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    Casa / Termini e condizioni

    Termini e condizioni

    TERMINI E CONDIZIONI

    società commerciale  Higarden s.r.o.
    con sede in Podebradska 1099/166 Prague 9 19800, Czech Republic
    numero di identificazione: 04319346
    per la vendita di merci tramite il negozio online higarden.eu

    I presenti Termini e condizioni (di seguito denominati “Termini e condizioni”) della società commerciale Higarden s.r.o., con sede legale in Podebradska 1099/166 Prague 9 19800, Czech Republic, ID: 04319346 (di seguito denominata il “Venditore”), ai sensi delle disposizioni della Sezione 1751, paragrafo 1, della Legge n. 89/2012 Coll., Codice civile (di seguito denominato il “Codice civile”), disciplinano i diritti e gli obblighi reciproci delle Parti contraenti derivanti in relazione o sulla base di un contratto di compravendita (di seguito denominato il “Contratto di compravendita”) concluso tra il Venditore e un’altra persona fisica (di seguito denominata l’“Acquirente”) tramite il negozio online del Venditore. Il negozio online è gestito dal Venditore sul sito Internet www.higarden.eu (di seguito denominato il “Sito web”) attraverso un’interfaccia web (di seguito denominata “Interfaccia web del negozio”).

    INDICE

    1. Disposizioni introduttive
    2. Account utente
    3. Conclusione del Contratto di compravendita
    4. Prezzo delle merci e condizioni di pagamento
    5. Recesso dal Contratto di compravendita
    6. Trasporto e consegna delle merci
    7. Diritti derivanti da adempimento difettoso
    8. Altri diritti e obblighi delle Parti contraenti
    9. Informativa sulla protezione dei dati personali
    10. Disposizioni finali

    I.

    Disposizioni introduttive

    1. I presenti Termini e condizioni non si applicano nei casi in cui la persona che intende acquistare le merci dal Venditore sia una persona giuridica o una persona fisica che agisce nell’ambito della propria attività imprenditoriale al momento dell’ordine delle merci o nell’esercizio indipendente della propria professione.

    2. Le disposizioni derogatorie rispetto ai Termini e condizioni possono essere concordate nel Contratto di compravendita. Gli accordi derogatori contenuti nel Contratto di compravendita prevalgono sulle disposizioni dei Termini e condizioni.

    3. I Termini e condizioni costituiscono parte integrante del Contratto di compravendita. Il Contratto di compravendita e i Termini e condizioni sono redatti in lingua inglese. Il Contratto di compravendita può essere concluso in lingua inglese.

    4. Il testo dei Termini e condizioni e delle relative componenti può essere modificato o integrato unilateralmente dal Venditore in conformità alla legge. La presente disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti in capo all’Acquirente prima della data di entrata in vigore della nuova versione dei Termini e condizioni o di parti di essi.

    II.

    Account utente

    1. In base alla registrazione dell’Acquirente sul sito web, l’Acquirente può accedere alla propria interfaccia utente. Dall’interfaccia utente, l’Acquirente può effettuare ordini di merci (di seguito denominato “Account utente”).

    2. Qualora l’interfaccia web del negozio lo consenta, l’Acquirente può ordinare le merci anche senza registrazione direttamente dall’interfaccia web del negozio.

    3. Durante la registrazione sul sito web e l’ordine delle merci, l’Acquirente è tenuto a fornire dati corretti e veritieri. L’Acquirente è tenuto ad aggiornare i dati indicati nell’Account utente in caso di qualsiasi modifica. I dati forniti dall’Acquirente nell’Account utente e al momento dell’ordine delle merci sono considerati corretti dal Venditore.

    4. I dati forniti dall’Acquirente durante la registrazione sono suddivisi in campi obbligatori e campi facoltativi. I campi obbligatori contengono i dati necessari per la conclusione e l’esecuzione del Contratto di compravendita tra il Venditore e l’Acquirente. I campi facoltativi possono essere forniti volontariamente dall’Acquirente al Venditore e tali dati forniti volontariamente possono aumentare il comfort del Venditore durante l’adempimento del contratto o essere utilizzati per personalizzare l’esperienza dell’Acquirente ai fini di una migliore segmentazione dei messaggi commerciali.

    5. L’accesso all’Account utente è protetto da un nome utente e una password. L’Acquirente è tenuto a mantenere riservate le informazioni necessarie per accedere al proprio Account utente.

    6. L’Acquirente non è autorizzato a consentire a terzi di utilizzare l’Account utente.

    7. Il Venditore può annullare l’Account utente, in particolare se l’Acquirente non utilizza il proprio Account utente per più di 2 anni, se l’Acquirente viola i propri obblighi ai sensi del Contratto di compravendita (inclusi i Termini e condizioni) o se il Venditore modifica la tecnologia rendendola incompatibile con il sistema precedente.

    8. L’Acquirente prende atto che l’Account utente potrebbe non essere disponibile ininterrottamente, in particolare in relazione alla necessaria manutenzione delle apparecchiature hardware e software del Venditore e alla manutenzione delle apparecchiature hardware e software di terzi.

    9. Il Venditore non è responsabile del funzionamento dell’Account utente e si riserva il diritto di modificarne il funzionamento senza preavviso.

     

    III.

    Avviso all’Acquirente consumatore prima della conclusione del Contratto di compravendita 

    1. Agli Acquirenti che intendono instaurare un rapporto contrattuale con il Venditore, il Venditore comunica le informazioni contenute nel documento:

      - “Avviso all’Acquirente consumatore prima della conclusione del Contratto di compravendita”

    2. Inoltre, il Venditore mette a disposizione dell’Acquirente il contenuto dei seguenti documenti:

      - “Pagamento & consegna”

      - “Resi e reclami”

      - “Informativa sulla privacy”

    3. Con l’invio dell’ordine, l’Acquirente conferma di aver letto i presenti Termini e condizioni, nonché i documenti elencati all’articolo III.2 dei presenti Termini e condizioni.

    IV.

    Conclusione del Contratto di compravendita

      1. Tutte le presentazioni delle merci sull’interfaccia web del negozio hanno carattere informativo e il Venditore non è obbligato a concludere un Contratto di compravendita per tali merci.

      2. L’interfaccia web del negozio contiene informazioni sulle merci, inclusa l’indicazione dei prezzi delle singole merci. I prezzi delle merci sono indicati comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto e di tutti i costi correlati. I prezzi delle merci restano validi per tutto il periodo in cui sono visualizzati sull’interfaccia web del negozio. La presente disposizione non limita la possibilità del Venditore di concludere un Contratto di compravendita a condizioni negoziate individualmente.

      3. L’interfaccia web del negozio include informazioni sui costi di imballaggio e consegna delle merci.

      4. Per ordinare le merci, l’Acquirente compila il modulo d’ordine presente sull’interfaccia web del negozio. Il modulo d’ordine contiene in particolare informazioni riguardanti:

        a) le merci ordinate (l’Acquirente “inserisce” le merci ordinate nel carrello elettronico dell’interfaccia web del negozio);

        b) il metodo di pagamento del prezzo di acquisto delle merci, informazioni sul metodo di consegna richiesto e

        c) informazioni sui costi associati alla consegna delle merci (complessivamente denominato “Ordine”).

      5. L’Ordine viene inviato dall’Acquirente al Venditore facendo clic sul pulsante “CONCLUDI L’ORDINE”. I dati indicati nell’ordine sono considerati corretti dal Venditore. Il Venditore confermerà immediatamente il ricevimento dell’ordine all’Acquirente tramite e-mail, specificamente all’indirizzo e-mail dell’Acquirente indicato nell’Account utente o nell’ordine (di seguito denominato “indirizzo e-mail dell’Acquirente”).

      6. Il Venditore ha il diritto di chiedere all’Acquirente un’ulteriore conferma dell’ordine (ad esempio per iscritto o per telefono), a seconda della natura dell’ordine (quantità delle merci, prezzo di acquisto, costi di trasporto stimati).

      7. Il rapporto contrattuale tra il Venditore e l’Acquirente nasce dalla consegna della conferma dell’ordine (accettazione), che viene inviata all’Acquirente tramite e-mail all’indirizzo e-mail dell’Acquirente.

      8. L’Acquirente acconsente all’utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza per la conclusione del Contratto di compravendita. I costi sostenuti dall’Acquirente per l’utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza associati alla conclusione del Contratto di compravendita (costi della connessione Internet, costi della telefonata) sono a carico dell’Acquirente. Tali costi non differiscono dalla tariffa di base.

      9. Tutte le presentazioni delle merci sull’interfaccia web sono non vincolanti e non costituiscono un’offerta di conclusione di un contratto. Se il prezzo indicato per le merci è manifestamente errato — in particolare a seguito di un errore tecnico, di battitura, di sistema o di un analogo errore evidente (che può essere indicato, tra l’altro, da un prezzo inferiore a circa il 10% del prezzo abituale delle merci o inferiore a circa 1.2 €, laddove il prezzo del trasporto non è considerato parte del prezzo delle merci) — non viene concluso alcun Contratto di compravendita valido, poiché manca la volontà delle parti di essere vincolate. Il Venditore informerà l’Acquirente di tale errore evidente senza indebito ritardo. Qualora sia già stata inviata una conferma dell’ordine, l’Acquirente prende atto che non sorge alcun contratto valido con riferimento al prezzo manifestamente errato.

    V.

    Prezzo delle merci e condizioni di pagamento

        1. Il prezzo delle merci e gli eventuali costi associati alla consegna delle merci ai sensi del Contratto di compravendita possono essere pagati dall’Acquirente al Venditore con le modalità a lui/lei offerte al completamento dell’ordine. Il prezzo delle merci può essere pagato tramite bonifico bancario e almeno un altro metodo di pagamento online, in base alla disponibilità corrente.

        2. Tutti i prezzi delle merci e dei servizi sono visualizzati nel negozio online nella valuta indicata al momento del pagamento (di norma euro – EUR) e includono l’IVA. Pagando l’intero importo indicato al momento del pagamento in tale valuta utilizzando uno dei metodi di pagamento offerti dal Venditore (in particolare bonifico bancario SEPA in euro, carta di pagamento, Apple Pay o Google Pay), l’Acquirente salda integralmente il prezzo di acquisto e non gli/le verranno addebitati ulteriori importi dovuti a commissioni bancarie o alla conversione valutaria a carico del Venditore.

        3. Oltre al prezzo di acquisto, l’Acquirente è tenuto a pagare anche i costi di imballaggio e consegna delle merci alla tariffa concordata. Salvo diversa indicazione, si intende inoltre che il prezzo di acquisto comprende anche i costi associati alla consegna delle merci.

        4. Il Venditore non richiede all’Acquirente alcun deposito o altro pagamento analogo. Ciò non pregiudica le disposizioni dell’articolo V.6 dei Termini e condizioni relative all’obbligo di pagare anticipatamente il prezzo di acquisto delle merci.

        5. In caso di pagamento in contanti o alla consegna, il prezzo di acquisto è esigibile al ricevimento delle merci. In caso di pagamento non in contanti, il prezzo di acquisto è esigibile entro 5 giorni lavorativi dalla conclusione del Contratto di compravendita.

        6. In caso di pagamento non in contanti, l’Acquirente è tenuto a pagare il prezzo di acquisto delle merci e a indicare il simbolo variabile del pagamento. In caso di pagamento non in contanti, l’obbligo dell’Acquirente di pagare il prezzo di acquisto si considera adempiuto quando l’importo corrispondente viene accreditato sul conto del Venditore.

        7. Il Venditore ha il diritto, soprattutto qualora l’Acquirente non fornisca un’ulteriore conferma dell’ordine (articolo IV.6), di richiedere il pagamento dell’intero prezzo di acquisto prima di spedire le merci all’Acquirente.

        8. Gli sconti sul prezzo delle merci concessi dal Venditore all’Acquirente non sono cumulabili.

        9. Qualora ciò sia consuetudine nell’ambito di una transazione commerciale o sia previsto da disposizioni di legge generalmente vincolanti, il Venditore emetterà all’Acquirente un documento fiscale (una fattura) relativo ai pagamenti effettuati sulla base del Contratto di compravendita. Il Venditore è soggetto passivo IVA. Il documento fiscale - fattura viene emesso dal Venditore all’Acquirente dopo il pagamento del prezzo delle merci e inviato (in formato elettronico) all’indirizzo e-mail dell’Acquirente.

        10. Se l’Acquirente sceglie di pagare il prezzo di acquisto utilizzando un metodo o un canale di pagamento non offerto o raccomandato dal Venditore (ad esempio un bonifico bancario internazionale non SEPA, un bonifico in una valuta diversa da quella visualizzata nel negozio online o un pagamento che coinvolga banche intermediarie scelte dall’Acquirente), l’Acquirente sostiene tutte le commissioni e i costi di conversione valutaria addebitati dalla propria banca e da eventuali banche intermediarie. In tali casi, l’Acquirente è responsabile di garantire che l’intero importo indicato al momento del pagamento nella valuta specificata venga accreditato sul conto del Venditore; qualora, a causa di tale metodo di pagamento non standard, venga ricevuto un importo inferiore, all’Acquirente può essere richiesto di pagare la differenza oppure il pagamento può essere rimborsato e l’ordine annullato.

    VI.

    Recesso dal Contratto di compravendita

        1. In caso di recesso previsto dalla legge entro 14 giorni (articolo VI.2), il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dall’Acquirente, inclusi i costi di consegna (fino all’importo del metodo di consegna meno costoso offerto), utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Acquirente, salvo che l’Acquirente accetti espressamente diversamente; non vengono addebitate commissioni. Un rimborso sotto forma di buono o credito si applica esclusivamente all’opzione contrattuale di reso volontario del Venditore (articolo VI.3) e mai al recesso previsto dalla legge.

        2. L’Acquirente prende atto che, ai sensi della legge applicabile, non è possibile, tra l’altro, recedere dal Contratto di compravendita avente ad oggetto: 
          1.1 merci modificate secondo le esigenze dell’Acquirente o della sua persona,
          1.2 merci che, dopo la consegna, sono state irreversibilmente mescolate con altre merci,
          1.3 merci consegnate in imballaggio sigillato che il consumatore ha aperto e che non possono più essere restituite per motivi igienici
          1.4 merci acquistate da una persona giuridica

        3. Ad eccezione dei casi di cui all’articolo VI.2 o di altri casi in cui l’Acquirente non può recedere dal Contratto di compravendita, l’Acquirente ha il diritto di recedere dal Contratto di compravendita entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento delle merci.

        4. Il Venditore concede all’Acquirente un termine per la restituzione delle merci sotto forma di recesso contrattuale (ad eccezione delle merci per le quali il diritto di restituzione è escluso) compreso tra il quindicesimo (15°) e il trentesimo (30°) giorno dalla data di ricevimento delle merci.

        5. Qualora il Contratto di compravendita abbia ad oggetto diversi tipi di merci o la consegna di più parti (colli), il termine decorre dalla data dell’ultima consegna. Il recesso dal Contratto di compravendita deve essere inviato al Venditore entro il termine specificato agli articoli VI.2 e VI.3. Per recedere dal Contratto di compravendita, l’Acquirente può utilizzare il modulo di recesso dal contratto. Il recesso dal Contratto di compravendita può essere inviato dall’Acquirente all’indirizzo della sede del Venditore o all’indirizzo e-mail del Venditore info@higarden.eu.

        6. In caso di recesso dal Contratto di compravendita ai sensi dell’articolo VI.2 o VI.3 dei Termini e condizioni, il Contratto di compravendita si considera risolto sin dall’origine. Le merci devono essere restituite al Venditore entro quattordici (14) giorni dalla data di invio del recesso dal contratto al Venditore. Se l’Acquirente recede dal Contratto di compravendita, sostiene i costi associati alla restituzione delle merci al Venditore, anche qualora le merci non possano essere restituite tramite il normale servizio postale.

        7. In caso di recesso dal Contratto ai sensi dell’articolo VI.2 dei Termini e condizioni, il Venditore rimborserà le somme ricevute dall’Acquirente entro quattordici (14) giorni dal recesso dal Contratto di compravendita. In caso di pagamento alla consegna, le somme saranno restituite su un conto bancario; negli altri casi, saranno restituite con lo stesso metodo con cui il Venditore le ha ricevute dall’Acquirente. Il Venditore restituirà il pagamento con lo stesso metodo con cui lo ha ricevuto, salvo diversa indicazione dell’Acquirente. Ciò non comporterà costi aggiuntivi per l’Acquirente. Il Venditore non è tenuto a restituire le somme prima che l’Acquirente abbia restituito le merci o dimostrato che le merci sono state inviate al Venditore.

        8. In caso di recesso dal contratto ai sensi dell’articolo VI.3 dei Termini e condizioni (recesso contrattuale), l’Acquirente ha diritto al rimborso del prezzo di acquisto delle merci (previa detrazione esclusivamente degli importi che il Venditore ha il diritto di reclamare ai sensi di legge, ad esempio una riduzione del valore delle merci causata da una manipolazione che ecceda quanto necessario per accertarne la natura e le caratteristiche), mediante restituzione delle somme ricevute dall’Acquirente entro quattordici (14) giorni dal recesso dal Contratto di compravendita oppure mediante credito o buono del valore del prezzo di acquisto delle merci restituite, utilizzabile per ulteriori acquisti di prodotti nel negozio o nel negozio online del Venditore.

        9. Qualora il recesso dal Contratto di compravendita ai sensi dell’articolo VI.2 o VI.3 dei Termini e condizioni venga effettuato tramite il punto vendita del Venditore al di fuori del territorio della Repubblica Ceca (partner contrattuale del Venditore), il Venditore non è tenuto a corrispondere immediatamente all’Acquirente le somme o a emettere un buono (credito). In tal caso, l’Acquirente è tenuto a comunicare al Venditore il numero del conto bancario (IBAN) sul quale verranno trasferite le somme entro 14 giorni. In caso di buono (credito), l’Acquirente comunicherà al Venditore l’indirizzo postale o e-mail al quale il buono dovrà essere inviato entro 14 giorni.

        10. Il Venditore ha il diritto di detrarre il risarcimento dei danni arrecati alle merci dal rimborso del prezzo di acquisto richiesto dall’Acquirente.

        11. Nei casi in cui l’Acquirente abbia il diritto di recedere dal Contratto di compravendita, anche il Venditore ha il diritto di recedere dal Contratto di compravendita in qualsiasi momento fino a quando l’Acquirente non abbia preso in consegna le merci. In caso di pagamento anticipato, il Venditore restituirà il prezzo di acquisto con lo stesso metodo con cui lo ha ricevuto oppure sul conto bancario dell’Acquirente; la scelta spetta al Venditore. Il Venditore ha il diritto di applicare la procedura prevista dal presente articolo, in particolare in caso di errore evidente nel prezzo delle merci.

        12. Qualora insieme alle merci venga fornito un omaggio all’Acquirente, il contratto di donazione tra il Venditore e l’Acquirente è concluso con la condizione che, se l’Acquirente recede dal Contratto di compravendita, il contratto di donazione cessa di essere efficace e l’Acquirente è tenuto a restituire al Venditore le merci insieme all’omaggio fornito. Qualora non sia possibile restituire l’omaggio, il Venditore ha diritto a un risarcimento in denaro pari al prezzo abituale dell’omaggio.

        13. Il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine di merci per le quali siano stati applicati più buoni sconto invece di uno solo o qualora venga applicato uno sconto superiore al 20% a merci già scontate.

    VII.

    Trasporto e consegna delle merci

        1. Qualora il metodo di trasporto sia concordato sulla base di una richiesta specifica dell’Acquirente, quest’ultimo sostiene il rischio e tutti i costi aggiuntivi associati a tale metodo di trasporto.

        2. Qualora, ai sensi del Contratto di compravendita, il Venditore sia tenuto a consegnare le merci nel luogo indicato dall’Acquirente nell’ordine, l’Acquirente è tenuto a prendere in consegna le merci al momento della consegna. Se l’Acquirente non prende in consegna le merci al momento della consegna, il Venditore ha diritto al rimborso dei costi della riconsegna e dei costi sostenuti per un importo complessivo di 8 € (in lettere: otto euro) e, inoltre, ha il diritto di recedere dal Contratto di compravendita. Se l’Acquirente non prende in consegna le merci al momento della consegna, il Venditore ha altresì il diritto di inserirlo nell’elenco degli Acquirenti inaffidabili (“lista nera”); ogni persona inserita nella lista nera del Venditore è tenuta a pagare le merci ordinate prima della loro spedizione. Tale elenco degli Acquirenti inaffidabili è tenuto dal Venditore, è utilizzato esclusivamente per esigenze interne e non viene pubblicato in alcun modo. Il Venditore conserva tale elenco interno sulla base del proprio legittimo interesse a prevenire il reiterarsi della mancata presa in consegna delle merci; esso contiene esclusivamente i dati identificativi e di contatto necessari, viene conservato solo per il periodo richiesto a tale scopo ed è disciplinato dalle regole di cui all’articolo X.

        3. Qualora, per motivi imputabili all’Acquirente, sia necessario consegnare le merci nuovamente o con modalità diverse da quelle indicate nell’ordine, l’Acquirente è tenuto a pagare i costi associati alla riconsegna delle merci o i costi associati all’utilizzo di un altro metodo di consegna.

        4. Al ricevimento delle merci dal vettore, l’Acquirente è tenuto a controllare l’imballaggio delle merci e, in caso di difetti, informare il vettore senza indebito ritardo. In caso di danneggiamento dell’imballaggio tale da indicare un accesso non autorizzato alla spedizione, l’Acquirente non è tenuto ad accettare la consegna dal vettore.
        5. L’offerta di spedizione gratuita fornita dal Venditore non si applica ai colli fuori misura spediti secondo modalità concordate individualmente. L’Acquirente ha il diritto di annullare l’Ordine dopo aver conosciuto il prezzo della spedizione.
        6. Gli altri diritti e obblighi delle parti relativi al trasporto delle merci possono essere disciplinati dalle condizioni speciali di consegna del Venditore, qualora emesse dal Venditore. Il costo del trasporto e altre informazioni sono disponibili QUI.

    VIII.

    Diritti derivanti da adempimento difettoso

        1. I diritti e gli obblighi delle Parti contraenti relativi ai diritti derivanti da adempimento difettoso sono disciplinati dalle pertinenti disposizioni di legge generalmente vincolanti (in particolare § 1914–1925, § 2099–2117 e § 2161–2174 del Codice civile della Repubblica Ceca.

        2. Il Venditore è responsabile di fornire all’Acquirente merci prive di difetti al momento della consegna. Il Venditore è in particolare responsabile nei confronti dell’Acquirente affinché (al momento della presa in consegna delle merci da parte dell’Acquirente):
          a) le merci presentino le caratteristiche concordate tra le parti e, in assenza di un accordo, possiedano le caratteristiche descritte dal Venditore o dal produttore o che l’Acquirente si aspetta in considerazione della natura delle merci e del modo in cui vengono pubblicizzate;
          b) le merci siano idonee allo scopo indicato dal Venditore o per il quale l’articolo di quel tipo viene normalmente utilizzato;
          c) le merci corrispondano alla qualità o alle prestazioni del campione o dell’originale contrattuale, qualora la qualità o il design siano stati determinati in base a un campione o originale concordato
          d) le merci siano nella quantità, misura o peso appropriati;
          e) le merci siano conformi ai requisiti della normativa.
        3. Le disposizioni di cui all’articolo VIII.2 dei Termini e condizioni non si applicano alle merci vendute a un prezzo inferiore a causa di un difetto per il quale è stato concordato un prezzo ridotto, alla normale usura derivante dall’uso, alle merci usate con un difetto corrispondente al grado di utilizzo o usura oppure qualora il difetto derivi dalla natura delle merci.
        4. Qualora si manifesti un difetto entro dodici mesi dal ricevimento delle merci, si presume che le merci fossero già difettose al momento della presa in consegna. L’Acquirente ha il diritto di reclamare un difetto che si manifesti nei beni di consumo entro ventiquattro mesi dalla presa in consegna.

        5. I diritti derivanti da adempimento difettoso vengono fatti valere dall’Acquirente nei confronti del Venditore presso la sede del Venditore, dove è possibile ricevere il reclamo in considerazione dell’assortimento delle merci vendute, eventualmente anche presso la sede legale o il luogo di attività.

        6. Gli altri diritti e obblighi delle parti relativi alla responsabilità del Venditore per i difetti sono disciplinati dalla Procedura per i reclami del Venditore, disponibile qui.

    IX.

    Altri diritti e obblighi delle Parti contraenti

        1. L’Acquirente acquisisce la proprietà delle merci mediante il pagamento dell’intero prezzo di acquisto delle merci.

        2. Il Venditore non è vincolato da alcun codice di condotta nei confronti dell’Acquirente (ai sensi dell’articolo § 1826 1e) del Codice civile della Repubblica Ceca).

        3. La risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti dal Contratto di compravendita è di competenza dell’Ispettorato ceco del commercio, con sede legale in Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, ID: 000 20 869, indirizzo Internet: http://www.coi.cz.

        4. L’Ispettorato ceco del commercio esercita, tra l’altro, la supervisione sul rispetto della Legge n. 634/1992 Coll. sulla tutela dei consumatori, e successive modifiche.

        5. Il Venditore è autorizzato a vendere merci sulla base di una licenza commerciale. Le attività soggette a licenza commerciale sono svolte, nell’ambito delle proprie competenze, dall’ufficio competente per le licenze commerciali.

        6. L’Ufficio per la protezione dei dati personali vigila sul settore della protezione dei dati personali.

        7. Con la presente, l’Acquirente si assume il rischio di un mutamento delle circostanze.

    X.

    Informativa sulla protezione dei dati personali

        1. Navigando sull’interfaccia web del negozio del Venditore, contattando il Venditore tramite i social media o fornendo in altro modo i propri dati personali al Venditore (anche partecipando a concorsi o prendendo parte a eventi pubblicati sull’interfaccia web del negozio), l’Acquirente/Visitatore dell’interfaccia web del negozio (di seguito denominato “Acquirente/Visitatore”) conferma di conoscere le disposizioni dei presenti Termini e condizioni sulla protezione dei dati personali.

        2. Il Venditore è il titolare del trattamento dei dati personali dell’Acquirente e dei dati relativi ai visitatori dell’interfaccia web del negozio.

    RACCOLTA DEI DATI

        • Otteniamo i dati dell’Acquirente esclusivamente dall’Acquirente. Il Venditore non ottiene dati sull’Acquirente da altre fonti esterne, ad eccezione dei dati forniti visitando l’interfaccia web del negozio.

    I dati personali che l’Acquirente/Visitatore fornisce al Venditore possono includere:

        1. dati relativi alla persona dell’Acquirente: nome, cognome; indirizzo e-mail; numero di telefono; informazioni sul conto bancario; sesso; data di nascita; dati indicati nella corrispondenza; aggiornamento dei dati forniti al Venditore;

        2. dati relativi ai visitatori dell’interfaccia web del negozio, inclusi indirizzo IP; nome utente; dettagli dei pagamenti; cronologia degli ordini; nome del dominio e Paese al quale viene inviata la richiesta di dati; tipo e versione del browser; tipi e versioni dei componenti aggiuntivi del browser; sistema operativo e piattaforma; dati sulle visite, inclusi gli URL dei siti web che collegano all’interfaccia web del negozio, attraverso l’interfaccia web del negozio o dall’interfaccia web del negozio (inclusi data e ora), ora e durata delle visite a determinate pagine, dati sull’interazione con le pagine (ad es. navigazione, clic e posizione del puntatore del mouse), modalità di uscita dalle pagine, dati sul traffico, dati sulla posizione e altri dati forniti al momento della richiesta di servizi aggiuntivi o del download;

        3. dati relativi alle merci che il Venditore fornisce all’Acquirente: dati necessari per fornire le merci (inclusi i dati dei moduli di apertura dell’account, i dettagli dell’ordine, la cronologia degli ordini, i dettagli dei pagamenti, gli indirizzi di consegna, i requisiti e le restrizioni connessi alle consegne, le referenze commerciali e le informazioni fiscali); dati per il servizio clienti e dati per la gestione delle relazioni con i clienti e il marketing (ad esempio dati forniti dall’Acquirente tramite e-mail o un questionario di soddisfazione o un servizio di recensioni, ad es. truspilot.com);

        4. qualora l’Acquirente utilizzi un profilo sui social media per contattare il Venditore o ottenere informazioni sulle merci del Venditore (incluse preferenze e comunicazioni con il Venditore su Facebook, Instagram e Twitter), e dati pubblicati dall’Acquirente/Visitatore sul profilo del Venditore relativi all’attività del Venditore;

    UTILIZZO DEI DATI

        • Il Venditore raccoglie, utilizza e conserva i dati personali sopra specificati per i seguenti motivi:
        • Se il Visitatore/Acquirente visita l’interfaccia web del negozio:

        1. per consentire l’accesso e l’utilizzo dell’interfaccia web del negozio;

        2. per fornire supporto tecnico;

        3. per fornire le informazioni e i servizi richiesti dall’Acquirente/Visitatore;

        4. per garantire la sicurezza dei servizi forniti e dell’interfaccia web del negozio;

        5. per conservare informazioni sulle preferenze del Visitatore/Acquirente al fine di adattare l’interfaccia web del negozio agli interessi individuali;

        6. per riconoscere il Visitatore sull’interfaccia web del negozio in caso di accessi ripetuti;

        7. per elaborare gli ordini di merci o servizi;

        8. per prevenire la reiterata mancata presa in consegna delle merci ordinate e proteggere da condotte fraudolente o abusive (tenuta di un elenco interno degli Acquirenti inaffidabili).

        9. per migliorare e mantenere l’interfaccia web del negozio e compilare statistiche sul traffico dell’interfaccia web del negozio.
           

    Queste informazioni saranno rese il più possibile anonime e l’Acquirente/Visitatore non potrà essere identificato dai dati raccolti. Queste informazioni saranno conservate per non più di 30 giorni.

        •  Se il Venditore fornisce all’Acquirente merci o servizi:

        1. allo scopo di fornire le merci o i servizi ordinati (inclusa la possibilità di confermare ed elaborare gli ordini, gestire gli account dei clienti, le imposte e le spese, la fatturazione e il recupero dei crediti);

        2. allo scopo di risolvere eventuali richieste o problemi riscontrati nelle merci vendute o nei servizi forniti, incluse eventuali domande dell’Acquirente relative al modo in cui i suoi dati personali vengono raccolti, conservati e utilizzati, o richieste di copie dei dati gestiti dal Venditore relativi alla persona dell’Acquirente. 

    I dati indicati alle lettere a) e b) saranno conservati dal Venditore per un periodo generale di archiviazione di 5 anni.

     

        • Qualora l’Acquirente abbia prestato il proprio consenso al Venditore per finalità di marketing, il Venditore tratta i dati personali dell’Acquirente per l’invio di offerte di marketing o messaggi commerciali sotto forma di e-mail, fornendo informazioni sui prodotti e servizi del Venditore e messaggi pubblicitari.

          Il consenso al trattamento dei dati personali prestato al Venditore per finalità di marketing è valido per un periodo di 5 anni, ma non oltre la revoca del consenso da parte dell’Acquirente.

        • Qualora l’Acquirente abbia creato un account cliente presso il Venditore, il Venditore tratta i dati personali dell’Acquirente nell’ambito degli articoli X.5.2 e X.5.3.

    I dati specificati nell’account cliente vengono trattati dal Venditore per tutta la durata della registrazione dell’Acquirente come cliente del Venditore, fino alla cancellazione dell’account cliente. Successivamente, i dati dell’account cliente vengono conservati per un periodo di tempo ragionevole esclusivamente nella misura dei dati identificativi di base, dei dati relativi al motivo per cui l’account cliente è stato cancellato o dei dati che costituiscono parte degli anticipi operativi.

        • Al fine di rispettare tutte le procedure, le leggi e i regolamenti applicabili al Venditore.

        • Al fine di esercitare o difendere i diritti legali del Venditore.

    BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

        • La base giuridica per l’utilizzo dei dati personali come descritto nel presente articolo sulla protezione dei dati personali è la seguente:

        1. l’utilizzo dei dati personali è necessario affinché il Venditore adempia ai propri obblighi ai sensi di qualsiasi contratto con l’Acquirente (ad esempio, per eseguire un ordine o rispettare le condizioni di utilizzo dell’interfaccia web del negozio;

        2. l’utilizzo dei dati personali è necessario per adempiere agli obblighi di legge del Venditore (come la comunicazione dei dati all’ufficio delle imposte);

        3. qualora non si applichi né (1) né (2), l’utilizzo dei dati personali è necessario per i legittimi interessi del Venditore (ad es. gestire l’interfaccia web del negozio, fornire merci e servizi all’Acquirente, eseguire e ricevere pagamenti)

    Una categoria particolare di dati personali può essere utilizzata dal Venditore solo qualora l’Acquirente abbia prestato il proprio consenso (che può essere revocato in qualsiasi momento come indicato di seguito).

        1. In futuro, l’utilizzo di altri dati personali potrà essere subordinato al consenso dell’Acquirente (che può essere revocato in qualsiasi momento come indicato di seguito).

        2. Qualora l’Acquirente abbia prestato il proprio consenso al trattamento dei dati personali oltre quanto necessario per adempiere agli obblighi derivanti dal contratto o dall’ordine (in particolare per finalità di marketing), può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento; in tal caso, l’Acquirente può contattare il Venditore all’indirizzo specifico per la protezione dei dati personali: info@higarden.eu e il Venditore non utilizzerà ulteriormente i dati personali oggetto della revoca. 

    COOKIE

        1. Alcune pagine dell’interfaccia web del negozio utilizzano cookie, piccoli file inseriti nel browser web quando il Visitatore/Acquirente visita l’interfaccia web del negozio.

        2. I cookie hanno diversi scopi. Sulle pagine della nostra interfaccia web del negozio utilizziamo i seguenti cookie:

        • I cookie tecnici (essenziali) contribuiscono a rendere il sito web utilizzabile, consentendo funzioni di base come la navigazione del sito e l’accesso alle sezioni protette del sito web. Il sito web non può funzionare correttamente senza questi cookie.

        • I cookie preferenziali (funzionali) consentono al sito web di ricordare informazioni che modificano il comportamento o l’aspetto del sito web. Ad esempio, per impostare automaticamente la lingua o la regione preferita. In questo caso, la password è sempre crittografata. L’utilizzo di questi cookie non è necessario, ma renderà la visita al negozio online del Venditore molto più piacevole e semplice.

        • I cookie statistici e di marketing (analitici) aiutano i proprietari dei siti web a comprendere come i visitatori utilizzano il sito web. Raccolgono e comunicano informazioni in forma anonima. I cookie analitici sull’interfaccia web del negozio vengono raccolti tramite uno script di marketing digitale di Google Inc., che successivamente rende anonimi tali dati. Dopo l’anonimizzazione, non si tratta più di dati personali, poiché i cookie anonimizzati non possono essere associati a uno specifico visitatore/acquirente o, rispettivamente, a una persona specifica. Il Venditore non può sapere dai cookie come si è comportato un determinato utente sull’interfaccia web del negozio (quali pagine ha visitato, quali merci ha visualizzato, ecc.). Il Venditore utilizza inoltre le informazioni ricavate da questi cookie per finalità pubblicitarie, potendo così mostrare, sulla base di tali dati, pubblicità su siti web di terzi che ritiene pertinenti rispetto al visitatore.
        1. Il Visitatore/Acquirente può controllare quali cookie vengono trattati dal Venditore. Il Visitatore/Acquirente può utilizzare questo programma aggiuntivo di Google (può essere eseguito solo da un computer). In alternativa, il Visitatore può utilizzare uno dei comuni browser Internet (ad es. Safari, Firefox, Chrome) con la funzione di navigazione anonima attivata, che impedisce la memorizzazione dei dati relativi ai siti web visitati, oppure può disabilitare completamente la memorizzazione dei cookie nel proprio browser. Tuttavia, se il Visitatore dell’interfaccia web del negozio disabilita anche il trattamento dei cookie tecnici e funzionali, ciò impedirà il funzionamento di alcune funzioni. Disabilitando i cookie analitici, il Visitatore non impedirà la visualizzazione delle offerte di marketing, che saranno soltanto meno pertinenti.

        2. Se il Visitatore o l’Acquirente utilizza l’interfaccia web del negozio e non adotta le misure descritte all’articolo X.12, i cookie tecnici (essenziali) vengono utilizzati sulla base del legittimo interesse del Venditore al corretto funzionamento del sito web e non richiedono il consenso. I cookie preferenziali, statistici e di marketing vengono utilizzati esclusivamente sulla base del consenso preventivo, libero e specifico del Visitatore/Acquirente, prestato tramite il banner dei cookie prima della memorizzazione di tali cookie. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro tramite le impostazioni dei cookie sul sito web. Il mancato conferimento o la revoca del consenso non pregiudicano l’accesso al sito web, ma incidono esclusivamente sulla pertinenza delle offerte di marketing e su alcune funzioni facoltative.

    DIRITTI DELLE PERSONE I CUI DATI PERSONALI SONO OGGETTO DI TRATTAMENTO

        1. In relazione ai dati personali, qualsiasi persona i cui dati siano oggetto di trattamento gode dei seguenti diritti:

          Diritto di accesso - diritto di chiedere al Titolare del trattamento l’accesso ai dati personali che il Titolare tratta con riferimento all’interessato, in particolare per quanto riguarda:

          • quali siano le finalità specifiche del trattamento dei dati personali forniti;

          • quali siano le categorie di dati personali interessate;

          • chi, oltre al Titolare del trattamento, siano i destinatari dei dati personali;

          • il periodo previsto durante il quale i dati personali saranno conservati presso il Titolare del trattamento;

          • se l’interessato abbia il diritto di chiederci la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del loro trattamento;

          • informazioni sull’origine dei dati personali, qualora non siano stati ottenuti dall’interessato.

    Diritto di rettifica - diritto dell’interessato di chiedere al Titolare del trattamento di rettificare i dati personali inesatti o incompleti

    Diritto alla cancellazione - diritto dell’interessato di chiedere al Titolare del trattamento di cancellare i dati personali (qualora il Titolare non vi abbia già provveduto) se si verifica una delle seguenti situazioni:

        1. i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati;

        2. il consenso sul quale si basava il trattamento dei dati personali è stato revocato e non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento;

        3. è stata proposta opposizione all’oggetto di una decisione basata sul trattamento automatizzato dei dati personali e non sussistono motivi legittimi prevalenti per tale trattamento oppure è stata proposta opposizione al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto;

        4. i dati personali sono stati trattati illecitamente;

        5. i dati personali devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale previsto dal diritto dell’Unione o dello Stato membro applicabile al Titolare del trattamento;

    Diritto di limitazione del trattamento - diritto di chiedere al Titolare del trattamento di limitare il trattamento dei dati personali se si verifica una delle seguenti situazioni:

        1. l’interessato ha contestato l’esattezza dei dati personali per il periodo necessario al Titolare del trattamento per verificare l’esattezza dei dati personali;

        2. il trattamento dei dati personali è illecito, ma l’interessato si è opposto alla cancellazione di tali dati e ha invece chiesto che ne sia limitato l’utilizzo;

        3. il Titolare del trattamento non necessita più dei dati personali ai fini del trattamento, ma l’interessato ne ha bisogno per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria;

        4. l’interessato si è opposto al trattamento dei dati personali ai sensi dell’articolo 21, paragrafo 1, del Regolamento GDPR, in attesa della verifica della prevalenza dei motivi legittimi del Titolare del trattamento rispetto ai motivi legittimi

    Diritto alla portabilità dei dati - nei casi previsti dal Regolamento GPDR, diritto di ottenere i dati personali relativi all’interessato in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, a condizione che tale diritto non pregiudichi i diritti e le libertà altrui

    Diritto di revoca del consenso - qualora il trattamento dei dati personali si basi sul consenso, l’interessato ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei dati personali per la finalità per la quale è stato prestato

    Diritto di opposizione - diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali da parte del Titolare del trattamento per finalità di marketing diretto effettuato sulla base del legittimo interesse del Titolare del trattamento

    Diritto di proporre reclamo - diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo, ovvero l’Ufficio per la protezione dei dati personali, Lt. Col. Sochora 27, 170 00 Prague 7, www.uoou.cz

        1. Tutte le richieste di cui sopra saranno valutate dal Venditore e risolte entro un termine ragionevole (comunque non oltre il termine previsto dalla legge).

        2. Tuttavia, il Venditore precisa che, in determinate circostanze, alcuni dati personali possono essere esclusi dalle richieste di cui sopra. Qualora si verifichi tale eccezione, il Venditore lo comunicherà nella risposta alla richiesta ricevuta. Prima di poter rispondere alle richieste, il Venditore può chiedere al richiedente di fornire le informazioni necessarie per verificarne l’identità.

    SICUREZZA

        1. Il Venditore presta grande attenzione alla protezione dei dati personali da perdita, uso improprio, divulgazione, alterazione, accesso non autorizzato, indisponibilità e distruzione, e adotta tutte le precauzioni ragionevoli per proteggere la riservatezza dei dati personali, incluse adeguate misure organizzative e tecniche. Le misure organizzative includono meccanismi di controllo che limitano l’accesso fisico ai locali amministrativi del Venditore, la formazione dei dipendenti e la chiusura fisica dei fascicoli negli armadi archivio. Le misure tecniche includono l’utilizzo della crittografia, password per l’accesso ai sistemi del Venditore e software antivirus.

        2. Quando vengono forniti dati personali, questi possono essere trasmessi tramite Internet. Sebbene il Venditore faccia tutto il possibile per proteggere i dati personali forniti dall’Acquirente, la trasmissione dei dati tramite Internet non è completamente sicura. Pertanto, l’Acquirente prende atto e accetta che il Venditore non può garantire la sicurezza dei dati personali trasmessi al sito web del Venditore e che tale trasmissione avviene a proprio rischio. Una volta ricevuti i dati personali, il Venditore utilizzerà procedure rigorose e funzioni di sicurezza per impedire l’accesso non autorizzato a tali dati.

        3. Qualora il Venditore assegni una password alla persona dell’Acquirente/Visitatore o qualora l’Acquirente scelga di consentirgli l’accesso all’account cliente, tale persona è responsabile di mantenere segreta la password.

        4. L’interfaccia web del negozio e il sito dei social media possono occasionalmente includere collegamenti a siti gestiti da terzi, comprese reti affiliate e società del gruppo del Venditore. Il Venditore precisa che le presenti disposizioni sulla protezione dei dati personali si applicano esclusivamente ai dati personali raccolti dal Venditore tramite l’interfaccia web del negozio e i siti dei social media e che il Venditore non può essere ritenuto responsabile dei dati personali raccolti e conservati da terzi. I siti web di terzi dispongono di proprie condizioni sulla protezione dei dati personali e la persona che vi accede dovrebbe prenderne conoscenza prima di fornire dati personali a tali siti web.
           

    XI.

    DISPOSIZIONI FINALI

        1. Qualora un rapporto basato su un Contratto di compravendita presenti un elemento internazionale (straniero), le parti convengono che il rapporto sarà disciplinato dal diritto ceco. Ciò non pregiudica i diritti del consumatore previsti dalle disposizioni di legge generalmente vincolanti.

        2. Qualora una disposizione dei Termini e condizioni sia invalida o inefficace, o lo diventi, al posto della clausola invalida sarà introdotta una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo della clausola invalida originaria. L’invalidità o inefficacia di una disposizione non pregiudica la validità delle altre disposizioni.

        3. I rapporti e le eventuali controversie derivanti dal Contratto saranno disciplinati esclusivamente in conformità al diritto dell’Unione europea.

        4. Le eventuali controversie tra il Venditore e l’Acquirente possono essere risolte anche mediante una procedura extragiudiziale. In tal caso, l’Acquirente consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie, come l’Ispettorato ceco del commercio

        5. Il Contratto è concluso in lingua inglese. Qualora venga redotta una traduzione del testo del Contratto per le esigenze dell’Acquirente, in caso di controversia sull’interpretazione dei termini si applicherà l’interpretazione del contratto in lingua inglese.

    Dati di contatto del Venditore:
    Indirizzo: Podebradska 1099/166 Prague 9 19800, Czech Republic

    Indirizzo e-mail: info@higarden.eu

    telefono +420 777 968 622

     

    Prague,  6. 03. 2026