ОБЩИ УСЛОВИЯ

търговско дружество  Higarden s.r.o.
със седалище и адрес на управление Podebradska 1099/166 Prague 9 19800, Czech Republic
идентификационен номер: 04319346
за продажба на стоки чрез онлайн магазина higarden.eu

Настоящите общи условия (наричани по-долу „Общи условия“) на търговското дружество Higarden s.r.o., със седалище и адрес на управление Podebradska 1099/166 Prague 9 19800, Czech Republic, ID: 04319346 (наричано по-долу „Продавачът“), в съответствие с разпоредбите на раздел 1751, параграф 1 от Закон № 89/2012 Coll., Граждански кодекс (наричан по-долу „Гражданският кодекс“), уреждат взаимните права и задължения на страните по договора, произтичащи във връзка или въз основа на договор за покупко-продажба (наричан по-долу „Договор за покупко-продажба“), сключен между Продавача и друго физическо лице (наричано по-долу „Купувачът“) чрез онлайн магазина на Продавача. Онлайн магазинът се управлява от Продавача на интернет адрес www.higarden.eu (наричан по-долу „Уебсайтът“) чрез уеб интерфейс (наричан по-долу „Уеб интерфейс на магазина“).

СЪДЪРЖАНИЕ

1. Уводни разпоредби
   
2. Потребителски профил
3. Сключване на Договора за покупко-продажба
   
4. Цена на стоките и условия за плащане
   
5. Отказ от Договора за покупко-продажба
   
6. Транспорт и доставка на стоките
   
7. Права при недостатъчно изпълнение
   
8. Други права и задължения на страните по договора
   
9. Декларация относно защитата на личните данни
   
10. Заключителни разпоредби
    

I.

Уводни разпоредби

1. Общите условия не се прилагат в случаите, когато лицето, което възнамерява да закупи стоки от Продавача, е юридическо лице или лице, което действа в рамките на своята търговска дейност при поръчване на стоките или при самостоятелно упражняване на професията си.
   
   
2. Разпоредбите, които се отклоняват от Общите условия, могат да бъдат договорени в Договора за покупко-продажба. Отклоняващите се договорености в Договора за покупко-продажба имат предимство пред разпоредбите на Общите условия.
   
   
3. Общите условия са неразделна част от Договора за покупко-продажба. Договорът за покупко-продажба и Общите условия са изготвени на английски език. Договорът за покупко-продажба може да бъде сключен на английски език.
   
   
4. Текстът на Общите условия и техните съставни части могат едностранно да бъдат променяни или допълвани от Продавача в съответствие със закона. Тази разпоредба не засяга правата и задълженията, възникнали за Купувача преди датата на влизане в сила на новата редакция на Общите условия или на части от тях.
   
   

II.

Потребителски профил

1. Въз основа на регистрацията на Купувача на уебсайта Купувачът може да получи достъп до своя потребителски интерфейс. От потребителския интерфейс Купувачът може да извършва поръчки на стоки (наричан по-долу „Потребителски профил“).
   
   
2. Когато уеб интерфейсът на магазина позволява това, Купувачът може да поръчва стоки и без регистрация директно чрез уеб интерфейса на магазина.
   
   
3. При регистрация на уебсайта и при поръчване на стоките Купувачът е длъжен да предостави правилни и достоверни данни. Купувачът е длъжен да актуализира данните, посочени в потребителския профил, при всяка промяна. Данните, предоставени от Купувача в потребителския профил и при поръчване на стоките, се считат за верни от Продавача.
   
   
4. Данните, предоставени от Купувача при регистрацията, са разделени на задължителни и незадължителни полета. Задължителните полета съдържат необходимите данни за сключването и изпълнението на Договора за покупко-продажба между Продавача и Купувача. Незадължителните полета могат да бъдат предоставени доброволно на Продавача от Купувача и доброволно предоставените данни могат да повишат удобството на Продавача при изпълнението на договора или да бъдат използвани за персонализиране на съобщенията с търговско съдържание и по-доброто им таргетиране.
   
   
5. Достъпът до потребителския профил е защитен с потребителско име и парола. Купувачът е длъжен да запази поверителността на информацията, необходима за достъп до неговия/нейния потребителски профил.
   
   
6. Купувачът няма право да разрешава използването на потребителския профил от трети лица.
   
   
7. Продавачът може да анулира потребителския профил, по-специално ако Купувачът не го използва повече от 2 години, ако Купувачът наруши задълженията си по Договора за покупко-продажба (включително Общите условия) или ако Продавачът промени технологията по начин, който я прави несъвместима с предходната система.
   
   
8. Купувачът потвърждава, че потребителският профил може да не бъде достъпен непрекъснато, по-специално поради необходимата поддръжка на хардуерното и софтуерното оборудване на Продавача, както и на хардуерното и софтуерното оборудване на трети лица.
   
   
9. Продавачът не носи отговорност за функционалността на потребителския профил и си запазва правото да променя функционалността му без предварително уведомление.
   
   

 

III.

Уведомление до Купувача, който е потребител, преди сключване на Договора за покупко-продажба 

1. На Купувачите, които възнамеряват да влязат в договорни отношения с Продавача, Продавачът предоставя информацията, която Купувачът може да намери в документа:
   
   - „Уведомление до Купувача, който е потребител, преди сключване на Договора за покупко-продажба“
   
   
2. Освен това Продавачът предоставя на Купувача съдържанието на следните документи:
   
   - „Плащане & доставка“
   
   - „Връщане и рекламации“
   
   - „Политика за поверителност“
   
   
3. С изпращането на поръчката Купувачът потвърждава, че е прочел настоящите Общи условия, както и документите, посочени в член III.2. от настоящите Общи условия.
   
   

IV.

Сключване на Договора за покупко-продажба

1. Всички представяния на стоките в уеб интерфейса на магазина са с информативен характер и Продавачът не е длъжен да сключи Договор за покупко-продажба за тези стоки.
   
   
2. Уеб интерфейсът на магазина съдържа информация за стоките, включително посочване на цените на отделните стоки. Цените на стоките са посочени с включен данък върху добавената стойност и всички свързани такси. Цените на стоките остават валидни, докато са показани в уеб интерфейса на магазина. Тази разпоредба не ограничава възможността на Продавача да сключи Договор за покупко-продажба при индивидуално договорени условия.
   
   
3. Уеб интерфейсът на магазина включва информация за разходите за опаковане и доставка на стоките.
   
   
4. За да поръча стоките, Купувачът попълва формуляра за поръчка в уеб интерфейса на магазина. Формулярът за поръчка съдържа по-специално информация за:
   
   a) поръчаните стоки (Купувачът „поставя“ поръчаните стоки в електронната количка на уеб интерфейса на магазина);
   
   b) начина на плащане на покупната цена на стоките, информация за необходимия начин на доставка и
   
   c) информация за разходите, свързани с доставката на стоките (наричани заедно „Поръчка“).
   
   
5. Поръчката се изпраща от Купувача до Продавача чрез натискане на бутона „ЗАВЪРШИ ПОРЪЧКАТА“. Посочените в поръчката данни се считат за верни от Продавача. Продавачът незабавно ще потвърди получаването на поръчката на Купувача по имейл, конкретно на посочения в потребителския профил или в поръчката имейл адрес на Купувача (наричан по-долу „имейл адрес на Купувача“).
   
   
6. Продавачът има право да поиска от Купувача допълнително потвърждение на поръчката (например писмено или по телефона), в зависимост от естеството на поръчката (количество на стоките, покупна цена, предполагаеми транспортни разходи).
   
   
7. Договорните отношения между Продавача и Купувача възникват с доставянето на потвърждението на поръчката (приемането), което се изпраща на Купувача по имейл на имейл адреса на Купувача.
   
   
8. Купувачът се съгласява да използва средства за комуникация от разстояние при сключването на Договора за покупко-продажба. Разходите, направени от Купувача при използването на средства за комуникация от разстояние, свързани със сключването на Договора за покупко-продажба (разходи за интернет връзка, разходи за телефонен разговор), се поемат от самия Купувач. Тези разходи не се различават от основната тарифа.
   
   
9. Всички представяния на стоките в уеб интерфейса са необвързващи и не представляват предложение за сключване на договор. Ако посочената цена на стоките е очевидно неправилна — по-специално в резултат на техническа грешка, печатна грешка, системен срив или друга подобна очевидна грешка (което може да бъде указано, наред с другото, от цена, по-ниска от приблизително 10 % от обичайната цена на стоките или по-ниска от приблизително 1.2 €, като транспортната цена не се счита за част от цената на стоките) — валиден Договор за покупко-продажба не се сключва, тъй като липсва намерение на страните да бъдат обвързани. Продавачът ще информира Купувача за такава очевидна грешка без неоправдано забавяне. Ако потвърждението на поръчката вече е изпратено, Купувачът потвърждава, че по отношение на очевидно погрешната цена не възниква валиден договор.
   

V.

Цена на стоките и условия за плащане

1. Цената на стоките и всички разходи, свързани с доставката на стоките съгласно Договора за покупко-продажба, могат да бъдат платени от Купувача на Продавача по начин, предложен на Купувача при завършване на поръчката. Цената на стоките може да бъде платена по банков път и чрез поне един друг метод за онлайн плащане в зависимост от текущата наличност.
   
   
2. Всички цени на стоките и услугите са показани в уеб магазина във валутата, посочена при финализиране на поръчката (обикновено евро – EUR), и включват ДДС. С плащането на пълната сума, показана при финализиране на поръчката в посочената валута, чрез един от предлаганите от Продавача методи за плащане (по-специално SEPA банков превод в евро, платежна карта, Apple Pay или Google Pay), Купувачът изцяло урежда покупната цена и няма да му бъдат начислявани допълнителни суми поради банкови такси или превалутиране от страна на Продавача.
   
   
3. Наред с покупната цена Купувачът е длъжен да заплати и разходите, свързани с опаковането и доставката на стоките, съгласно договорената тарифа. Ако не е посочено друго, се приема, че покупната цена включва и разходите, свързани с доставката на стоките.
   
   
4. Продавачът не изисква от Купувача депозит или друго подобно плащане. Това не засяга разпоредбите на член V.6. от Общите условия относно задължението за предварително плащане на покупната цена на стоките.
   
   
5. При плащане в брой или наложен платеж покупната цена се заплаща при получаване на стоките. При безкасово плащане покупната цена се заплаща в срок от 5 работни дни от сключването на Договора за покупко-продажба.
   
   
6. При безкасово плащане Купувачът е длъжен да заплати покупната цена на стоките и да посочи променливия символ на плащането. При безкасово плащане задължението на Купувача за плащане на покупната цена се изпълнява, когато съответната сума бъде заверена по сметката на Продавача.
   
   
7. Продавачът има право, по-специално в случай че Купувачът не предостави допълнително потвърждение на поръчката (член IV.6.), да изиска плащане на пълната покупна цена преди изпращането на стоките до Купувача.
   
   
8. Отстъпките от цената на стоките, предоставени от Продавача на Купувача, не могат да се комбинират.
   
   
9. Ако това е обичайно в рамките на търговските отношения или ако е предвидено в общозадължителни правни разпоредби, Продавачът ще издаде на Купувача данъчен документ (фактура) относно плащанията, извършени въз основа на Договора за покупко-продажба. Продавачът е регистрирано по ДДС лице. Данъчният документ – фактура се издава от Продавача на Купувача след плащане на цената на стоките и се изпраща (в електронен вид) на имейл адреса на Купувача.
   
   
10. Ако Купувачът избере да плати покупната цена чрез метод или начин, който не се предлага или препоръчва от Продавача (например международен банков превод извън SEPA, превод във валута, различна от посочената в уеб магазина, или плащане, включващо банки посредници, избрани от Купувача), Купувачът поема всички такси и разходи за превалутиране, начислени от неговата собствена банка и от всички банки посредници. В такива случаи Купувачът носи отговорност да гарантира, че пълната сума, показана при финализиране на поръчката в посочената валута, ще бъде заверена по сметката на Продавача; ако поради такъв нестандартен метод на плащане бъде получена по-ниска сума, от Купувача може да бъде поискано да заплати разликата или плащането може да бъде възстановено и поръчката да бъде анулирана.
    
    

VI.

Отказ от Договора за покупко-продажба

1. При законов отказ в срок от 14 дни (член VI.2.) Продавачът възстановява всички плащания, получени от Купувача, включително разходите за доставка (до размера на разходите за най-евтиния предлаган метод на доставка), като използва същото платежно средство, използвано от Купувача, освен ако Купувачът изрично не се съгласи с друго; за това не се начисляват такси. Възстановяване под формата на ваучер или кредит се прилага само при доброволната договорна възможност за връщане на Продавача (член VI.3.) и никога при законов отказ.
   
   
2. Купувачът потвърждава, че съгласно приложимото право не е възможно, наред с другото, да се откаже от Договор за покупко-продажба на: 
   1.1 стоки, изменени съобразно изискванията на Купувача или неговата личност,
   1.2 стоки, които след доставката са необратимо смесени с други стоки,
   1.3 стоки, доставени в запечатана опаковка, която потребителят е разпечатал и които поради хигиенни причини не могат да бъдат върнати
   1.4 стоки, закупени от юридическо лице
   
   
3. С изключение на случаите, посочени в член VI.2., или на други случаи, при които Купувачът не може да се откаже от Договора за покупко-продажба, Купувачът има право да се откаже от Договора за покупко-продажба в срок от 14 (четиринадесет) дни от получаването на стоките.
   
   
4. Продавачът предоставя на Купувача срок за връщане на стоките под формата на договорен отказ от договора (с изключение на стоките, за които правото на връщане е изключено) в периода между петнадесетия (15-ия) и тридесетия (30-ия) ден от датата на получаване на стоките.
   
   
5. Когато предмет на Договора за покупко-продажба са няколко вида стоки или доставката се извършва на няколко части (пратки), този срок тече от датата на последната доставка. Отказът от Договора за покупко-продажба трябва да бъде изпратен на Продавача в срока, посочен в член VI.2. и VI.3. За отказ от Договора за покупко-продажба Купувачът може да използва формуляра за отказ от договора. Отказът от Договора за покупко-продажба може да бъде изпратен от Купувача на адреса на обекта на Продавача или на имейл адреса на Продавача info@higarden.eu.
   
   
6. При отказ от Договора за покупко-продажба съгласно член VI.2. или VI.3. от Общите условия Договорът за покупко-продажба се прекратява от самото начало. Стоките трябва да бъдат върнати на Продавача в срок от четиринадесет (14) дни от датата на изпращане на отказа от договора до Продавача. Ако Купувачът се откаже от Договора за покупко-продажба, той поема разходите, свързани с връщането на стоките на Продавача, дори ако стоките не могат да бъдат върнати по обичайния пощенски маршрут.
   
   
7. При отказ от договора съгласно член VI.2. от Общите условия Продавачът възстановява получените от Купувача средства в срок от четиринадесет (14) дни от отказа от Договора за покупко-продажба. При наложен платеж средствата се възстановяват по банкова сметка, а в останалите случаи – по същия начин, по който Продавачът ги е получил от Купувача. Продавачът възстановява плащането по същия начин, по който го е получил, освен ако Купувачът не посочи друго. Това няма да доведе до допълнителни разходи за Купувача. Продавачът не е длъжен да възстанови средствата преди Купувачът да върне стоките или да докаже, че стоките са изпратени на Продавача.
   
   
8. При отказ от договора съгласно член VI.3. от Общите условия (договорен отказ) Купувачът има право на възстановяване на покупната цена на стоките (след приспадане само на сумите, които Продавачът има право да претендира по закон, например намаление на стойността на стоките, причинено от боравене, надхвърлящо необходимото за установяване на тяхното естество и характеристики), чрез връщане на получените от Купувача средства в срок от четиринадесет (14) дни от отказа от Договора за покупко-продажба или чрез кредит или ваучер на стойност, равна на покупната цена на върнатите стоки, който може да бъде използван за последваща покупка на продукти в магазина или в онлайн магазина на Продавача.
   
   
9. В случай че отказът от Договора за покупко-продажба съгласно член VI.2. или VI.3. от Общите условия е извършен чрез търговски обект на Продавача извън територията на Чешката република (договорен партньор на Продавача), Продавачът не е длъжен незабавно да изплати на Купувача средства или да издаде ваучер (кредит). В такъв случай Купувачът е длъжен да уведоми Продавача за номера на банковата сметка (IBAN), по която средствата ще бъдат преведени, в срок от 14 дни. В случай на ваучер (кредит) Купувачът уведомява Продавача за пощенския или имейл адреса, на който ваучерът ще бъде изпратен, в срок от 14 дни.
   
   
10. Продавачът има право да приспадне обезщетението за вредите, причинени на стоките, от сумата за възстановяване на покупната цена, претендирана от Купувача.
    
    
11. В случаите, когато Купувачът има право да се откаже от Договора за покупко-продажба, Продавачът също има право да се откаже от Договора за покупко-продажба по всяко време до момента, в който Купувачът приеме стоките. При предварително плащане Продавачът ще възстанови покупната цена по същия начин, по който е получена, или по банковата сметка на Купувача, като изборът принадлежи на Продавача. Продавачът има право да използва процедурата по този член, по-специално при очевидна грешка в цената на стоките.
    
    
12. Ако заедно със стоките на Купувача е предоставен подарък, договорът за дарение между Продавача и Купувача се сключва при условие, че ако Купувачът се откаже от Договора за покупко-продажба, договорът за дарение престава да действа и Купувачът е длъжен да върне на Продавача стоките заедно с предоставения подарък. Ако връщането на подаръка е невъзможно, Продавачът има право на парично обезщетение в размер на обичайната цена на подаръка.
    
    
13. Продавачът си запазва правото да анулира поръчката на стоки, за които вместо един са приложени няколко купона за отстъпка, или ако за вече намалени стоки е приложена отстъпка над 20%.
    

VII.

Транспорт и доставка на стоките

1. Ако методът на транспортиране е договорен въз основа на специално искане на Купувача, Купувачът поема риска и всички допълнителни разходи, свързани с този метод на транспортиране.
   
   
2. Ако съгласно Договора за покупко-продажба Продавачът е длъжен да достави стоките на посоченото от Купувача в поръчката място, Купувачът е длъжен да приеме стоките при доставката. Ако Купувачът не приеме стоките при доставката, Продавачът има право на възстановяване на разходите за повторна доставка и на направените разходи в общ размер на 8 € (с думи: осем евро), а освен това Продавачът има право да се откаже от Договора за покупко-продажба. Ако Купувачът не приеме стоките при доставката, Продавачът има право също да го включи в списъка си с ненадеждни Купувачи („черен списък“), като всеки, включен в черния списък на Продавача, е длъжен да заплати поръчаните стоки преди изпращането им. Този списък с ненадеждни Купувачи се поддържа от Продавача, служи само за вътрешни нужди и не се публикува по никакъв начин. Продавачът поддържа този вътрешен списък въз основа на законния си интерес да предотвратява повторното неполучаване на стоки; той съдържа само необходимите идентификационни и контактни данни, съхранява се само за периода, необходим за тази цел, и се урежда от правилата по член X.
   
   
3. Ако поради причини от страна на Купувача се наложи стоките да бъдат доставени повторно или по начин, различен от посочения в поръчката, Купувачът е длъжен да заплати разходите, свързани с повторната доставка на стоките или с използването на друг метод за доставка.
   
   
4. При получаване на стоките от превозвача Купувачът е длъжен да провери опаковката на стоките и при наличие на дефекти да уведоми превозвача без неоправдано забавяне. При нарушаване на целостта на опаковката, което показва неразрешено проникване в пратката, Купувачът не е длъжен да приеме пратката от превозвача.
   
5. Предлаганата от Продавача безплатна доставка не се прилага за извънгабаритни пратки, които се изпращат по индивидуално договорен начин. Купувачът има право да анулира Поръчката, след като бъде информиран за цената на доставката.
6. Други права и задължения на страните при транспортирането на стоките могат да бъдат уредени от специалните условия за доставка на Продавача, ако такива са издадени от Продавача. Разходите за транспорт и друга информация могат да бъдат намерени ТУК.

VIII.

Права при недостатъчно изпълнение

1. Правата и задълженията на страните по договора относно правата, произтичащи от недостатъчно изпълнение, се уреждат от съответните общозадължителни правни разпоредби (по-специално § 1914 до 1925, § 2099 до 2117 и § 2161 до 2174 от Гражданския кодекс на Чешката република.
   
   
2. Продавачът носи отговорност да предостави на Купувача стоки без дефекти при доставката. Продавачът носи отговорност по-специално пред Купувача за следното (към момента, в който Купувачът приема стоките):
   a) стоките притежават характеристиките, договорени между страните, а при липса на договореност – притежават характеристиките, описани от Продавача или производителя или които Купувачът очаква предвид естеството на стоките и начина, по който са рекламирани;
   b) стоките са подходящи за целта, посочена от Продавача, или за целта, за която обичайно се използва вещ от този вид;
   c) стоките съответстват на качеството или изпълнението на договорената мостра или оригинал, ако качеството или дизайнът са били определени съгласно договорена мостра или оригинал
   d) стоките са в подходящото количество, размер или тегло;
   e) стоките отговарят на изискванията на законодателството.
   
3. Разпоредбите на член VIII.2 от Общите условия не се прилагат за стоки, продадени на по-ниска цена поради дефект, за който е договорена по-ниска цена, за износване, причинено от нормалната им употреба, за употребявани стоки с дефект, съответстващ на степента на употреба или износване, или ако дефектът е резултат от естеството на стоките.
   
4. Ако в рамките на дванадесет месеца от получаването на стоките се появи дефект, стоките се считат за дефектни още при приемането. Купувачът има право да предяви рекламация за дефект, който се появи при потребителски стоки в рамките на двадесет и четири месеца от приемането.
   
   
5. Правата при недостатъчно изпълнение се предявяват от Купувача пред Продавача в неговия обект, където приемането на рекламации е възможно с оглед на асортимента от продавани стоки, а при необходимост и в седалището или мястото на дейност.
   
   
6. Другите права и задължения на страните, свързани с отговорността на Продавача за дефекти, се уреждат от Процедурата за рекламации на Продавача, която може да бъде намерена тук.
   
   

IX.

Други права и задължения на страните по договора

1. Купувачът придобива собствеността върху стоките чрез заплащане на пълната покупна цена на стоките.
   
   
2. Продавачът не е обвързан от никакви кодекси за поведение по отношение на Купувача (съгласно член § 1826 1e) от Гражданския кодекс на Чешката република).
   
   
3. Извънсъдебното уреждане на потребителски спорове, произтичащи от Договора за покупко-продажба, е от компетентността на Чешката търговска инспекция, със седалище на адрес Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, ID: 000 20 869, интернет адрес: http://www.coi.cz.
   
   
4. Чешката търговска инспекция осъществява, наред с другото, надзор за спазването на Закон № 634/1992 Coll. за защита на потребителите, с последващите изменения.
   
   
5. Продавачът има право да продава стоки въз основа на търговски лиценз. Търговското лицензиране се извършва в рамките на неговата компетентност от съответната служба по лицензиране на търговската дейност.
   
   
6. Службата за защита на личните данни упражнява надзор в областта на защитата на личните данни.
   
   
7. С настоящото Купувачът поема риска от промяна на обстоятелствата.
   
   

X.

Декларация относно защитата на личните данни

1. С факта, че Купувачът/Посетителят на уеб интерфейса на магазина (наричан по-долу „Купувач/Посетител“) разглежда уеб интерфейса на магазина на Продавача, свързва се с Продавача чрез социални медии или предоставя личните си данни на Продавача по друг начин (включително чрез участие в конкурси или посещение на събития, публикувани в уеб интерфейса на магазина), това лице потвърждава, че е запознато с разпоредбите на настоящите Общи условия относно защитата на личните данни.
   
   
2. Продавачът е администратор на личните данни на Купувача и на данните за посетителите на уеб интерфейса на магазина.
   
   

СЪБИРАНЕ НА ДАННИ

• Получаваме данните на Купувача единствено от Купувача. Продавачът не получава данни за Купувача от други външни източници, освен данните, предоставени чрез посещението на уеб интерфейса на магазина.
  
  

Личните данни, които Купувачът/Посетителят предоставя на Продавача, могат да включват:

1. данни за личността на Купувача: име, фамилия; имейл адрес; телефонен номер; информация за банкова сметка; пол; дата на раждане; данни, посочени в кореспонденцията; актуализация на предоставените на Продавача данни;
   
   
2. данни за посетителите на уеб интерфейса на магазина в обхвата на IP адреса; потребителско име; данни за плащанията; история на поръчките; името на домейна и държавата, към които се изпраща заявката за данни; вид и версия на браузъра; видове и версии на добавките към браузъра; операционна система и платформа; данни за посещенията, включително URL адресите на уебсайтове, които водят към уеб интерфейса на магазина, чрез уеб интерфейса на магазина или от него (включително дата и час), времето и продължителността на посещенията на определени страници, данни за взаимодействието със страницата (например разглеждане, кликвания и местоположение на показалеца на мишката), начини за напускане на страницата, данни за трафика, данни за позициониране и други данни, предоставени при заявяване на допълнителни услуги или изтегляне;
   
   
3. данни за стоките, които Продавачът предоставя на Купувача: данните, необходими за предоставяне на стоките (включително данни от формулярите за откриване на профил, подробности за поръчките, история на поръчките, данни за плащанията, адреси за доставка, изисквания и ограничения, свързани с доставките, бизнес справки и данъчна информация); данни за обслужване на клиенти и данни за управление на взаимоотношенията с клиентите и маркетинг (например данни, предоставени от Купувача по имейл или чрез въпросник за удовлетвореност или услуга за отзиви, напр. truspilot.com);
   
   
4. ако Купувачът използва профил в социална медия, за да установи контакт с Продавача или да получи информация за стоките на Продавача (включително предпочитания и комуникация с Продавача във Facebook, Instagram и Twitter), както и данни, които Купувачът/Посетителят публикува в профила на Продавача, свързани с бизнеса на Продавача;
   
   

ИЗПОЛЗВАНЕ НА ДАННИТЕ

• Продавачът събира, използва и съхранява посочените по-горе лични данни поради следните причини:
• Ако Посетителят/Купувачът посети уеб интерфейса на магазина:
  
  
1. за да осигури достъп до уеб интерфейса на магазина и използването му;
   
   
2. за предоставяне на техническа поддръжка;
   
   
3. за предоставяне на информацията и услугите, изискани от Купувача/Посетителя;
   
   
4. за гарантиране на сигурността на предоставяните услуги и на уеб интерфейса на магазина;
   
   
5. за съхраняване на информация относно предпочитанията на Посетителя/Купувача с цел адаптиране на уеб интерфейса на магазина към индивидуалните интереси;
   
   
6. за разпознаване на Посетителя при повторен достъп до уеб интерфейса на магазина;
   
   
7. за обработване на поръчки за стоки или услуги;
   
   
8. за предотвратяване на повторно неполучаване на поръчаните стоки и за защита срещу измамно или злоупотребяващо поведение (поддържане на вътрешен списък с ненадеждни Купувачи).
   
   
9. за подобряване и поддържане на уеб интерфейса на магазина и за изготвяне на статистика за трафика към уеб интерфейса на магазина.
    

Тази информация ще бъде анонимизирана във възможно най-голяма степен и Купувачът/Посетителят няма да може да бъде идентифициран въз основа на събраните данни. Тази информация ще се съхранява не по-дълго от 30 дни.

•  Ако Продавачът предоставя на Купувача стоки или услуги:
  
  
1. с цел предоставяне на поръчаните стоки или услуги (включително възможността за потвърждаване и обработване на поръчки, управление на клиентски профили, данъци и разходи, фактуриране и събиране на вземания);
   
   
2. с цел разрешаване на въпроси или проблеми, свързани с продадените стоки или предоставените услуги, включително въпроси, които Купувачът може да има относно начина, по който неговите лични данни се събират, съхраняват и използват, или относно искания за предоставяне на копия от данните, които Продавачът управлява за Купувача. 
   
   

Данните, посочени в букви a) и b), ще бъдат съхранявани от Продавача за общ архивен срок от 5 години.

 

• Ако Купувачът е дал съгласието си на Продавача за маркетингови цели, Продавачът обработва личните данни на Купувача за изпращане на маркетингови оферти или търговски съобщения по имейл, предоставяне на информация за продуктите и услугите на Продавача и рекламни съобщения.
  
  Съгласието за обработване на лични данни, предоставено на Продавача за маркетингови цели, е валидно за срок от 5 години, но не по-дълго от оттеглянето на съгласието от Купувача.
  
  
• Ако Купувачът е създал клиентски профил при Продавача, Продавачът обработва личните данни на Купувача в обхвата на членове X.5.2 и X.5.3.
  
  

Данните в клиентския профил се обработват от Продавача за срока на регистрацията на Купувача като клиент на Продавача до анулирането на клиентския профил. След това данните от клиентския профил се съхраняват за разумен период от време само в обхвата на основните идентификационни данни и данните за причината, поради която клиентският профил е бил анулиран, или данните, представляващи част от оперативните аванси.

• С цел спазване на всички процедури, закони и разпоредби, които се отнасят до Продавача.
  
  
• С цел упражняване или защита на законните права на Продавача.
  
  

ПРАВНО ОСНОВАНИЕ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕТО НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

• Правното основание за използването на личните данни, както е описано в настоящия член относно защитата на личните данни, е следното:
  
  
1. използването на личните данни е необходимо, за да може Продавачът да изпълни задълженията си по договор с Купувача (например да изпълни поръчка или да спази условията за използване на уеб интерфейса на магазина;
   
   
2. използването на личните данни е необходимо за спазване на законовите задължения на Продавача (като предоставяне на данни на данъчната служба);
   
   
3. ако нито (1), нито (2) се прилага, използването на личните данни е необходимо за законните интереси на Продавача (например управление на уеб интерфейса на магазина, предоставяне на стоки и услуги на Купувача, извършване и получаване на плащания)
   
   

Специална категория лични данни може да бъде използвана от Продавача само ако Купувачът е дал своето съгласие (което може да бъде оттеглено по всяко време по описания по-долу начин).

1. В бъдеще използването на други лични данни може да бъде обвързано със съгласието на Купувача (което може да бъде оттеглено по всяко време по описания по-долу начин).
   
   
2. Ако Купувачът е дал съгласието си за обработване на лични данни извън обхвата, необходим за изпълнение на задълженията, произтичащи от договора или поръчката (по-специално за маркетингови цели), той може да оттегли съгласието си по всяко време – в този случай Купувачът може да се свърже с Продавача на специалния контакт за защита на личните данни: info@higarden.eu, а Продавачът няма да използва повече оттеглените лични данни. 
   
   

БИСКВИТКИ

1. Някои страници в уеб интерфейса на магазина използват бисквитки, които представляват малки файлове, поставяни в уеб браузъра, когато Посетителят/Купувачът посещава уеб интерфейса на магазина.
   
   
2. Бисквитките имат няколко предназначения. На страниците на нашия уеб интерфейс на магазина използваме следните бисквитки:
   
   
• Техническите бисквитки (задължителни) помагат за използваемостта на уебсайта, като активират основни функции, например навигация в сайта и достъп до защитени части на уебсайта. Уебсайтът не може да функционира правилно без тези бисквитки.
  
  
• Предпочитаните (функционални) бисквитки позволяват на уебсайта да запомня информация, която променя начина, по който уебсайтът се държи или изглежда. Например за автоматично задаване на предпочитания език или регион. В този случай паролата винаги е криптирана. Използването на тези бисквитки не е необходимо, но ще направи посещението в онлайн магазина на Продавача много по-приятно и лесно.
  
  
• Статистическите и маркетинговите (аналитични) бисквитки помагат на собствениците на уебсайтове да разберат как посетителите използват уебсайта. Те събират и предават информация анонимно. Аналитичните бисквитки в уеб интерфейса на магазина се събират чрез скрипт за дигитален маркетинг от Google Inc., който след това анонимизира тези данни. След анонимизирането те вече не представляват лични данни, тъй като анонимизираните бисквитки не могат да бъдат свързани с конкретен посетител/купувач, съответно конкретно лице. Продавачът не може да разбере от бисквитките как се е държал конкретен потребител в уеб интерфейса на магазина (какви страници е посетил, какви стоки е разглеждал и т.н.). Продавачът използва получените от тези бисквитки знания и за рекламни цели, като въз основа на тези данни може да показва реклами и на уебсайтове на трети лица, които счита за релевантни по отношение на посетителя.
  
1. Посетителят/Купувачът може да контролира какви бисквитки обработва Продавачът. Посетителят/Купувачът може да използва тази добавка от Google (тя може да се използва само от компютър). Или Посетителят може да използва някой от широко разпространените интернет браузъри (напр. Safari, Firefox, Chrome) с включена функция за анонимно сърфиране, която предотвратява съхраняването на данни за посетените уебсайтове, или може напълно да забрани съхраняването на бисквитки в браузъра си. Ако обаче Посетителят на уеб интерфейса на магазина забрани и обработването на технически и функционални бисквитки, това ще попречи на функционирането на някои функции. Със забраняването на аналитичните бисквитки Посетителят няма да предотврати показването на маркетингови оферти, а те просто ще бъдат по-малко релевантни за него.
   
   
2. Ако Посетителят или Купувачът използва уеб интерфейса на магазина и не предприеме мерките, описани в член X.12., техническите (задължителни) бисквитки се използват въз основа на законния интерес на Продавача от правилното функциониране на уебсайта и не изискват съгласие. Предпочитаните, статистическите и маркетинговите бисквитки се използват само въз основа на предварително, свободно дадено и конкретно съгласие на Посетителя/Купувача, предоставено чрез банера за бисквитки, преди съхраняването на тези бисквитки. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време с действие за бъдещето чрез настройките за бисквитки на уебсайта. Отказът или оттеглянето на съгласието не засяга достъпа до уебсайта, а само релевантността на маркетинговите оферти и някои незадължителни функции.
   
   

ПРАВА НА ЛИЦАТА, ЧИИТО ЛИЧНИ ДАННИ СЕ ОБРАБОТВАТ

1. По отношение на личните данни всяко лице, за което се обработват такива данни, има следните права:
   
   Право на достъп – право да поиска от Администратора достъп до личните данни, които Администраторът обработва за предоставящото данните лице, по-специално в следния обхват:
   
   
• какви са конкретните цели на обработването на предоставените лични данни;
  
  
• какви са съответните категории лични данни;
  
  
• кои са получателите на личните данни освен Администратора;
  
  
• какъв е планираният срок, за който личните данни ще се съхраняват при Администратора;
  
  
• дали предоставящото данните лице има право да поиска от нас коригиране или изтриване на личните данни или ограничаване на обработването им;
  
  
• информация за източника на личните данни, ако те не са получени от предоставящото данните лице.
  
  

Право на коригиране – правото на предоставящото данните лице да поиска от Администратора коригиране на неточни или непълни лични данни

Право на изтриване – правото на предоставящото данните лице да поиска от Администратора изтриване на лични данни (ако Администраторът вече не го е направил сам), ако възникне някоя от следните ситуации:

1. личните данни вече не са необходими за целите, за които са събрани или обработени по друг начин;
   
   
2. съгласието, въз основа на което са били обработвани личните данни, е оттеглено и няма друго правно основание за обработването им;
   
   
3. е направено възражение срещу предмета на решение, основано на автоматизирано обработване на лични данни, и няма по-висшестоящи законни основания за такова обработване или е направено възражение срещу обработването на лични данни за целите на директния маркетинг;
   
   
4. личните данни са били обработвани незаконно;
   
   
5. личните данни трябва да бъдат изтрити, за да бъде изпълнено правно задължение, предвидено в правото на Съюза или в правото на държава членка, приложимо към Администратора;
   
   

Право на ограничаване на обработването – правото да се поиска от Администратора ограничаване на обработването на лични данни, ако възникне някоя от следните ситуации:

1. предоставящото данните лице е оспорило точността на личните данни за периода, необходим на Администратора да провери тяхната точност;
   
   
2. обработването на личните данни е незаконно, но предоставящото данните лице е отказало изтриването им и вместо това е поискало ограничаване на използването им;
   
   
3. Администраторът вече не се нуждае от личните данни за целите на обработването, но предоставящото данните лице ги изисква за установяването, упражняването или защитата на правни претенции;
   
   
4. е направено възражение срещу обработването на лични данни съгласно член 21, параграф 1 от Регламента GDPR, докато не бъде проверено дали законните основания на Администратора имат предимство пред законните основания
   
   

Право на преносимост на данните – в случаите, предвидени в Регламента GPDR, правото да се получат личните данни, отнасящи се до предоставящото данните лице, в структуриран, широко използван и машинночетим формат, при условие че това право не трябва да засяга неблагоприятно правата и свободите на други лица

Право на оттегляне на съгласието – ако обработването на лични данни се основава на съгласие, предоставящото данните лице има право по всяко време да оттегли съгласието си за обработването на личните данни за целта, за която е дадено съгласието

Право на възражение – правото по всяко време да се възрази срещу обработването на лични данни от Администратора за целите на директния маркетинг, извършван въз основа на законния интерес на Администратора

Право на подаване на жалба – правото да се подаде жалба до надзорния орган, който е Службата за защита на личните данни, Lt. Col. Sochora 27, 170 00 Prague 7, www.uoou.cz

1. Всички посочени по-горе искания ще бъдат разгледани от Продавача и разрешени в разумен срок (винаги най-късно в рамките на законово изискуемия срок).
   
   
2. Продавачът обаче посочва, че при определени обстоятелства някои лични данни могат да бъдат изключени от посочените по-горе искания. Ако възникне такова изключение, Продавачът ще уведоми за това в отговор на полученото искане. Преди да отговори на искането, Продавачът може да поиска от заявителя да предостави необходимата информация за проверка на самоличността му.
   
   

СИГУРНОСТ

1. Продавачът полага големи грижи за защитата на личните данни срещу загуба, злоупотреба, разкриване, промяна, неоторизиран достъп, недостъпност и унищожаване и предприема всички разумни предпазни мерки за защита на поверителността на личните данни, включително подходящи организационни и технически мерки. Организационните мерки включват механизми за контрол, които ограничават физическия достъп до административните помещения на Продавача, обучение на служителите и физическо заключване на файловете в шкафове за документи. Техническите мерки включват използване на криптиране, пароли за достъп до системите на Продавача и използване на антивирусен софтуер.
   
   
2. При предоставяне на лични данни те могат да бъдат предавани по интернет. Въпреки че Продавачът полага всички усилия да защити личните данни, предоставени от Купувача, предаването на данни по интернет не е напълно сигурно. Поради това Купувачът потвърждава и приема, че Продавачът не може да гарантира сигурността на личните данни, предадени на уебсайта на Продавача, и че такова предаване се извършва на негов собствен риск. След като получи личните данни, Продавачът ще използва строги процедури и функции за сигурност, за да предотврати неоторизиран достъп до тези данни.
   
   
3. Ако Продавачът предостави парола на Купувача/Посетителя или ако Купувачът избере да предостави достъп до клиентския профил, това лице носи отговорност за запазването на поверителността на паролата.
   
   
4. Уеб интерфейсът на магазина и страницата в социалните медии понякога могат да включват връзки към сайтове, управлявани от трети лица, включително партньорски мрежи и дружества от групата на Продавача. Продавачът посочва, че настоящите разпоредби относно защитата на личните данни се прилагат само към личните данни, събрани от Продавача чрез уеб интерфейса на магазина и страниците в социалните медии, и че той не може да носи отговорност за лични данни, събирани и съхранявани от трети лица. Уебсайтовете на трети лица имат свои собствени условия за защита на личните данни и лицето, което получава достъп до тях, трябва да се запознае с тях, преди да предостави лични данни на тези уебсайтове.
    
   

XI.

ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

1. Ако правоотношение, основано на Договор за покупко-продажба, съдържа международен (чуждестранен) елемент, страните се споразумяват, че правоотношението се урежда от чешкото право. Това не засяга правата на потребителя съгласно общозадължителните правни разпоредби.
   
   
2. Ако някоя разпоредба на Общите условия е недействителна или неефективна или ако това се случи, вместо недействителната клауза ще бъде въведена разпоредба, чиято цел е възможно най-близка до първоначалната цел на недействителната клауза. Недействителността или неефективността на една разпоредба не засяга валидността на останалите разпоредби.
   
   
3. Отношенията и евентуалните спорове, произтичащи въз основа на договора, се уреждат изключително съгласно правото на Европейския съюз.
   
   
4. Евентуалните спорове между Продавача и Купувача могат да бъдат разрешени и чрез извънсъдебно уреждане. В този случай Купувачът – потребител може да се свърже с орган за извънсъдебно разрешаване на спорове, като например Чешката търговска инспекция
   
   
5. Договорът се сключва на английски език. Ако за нуждите на Купувача бъде изготвен превод на текста на договора, при спор относно тълкуването на условията се прилага тълкуването на договора на английски език.
   

Данни за контакт с Продавача:
Адрес: Podebradska 1099/166 Prague 9 19800, Czech Republic

Имейл адрес: info@higarden.eu

телефон +420 777 968 622

 

Прага,  6. 03. 2026