de goedkoopste aangeboden leveringsmethode). De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel dat de Koper heeft gebruikt, tenzij de Koper uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht. Een terugbetaling in de vorm van een voucher of tegoed is uitsluitend van toepassing op de vrijwillige contractuele retourmogelijkheid van de Verkoper (artikel VI.3) en nooit op wettelijke herroeping.
De Koper erkent dat het volgens de toepasselijke wetgeving onder meer niet mogelijk is de volgende Koopovereenkomsten te herroepen:
1.1 voor goederen die zijn aangepast aan de wensen van de Koper of een andere persoon,
1.2 voor goederen die na levering onomkeerbaar met andere goederen zijn vermengd,
1.3 voor goederen die in een verzegelde verpakking zijn geleverd, waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken en die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden
1.4 voor goederen die door een rechtspersoon zijn gekocht
Behalve in de gevallen genoemd in artikel VI.2 of in andere gevallen waarin de Koper de Koopovereenkomst niet kan herroepen, heeft de Koper het recht de Koopovereenkomst binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de goederen te herroepen.
De Verkoper biedt de Koper de mogelijkheid om de goederen terug te sturen door de overeenkomst contractueel te herroepen (met uitzondering van goederen waarvoor het recht op retournering is uitgesloten) in de periode tussen de vijftiende (15e) en de dertigste (30e) dag na ontvangst van de goederen.
Als de Koopovereenkomst betrekking heeft op verschillende soorten goederen of de levering van meerdere onderdelen (pakketten), begint deze termijn op de datum van de laatste levering. De herroeping van de Koopovereenkomst moet binnen de in artikel VI.2 en VI.3 vermelde termijn aan de Verkoper worden verzonden. Om de Koopovereenkomst te herroepen, kan de Koper het herroepingsformulier gebruiken. De Koper kan de herroeping van de Koopovereenkomst naar het adres van de vestiging van de Verkoper of naar het e-mailadres van de Verkoper info@higarden.eu verzenden.
Bij herroeping van de Koopovereenkomst op grond van artikel VI.2 of VI.3 van deze Algemene voorwaarden wordt de Koopovereenkomst vanaf het begin ontbonden. De goederen moeten binnen veertien (14) dagen na de datum waarop de herroeping aan de Verkoper is verzonden aan de Verkoper worden teruggezonden. Als de Koper de Koopovereenkomst herroept, draagt de Koper de kosten voor het terugzenden van de goederen aan de Verkoper, ook als de goederen niet via de normale post kunnen worden teruggestuurd.
Bij herroeping van de overeenkomst op grond van artikel VI.2 van deze Algemene voorwaarden betaalt de Verkoper de van de Koper ontvangen bedragen binnen veertien (14) dagen na herroeping van de Koopovereenkomst terug. Bij betaling onder rembours wordt het bedrag teruggestort op een bankrekening; in andere gevallen wordt het terugbetaald op dezelfde wijze waarop de Verkoper het van de Koper heeft ontvangen. De Verkoper betaalt het bedrag op dezelfde wijze terug als waarop het is ontvangen, tenzij de Koper anders aangeeft. Dit brengt voor de Koper geen extra kosten met zich mee. De Verkoper is niet verplicht het bedrag terug te betalen voordat de Koper de goederen heeft teruggezonden of heeft aangetoond dat de goederen aan de Verkoper zijn verzonden.
Bij herroeping van de overeenkomst op grond van artikel VI.3 van deze Algemene voorwaarden (contractuele herroeping) heeft de Koper recht op terugbetaling van de aankoopprijs van de goederen, waarbij uitsluitend bedragen in mindering mogen worden gebracht die de Verkoper volgens de wet mag vorderen (bijvoorbeeld een waardevermindering van de goederen als gevolg van handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard en kenmerken ervan vast te stellen). De Verkoper betaalt de van de Koper ontvangen bedragen binnen veertien (14) dagen na herroeping van de Koopovereenkomst terug, of verstrekt een tegoed of voucher ter waarde van de aankoopprijs van de geretourneerde goederen, te gebruiken voor een volgende aankoop in de winkel of in de online winkel van de Verkoper.
Wanneer de herroeping van de Koopovereenkomst op grond van artikel VI.2 of VI.3 van deze Algemene voorwaarden wordt afgehandeld via een verkooppunt van de Verkoper buiten Tsjechië (een contractuele partner van de Verkoper), is de Verkoper niet verplicht het bedrag onmiddellijk aan de Koper terug te betalen of een voucher (tegoed) te verstrekken. In dat geval moet de Koper de Verkoper binnen 14 dagen het nummer van de bankrekening (IBAN) meedelen waarnaar het bedrag moet worden overgemaakt. Bij een voucher (tegoed) geeft de Koper de Verkoper binnen 14 dagen het post- of e-mailadres door waarnaar de voucher moet worden verzonden.
De Verkoper heeft het recht de vergoeding voor schade aan de goederen in mindering te brengen op het bedrag dat de Koper als terugbetaling van de aankoopprijs vordert.
In gevallen waarin de Koper het recht heeft de Koopovereenkomst te herroepen, heeft de Verkoper eveneens het recht de Koopovereenkomst op elk moment te herroepen totdat de Koper de goederen in ontvangst neemt. Bij vooruitbetaling betaalt de Verkoper de aankoopprijs terug op dezelfde wijze waarop deze is ontvangen, of op de bankrekening van de Koper; de keuze is aan de Verkoper. De Verkoper heeft met name het recht deze procedure toe te passen bij een kennelijke fout in de prijs van de goederen.
Als de Koper samen met de goederen een cadeau ontvangt, wordt de schenkingsovereenkomst tussen de Verkoper en de Koper gesloten onder de voorwaarde dat deze overeenkomst vervalt wanneer de Koper de Koopovereenkomst herroept. De Koper is dan verplicht de goederen samen met het ontvangen cadeau aan de Verkoper terug te geven. Als het cadeau niet kan worden teruggegeven, heeft de Verkoper recht op een geldelijke vergoeding ter hoogte van de gebruikelijke prijs van het cadeau.
De Verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling van goederen te annuleren wanneer daarop meerdere kortingsbonnen zijn toegepast in plaats van één, of wanneer op goederen waarop al korting is gegeven een korting van meer dan 20% wordt toegepast.

VII. Vervoer en levering van goederen

Als de vervoersmethode op verzoek van de Koper wordt overeengekomen, draagt de Koper het risico en eventuele extra kosten die met deze vervoersmethode verband houden.
Als de Verkoper volgens de Koopovereenkomst verplicht is de goederen af te leveren op de plaats die de Koper in de Bestelling heeft opgegeven, is de Koper verplicht de goederen bij levering in ontvangst te nemen. Als de Koper de goederen bij levering niet in ontvangst neemt, heeft de Verkoper recht op vergoeding van de kosten voor een nieuwe levering en de gemaakte kosten, samen ten bedrage van 8 € (zegge: acht euro). Daarnaast heeft de Verkoper het recht de Koopovereenkomst te herroepen. Als de Koper de goederen bij levering niet in ontvangst neemt, heeft de Verkoper ook het recht de Koper op de lijst van onbetrouwbare kopers („zwarte lijst”) te plaatsen. Iedereen op deze zwarte lijst van de Verkoper is verplicht de bestelde goederen te betalen voordat ze worden verzonden. De Verkoper houdt deze lijst van onbetrouwbare kopers uitsluitend voor intern gebruik bij en maakt deze op geen enkele wijze openbaar. De Verkoper houdt deze interne lijst bij op basis van zijn gerechtvaardigd belang om herhaaldelijk niet-afgehaalde goederen te voorkomen. De lijst bevat alleen de noodzakelijke identificatie- en contactgegevens, wordt niet langer bewaard dan voor dit doel nodig is en valt onder de regels van artikel X.
Als de goederen door omstandigheden aan de zijde van de Koper opnieuw of op een andere manier dan in de Bestelling is vermeld moeten worden geleverd, is de Koper verplicht de kosten voor de herhaalde levering of voor het gebruik van een andere leveringsmethode te betalen.
Bij ontvangst van de goederen van de vervoerder is de Koper verplicht de verpakking te controleren en de vervoerder zonder onnodige vertraging op de hoogte te stellen van eventuele gebreken. Als de verpakking is beschadigd op een manier die erop wijst dat de zending onbevoegd is geopend, hoeft de Koper de zending niet van de vervoerder in ontvangst te nemen.
Het aanbod van gratis verzending van de Verkoper geldt niet voor pakketten met afwijkende afmetingen die volgens individueel overeengekomen voorwaarden worden verzonden. De Koper heeft het recht de Bestelling te annuleren nadat hij op de hoogte is gebracht van de verzendprijs.
Overige rechten en verplichtingen van de partijen met betrekking tot het vervoer van goederen kunnen worden geregeld in de bijzondere leveringsvoorwaarden van de Verkoper, indien deze zijn opgesteld. De transportkosten en overige informatie vind je HIER.

VIII. Rechten bij gebrekkige nakoming

De rechten en verplichtingen van de contractspartijen met betrekking tot rechten wegens gebrekkige nakoming worden beheerst door de desbetreffende algemeen verbindende wettelijke voorschriften (met name § 1914 tot en met 1925, § 2099 tot en met 2117 en § 2161 tot en met 2174 van het Burgerlijk Wetboek van de Tsjechische Republiek.
De Verkoper is verantwoordelijk voor de levering aan de Koper van goederen die bij levering vrij zijn van gebreken. De Verkoper staat er met name tegenover de Koper voor in dat de goederen (op het moment waarop de Koper ze in ontvangst neemt):
a) de eigenschappen hebben die partijen zijn overeengekomen en, bij gebreke van afspraken daarover, de eigenschappen bezitten die de Verkoper of de fabrikant heeft beschreven of die de Koper gezien de aard van de goederen en de wijze waarop ze worden aangeboden, mag verwachten;
b) geschikt zijn voor het doel dat de Verkoper heeft aangegeven of waarvoor goederen van dit soort gewoonlijk worden gebruikt;
c) overeenkomen met de kwaliteit of uitvoering van het overeengekomen monster of origineel als de kwaliteit of uitvoering aan de hand van een overeengekomen monster of origineel is vastgesteld
d) de juiste hoeveelheid, afmetingen of het juiste gewicht hebben;
e) voldoen aan de wettelijke voorschriften.
De bepalingen van artikel VIII.2 van deze Algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op goederen die tegen een lagere prijs zijn verkocht wegens een gebrek waarvoor een lagere prijs is overeengekomen, op slijtage door normaal gebruik, op gebruikte goederen met een gebrek dat overeenkomt met de mate waarin ze zijn gebruikt of versleten, of wanneer het gebrek voortvloeit uit de aard van de goederen.
Als binnen twaalf maanden na ontvangst van de goederen een gebrek ontstaat, wordt ervan uitgegaan dat de goederen al bij ontvangst gebrekkig waren. De Koper kan een gebrek aan consumptiegoederen dat binnen vierentwintig maanden na ontvangst ontstaat, melden.
De Koper kan zijn rechten wegens gebrekkige nakoming bij de Verkoper uitoefenen op diens vestiging, waar klachten kunnen worden ontvangen gezien het assortiment verkochte goederen, of eventueel op de statutaire zetel of vestigingsplaats.
Overige rechten en verplichtingen van de partijen met betrekking tot de aansprakelijkheid van de Verkoper voor gebreken worden geregeld in de klachtenprocedure van de Verkoper, die je hier kunt vinden.

IX. Overige rechten en verplichtingen van de contractspartijen

De Koper wordt eigenaar van de goederen door de volledige aankoopprijs te betalen.
De Verkoper is tegenover de Koper niet gebonden aan gedragscodes (overeenkomstig artikel § 1826, lid 1, onder e), van het Burgerlijk Wetboek van de Tsjechische Republiek).
Buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen die voortvloeien uit de Koopovereenkomst valt onder de Tsjechische Handelsinspectie, met statutaire zetel te Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, identificatienummer: 000 20 869, internetadres: http://www.coi.cz.
De Tsjechische Handelsinspectie houdt onder meer toezicht op de naleving van wet nr. 634/1992 Coll. inzake consumentenbescherming, zoals gewijzigd.
De Verkoper is bevoegd goederen te verkopen op basis van een handelsvergunning. De bevoegde handelsvergunningsinstantie houdt toezicht op de vergunningverlening binnen haar bevoegdheidsgebied.
De Autoriteit Persoonsgegevens houdt toezicht op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens.
De Koper aanvaardt hierbij het risico van gewijzigde omstandigheden.

X. Privacyverklaring

Wanneer de Koper/bezoeker van de webinterface van de winkel (hierna: de „Koper/bezoeker”) de webinterface van de winkel van de Verkoper bezoekt, contact opneemt met de Verkoper via sociale media of op een andere manier persoonsgegevens aan de Verkoper verstrekt (waaronder deelname aan wedstrijden of aanwezigheid bij evenementen die op de webinterface van de winkel worden aangekondigd), bevestigt deze persoon kennis te hebben genomen van de bepalingen van deze Algemene voorwaarden inzake privacybescherming.
De Verkoper is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van de Koper en de gegevens van bezoekers van de webinterface van de winkel.

VERZAMELEN VAN GEGEVENS

We verkrijgen gegevens over de Koper uitsluitend van de Koper zelf. De Verkoper verkrijgt geen gegevens over de Koper uit andere externe bronnen, behalve gegevens die worden verstrekt door het bezoek aan de webinterface van de winkel.

De persoonsgegevens die de Koper/bezoeker aan de Verkoper verstrekt, kunnen onder meer bestaan uit:

gegevens over de Koper: voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, bankrekeninggegevens, geslacht, geboortedatum, gegevens in correspondentie en wijzigingen in de gegevens die aan de Verkoper zijn verstrekt;
gegevens over bezoekers van de webinterface van de winkel, waaronder het IP-adres, de gebruikersnaam, betalingsgegevens, bestelgeschiedenis, de domeinnaam en het land waarnaar het gegevensverzoek wordt verzonden, het type en de versie van de browser, typen en versies van browserplug-ins, het besturingssysteem en platform, bezoekgegevens waaronder website-URL’s die naar de webinterface van de winkel verwijzen, via de webinterface van de winkel worden bezocht of vanaf de webinterface van de winkel worden geopend (inclusief datum en tijd), de tijd en duur van bezoeken aan bepaalde pagina’s, gegevens over interactie met pagina’s (bijvoorbeeld navigatie, klikken en de locatie van de muisaanwijzer), manieren waarop pagina’s worden verlaten, verkeersgegevens, locatiegegevens en andere gegevens die worden verstrekt bij het aanvragen van aanvullende diensten of het downloaden daarvan;
gegevens over de goederen die de Verkoper aan de Koper levert: gegevens die nodig zijn om de goederen te leveren (waaronder gegevens uit accountregistratieformulieren, bestelgegevens, bestelgeschiedenis, betalingsgegevens, leveringsadressen, vereisten en beperkingen voor leveringen, zakelijke referenties en belastinggegevens); gegevens voor klantenservice en gegevens voor klantrelatiebeheer en marketing (bijvoorbeeld gegevens die de Koper verstrekt via e-mail, een tevredenheidsvragenlijst of een beoordelingsdienst zoals truspilot.com);
als de Koper een profiel op sociale media gebruikt om contact op te nemen met de Verkoper of informatie te verkrijgen over de goederen van de Verkoper (waaronder voorkeuren en communicatie met de Verkoper op Facebook, Instagram en Twitter), en gegevens die de Koper/bezoeker op het profiel van de Verkoper publiceert in verband met de activiteiten van de Verkoper;

GEBRUIK VAN GEGEVENS

De Verkoper verzamelt, gebruikt en bewaart de hierboven vermelde persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Als de bezoeker/Koper de webinterface van de winkel bezoekt:

om toegang tot de webinterface van de winkel en het gebruik daarvan mogelijk te maken;
om technische ondersteuning te bieden;
om de informatie en diensten te leveren die de Koper/bezoeker heeft gevraagd;
om de veiligheid van de aangeboden diensten en de webinterface van de winkel te waarborgen;
om informatie over de voorkeuren van de bezoeker/Koper op te slaan en de webinterface van de winkel aan individuele interesses aan te passen;
om de bezoeker bij een volgend bezoek aan de webinterface van de winkel te herkennen;
om bestellingen van goederen of diensten te verwerken;
om herhaaldelijk niet-afhalen van bestelde goederen te voorkomen en bescherming te bieden tegen fraude of misbruik (bijhouden van een interne lijst van onbetrouwbare kopers).
om de webinterface van de winkel te verbeteren en te onderhouden en bezoekstatistieken voor de webinterface van de winkel samen te stellen.

Deze informatie wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd en aan de hand van de verzamelde gegevens kan de Koper/bezoeker niet worden geïdentificeerd. De informatie wordt niet langer dan 30 dagen bewaard.

Als de Verkoper goederen of diensten aan de Koper levert:

om de bestelde goederen of diensten te leveren (waaronder het bevestigen en verwerken van bestellingen, het beheren van klantaccounts, belastingen en uitgaven, facturering en incasso);
om vragen of problemen met betrekking tot de verkochte goederen of geleverde diensten op te lossen, waaronder vragen van de Koper over de manier waarop zijn persoonsgegevens worden verzameld, opgeslagen en gebruikt, of verzoeken om een kopie van de gegevens die de Verkoper over de Koper beheert.

De gegevens genoemd onder a) en b) worden door de Verkoper gedurende een algemene archiveringstermijn van 5 jaar bewaard.

Als de Koper de Verkoper toestemming heeft gegeven voor marketingdoeleinden, verwerkt de Verkoper de persoonsgegevens van de Koper om marketingaanbiedingen of commerciële berichten per e-mail te versturen en informatie te verstrekken over de producten en diensten van de Verkoper en reclameboodschappen te verzenden.

De toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens voor marketingdoeleinden is 5 jaar geldig, maar niet langer dan tot de Koper de toestemming intrekt.
Als de Koper een klantaccount bij de Verkoper heeft aangemaakt, verwerkt de Verkoper de persoonsgegevens van de Koper binnen de reikwijdte van artikelen X.5.2 en X.5.3.

De gegevens in het klantaccount worden door de Verkoper verwerkt zolang de Koper als klant van de Verkoper geregistreerd staat, totdat het klantaccount wordt opgeheven. Daarna worden de gegevens uit het klantaccount gedurende een redelijke periode uitsluitend bewaard voor zover het gaat om basisidentificatiegegevens en gegevens over de reden waarom het klantaccount is opgeheven, of gegevens die deel uitmaken van operationele voorschotten.

Om te voldoen aan alle procedures, wetten en voorschriften die op de Verkoper van toepassing zijn.
Om de wettelijke rechten van de Verkoper uit te oefenen of te verdedigen.

RECHTSGRONDSLAG VOOR HET GEBRUIK VAN PERSOONSGEGEVENS

De rechtsgrondslag voor het gebruik van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacyartikel is als volgt:

het gebruik van persoonsgegevens is noodzakelijk om de Verkoper in staat te stellen zijn verplichtingen uit een overeenkomst met de Koper na te komen (bijvoorbeeld om een bestelling uit te voeren en te voldoen aan de gebruiksvoorwaarden van de webinterface van de winkel);
het gebruik van persoonsgegevens is noodzakelijk om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen van de Verkoper (zoals het verstrekken van gegevens aan de belastingdienst);
als noch (1) noch (2) van toepassing is, is het gebruik van persoonsgegevens noodzakelijk voor de gerechtvaardigde belangen van de Verkoper (bijvoorbeeld om de webinterface van de winkel te beheren, goederen en diensten aan de Koper te leveren en betalingen uit te voeren en te ontvangen)

Een bijzondere categorie persoonsgegevens mag de Verkoper alleen gebruiken als de Koper daarvoor toestemming heeft gegeven (die de Koper op elk moment kan intrekken zoals hieronder beschreven).

In de toekomst kan voor het gebruik van andere persoonsgegevens toestemming van de Koper vereist zijn (die de Koper op elk moment kan intrekken zoals hieronder beschreven).
Als de Koper toestemming heeft gegeven voor de verwerking van persoonsgegevens buiten wat nodig is om verplichtingen uit de overeenkomst of bestelling na te komen (met name voor marketingdoeleinden), kan hij deze toestemming op elk moment intrekken. De Koper kan hiervoor contact opnemen met de Verkoper via het speciale contactpunt voor de bescherming van persoonsgegevens: info@higarden.eu. De Verkoper zal de persoonsgegevens waarvoor de toestemming is ingetrokken niet langer gebruiken.

COOKIES

Sommige pagina’s van de webinterface van de winkel gebruiken cookies. Dit zijn kleine bestanden die in de webbrowser worden geplaatst wanneer de bezoeker/Koper de webinterface van de winkel bezoekt.
Cookies hebben verschillende functies. Op de pagina’s van onze webinterface gebruiken we de volgende cookies:

Technische cookies (essentieel) maken de website bruikbaar door basisfuncties mogelijk te maken, zoals navigatie op de website en toegang tot beveiligde onderdelen. Zonder deze cookies kan de website niet goed functioneren.
Voorkeurscookies (functionele cookies) zorgen ervoor dat de website informatie kan onthouden die het gedrag of de weergave van de website verandert. Zo kan bijvoorbeeld automatisch de voorkeurstaal of regio worden ingesteld. Het wachtwoord wordt in dat geval altijd versleuteld. Deze cookies zijn niet noodzakelijk, maar maken een bezoek aan de online winkel van de Verkoper prettiger en eenvoudiger.
Statistische en marketingcookies (analytische cookies) helpen websitebeheerders te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken. Ze verzamelen gegevens en verstrekken deze anoniem. Analytische cookies op de webinterface van de winkel worden verzameld via een digitale marketingscript van Google Inc., dat deze gegevens vervolgens anonimiseert. Na anonimisering zijn dit geen persoonsgegevens meer, omdat geanonimiseerde cookies niet aan een specifieke bezoeker/Koper of persoon kunnen worden gekoppeld. De Verkoper kan aan de hand van cookies niet achterhalen hoe een specifieke gebruiker zich op de webinterface van de winkel heeft gedragen (welke pagina’s hij heeft bezocht, welke goederen hij heeft bekeken enzovoort). De Verkoper gebruikt de inzichten uit deze cookies ook voor reclamedoeleinden. Op basis van deze gegevens kan de Verkoper reclame weergeven op websites van derden die hij relevant acht voor de bezoeker.

De bezoeker/Koper kan zelf bepalen welke cookies de Verkoper verwerkt. De bezoeker/Koper kan deze add-on van Google gebruiken (deze kan alleen vanaf een computer worden uitgevoerd). De bezoeker kan ook een gangbare internetbrowser gebruiken (bijvoorbeeld Safari, Firefox of Chrome) met de anonieme browserfunctie ingeschakeld. Deze functie voorkomt dat gegevens over bezochte websites worden opgeslagen. Ook kan de opslag van cookies in de browser volledig worden uitgeschakeld. Als de bezoeker van de webinterface van de winkel ook de verwerking van technische en functionele cookies uitschakelt, werken bepaalde functies mogelijk niet. Door analytische cookies uit te schakelen, voorkomt de bezoeker niet dat marketingaanbiedingen worden weergegeven; deze zijn alleen minder relevant voor hem.
Als de bezoeker of Koper de webinterface van de winkel gebruikt en de in artikel X.12 beschreven maatregelen niet neemt, worden technische (essentiële) cookies gebruikt op basis van het gerechtvaardigde belang van de Verkoper bij een goede werking van de website. Hiervoor is geen toestemming vereist. Voorkeurs-, statistische en marketingcookies worden alleen gebruikt op basis van voorafgaande, vrij gegeven en specifieke toestemming van de bezoeker/Koper, die via de cookiebanner wordt verleend voordat deze cookies worden opgeslagen. De toestemming kan op elk moment voor de toekomst worden ingetrokken via de cookie-instellingen op de website. Het niet geven of intrekken van toestemming heeft geen invloed op de toegang tot de website, maar alleen op de relevantie van marketingaanbiedingen en bepaalde optionele functies.

RECHTEN VAN PERSONEN VAN WIE PERSOONSGEGEVENS WORDEN VERWERKT

Iedere persoon van wie persoonsgegevens worden verwerkt, heeft met betrekking tot die gegevens de volgende rechten:

Recht op inzage — het recht om de verwerkingsverantwoordelijke te verzoeken inzage te geven in de persoonsgegevens die deze over de betrokkene verwerkt, met name in de volgende informatie:

wat de specifieke doeleinden zijn waarvoor de verstrekte persoonsgegevens worden verwerkt;
welke categorieën persoonsgegevens het betreft;
wie naast de verwerkingsverantwoordelijke de ontvangers van de persoonsgegevens zijn;
hoe lang de verwerkingsverantwoordelijke van plan is de persoonsgegevens te bewaren;
of de betrokkene het recht heeft ons te verzoeken de persoonsgegevens te rectificeren of te wissen, of de verwerking ervan te beperken;
informatie over de bron van de persoonsgegevens, als deze niet van de betrokkene zijn verkregen.

Recht op rectificatie — het recht van de betrokkene om de verwerkingsverantwoordelijke te verzoeken onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren

Recht op gegevenswissing — het recht van de betrokkene om de verwerkingsverantwoordelijke te verzoeken persoonsgegevens te wissen (als de verwerkingsverantwoordelijke dit nog niet zelf heeft gedaan) wanneer een van de volgende situaties zich voordoet:

de persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of anderszins verwerkt;
de toestemming op basis waarvan de persoonsgegevens werden verwerkt, is ingetrokken en er is geen andere rechtsgrond voor de verwerking ervan;
er is bezwaar gemaakt tegen een besluit dat is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens en er zijn geen zwaarder wegende gerechtvaardigde gronden voor die verwerking, of er is bezwaar gemaakt tegen de verwerking van persoonsgegevens voor direct marketing;
de persoonsgegevens zijn onrechtmatig verwerkt;
de persoonsgegevens moeten worden gewist om te voldoen aan een wettelijke verplichting op grond van het recht van de Unie of van een lidstaat dat op de verwerkingsverantwoordelijke van toepassing is;

Recht op beperking van de verwerking — het recht om de verwerkingsverantwoordelijke te verzoeken de verwerking van persoonsgegevens te beperken wanneer een van de volgende situaties zich voordoet:

de betrokkene betwist de juistheid van de persoonsgegevens, gedurende de periode die de verwerkingsverantwoordelijke nodig heeft om de juistheid ervan te controleren;
de verwerking van persoonsgegevens is onrechtmatig, maar de betrokkene heeft geweigerd de gegevens te laten wissen en heeft in plaats daarvan verzocht het gebruik ervan te beperken;
de verwerkingsverantwoordelijke heeft de persoonsgegevens niet langer nodig voor de verwerkingsdoeleinden, maar de betrokkene heeft deze nodig voor het vaststellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering;
er is bezwaar gemaakt tegen de verwerking van persoonsgegevens op grond van artikel 21, lid 1, van de AVG, in afwachting van de controle of de gerechtvaardigde gronden van de verwerkingsverantwoordelijke zwaarder wegen dan de gerechtvaardigde gronden

Recht op overdraagbaarheid van gegevens — in de gevallen die zijn voorzien in de AVG het recht om de persoonsgegevens van de betrokkene te ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm, mits dit recht geen afbreuk doet aan de rechten en vrijheden van anderen

Recht om toestemming in te trekken — als de verwerking van persoonsgegevens op toestemming is gebaseerd, heeft de betrokkene het recht de toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens voor het doel waarvoor deze is gegeven op elk moment in te trekken

Recht van bezwaar — het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens door de verwerkingsverantwoordelijke voor direct marketing op basis van het gerechtvaardigde belang van de verwerkingsverantwoordelijke

Recht om een klacht in te dienen — het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit, de Autoriteit Persoonsgegevens, Lt. Col. Sochora 27, 170 00 Prague 7, www.uoou.cz

De Verkoper beoordeelt alle bovenstaande verzoeken en handelt deze binnen een redelijke termijn af, en uiterlijk binnen de wettelijk voorgeschreven termijn.
De Verkoper wijst er echter op dat bepaalde persoonsgegevens onder bepaalde omstandigheden van bovenstaande verzoeken kunnen zijn uitgesloten. Als een dergelijke uitzondering van toepassing is, vermeldt de Verkoper dit in reactie op het ontvangen verzoek. Voordat de Verkoper op een verzoek reageert, kan hij de aanvrager om informatie vragen die nodig is om diens identiteit te verifiëren.

BEVEILIGING

De Verkoper besteedt grote zorg aan de bescherming van persoonsgegevens tegen verlies, misbruik, openbaarmaking, wijziging, onbevoegde toegang, onbeschikbaarheid en vernietiging. De Verkoper neemt alle redelijke voorzorgsmaatregelen om de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens te beschermen, waaronder passende organisatorische en technische maatregelen. Organisatorische maatregelen omvatten controlemechanismen die de fysieke toegang tot de administratieve ruimten van de Verkoper beperken, opleiding van medewerkers en het fysiek afsluiten van dossiers in archiefkasten. Technische maatregelen omvatten het gebruik van versleuteling, wachtwoorden voor toegang tot de systemen van de Verkoper en antivirussoftware.
Bij het verstrekken van persoonsgegevens kunnen deze via internet worden verzonden. Hoewel de Verkoper alles in het werk stelt om de door de Koper verstrekte persoonsgegevens te beschermen, is gegevensoverdracht via internet niet volledig veilig. De Koper erkent en aanvaardt daarom dat de Verkoper de veiligheid van persoonsgegevens die naar de website van de Verkoper worden verzonden niet kan garanderen en dat een dergelijke overdracht voor eigen risico van de Koper is. Zodra de Verkoper de persoonsgegevens ontvangt, gebruikt hij strenge procedures en beveiligingsvoorzieningen om onbevoegde toegang tot die gegevens te voorkomen.
Als de Verkoper een wachtwoord aan de Koper/bezoeker verstrekt of als de Koper besluit toegang tot het klantaccount te verlenen, is die persoon verantwoordelijk voor het geheimhouden van dit wachtwoord.
De webinterface van de winkel en de website van sociale media kunnen af en toe links bevatten naar websites van derden, waaronder partnernetwerken en groepsmaatschappijen van de Verkoper. De Verkoper wijst erop dat deze bepalingen over privacybescherming alleen van toepassing zijn op persoonsgegevens die de Verkoper via de webinterface van de winkel en websites van sociale media verzamelt. De Verkoper kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor persoonsgegevens die door derden worden verzameld en opgeslagen. Websites van derden hebben hun eigen privacyvoorwaarden. De persoon die deze websites bezoekt, moet hiervan kennisnemen voordat hij persoonsgegevens aan deze websites verstrekt.

XI. SLOTBEPALINGEN

Als een rechtsverhouding op basis van een Koopovereenkomst een internationaal (buitenlands) element bevat, komen de partijen overeen dat de rechtsverhouding wordt beheerst door Tsjechisch recht. Dit doet geen afbreuk aan de rechten van de consument op grond van algemeen verbindende wettelijke voorschriften.
Als een bepaling van deze Algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar is, of wordt, wordt deze vervangen door een bepaling die het doel van de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert. De ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid van één bepaling heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
Rechtsverhoudingen en eventuele geschillen die op basis van de overeenkomst ontstaan, worden uitsluitend beslecht overeenkomstig het recht van de Europese Unie.
Eventuele geschillen tussen de Verkoper en de Koper kunnen ook buitengerechtelijk worden beslecht. In dat geval kan de Koper-consument contact opnemen met een instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting, zoals de Tsjechische Handelsinspectie
De overeenkomst wordt in het Engels gesloten. Als er op verzoek van de Koper een vertaling van de tekst van de overeenkomst wordt opgesteld, is bij een geschil over de uitleg van de voorwaarden de Engelse tekst van de overeenkomst bepalend.

Contactgegevens van de Verkoper:
Adres: Podebradska 1099/166 Prague 9 19800, Czech Republic

E-mailadres: info@higarden.eu

telefoon +420 777 968 622

Praag, 6. 03. 2026

Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

I.

Inleidende bepalingen

II.

Gebruikersaccount

III.

Mededeling aan de koper die consument is, vóór het sluiten van de koopovereenkomst

IV.

Het sluiten van de koopovereenkomst

V.

Prijs van de goederen en betalingsvoorwaarden

VI.

Herroeping van de koopovereenkomst

VII.

Vervoer en levering van goederen

VIII.

Rechten bij gebrekkige nakoming

IX.

Overige rechten en verplichtingen van de contractspartijen

X.

Privacyverklaring

XI.

SLOTBEPALINGEN

Klantenservice

Verzending en betaling

Onze webshops

Heeft u advies nodig?